エクスペディアの口コミ・評判 24ページ目

3/16からのバリ行き。コロナでキャンセル2/17メール　電話応対との返信。何回かけても順番に対応といつつ３０分以上。全く駄目。３日前キャンセル用のメールが来て返信。回答は５日以内。
もう予約の飛行機飛んでる。このメール3/5に７日以内で返信とのこと結果７日以内で来てない。
電話もメールもサイトからのキャンセルアクセスも出来ない。

最悪サイト。
これってある意味詐欺行為。
受付が午前７時からというので７時ちょうどにかけても１０分以上お待ちください。
あきらめました。
二度と使いません。

ハワイのホテルを予約しました。
ホテル公式ＨＰにはベビーベッドが無料とあったので、予約時ベビーベッドをリクエストしました。
が、予約確認メールに、ベビーベッド1泊30ドルとあったので、問い合わせのメールをしました。
その後、他にも少しお安いサイトをみつけたので、最低価格保証制度を申請しました。
その次の日、ホテル公式ＨＰに宿泊費が書かれてないので、ホテルに問い合わせていたメールに返信が。
エクスペディアで27万でよやくしていたのが、なんと18万ほど。
キャンセル手数料無料だったので、エクスペディアをキャンセルして、直接ホテルに予約しました。
が、問題はそこから。
航空券を購入したいのに、ホテルの18万とエクスペディアの返金処理がされてない分27万のせいで、限度額をこえてしまい、航空券が買えず。
エクスペディアに早急に返金処理してもらえないか、メールしました。
すぐ返事がきたと思ったら、ベビーベッドの件での返信。
すでにキャンセルされています、との返事でしたが、これが今頃来るということは、返金処理をメールで訴えてもすぐに対応してもらえないだろうと、電話しました。
ところがガイダンスに該当項目がなく、しょうがないので、予約キャンセルのガイダンス番号を押したら、その時点で切られました。
え！？と思い、再度かけたら、また予約キャンセルの番号を押した途端に切られました。
ガイダンスをきいている間も高い通話料が発生するのに、本当に腹がたち、新規予約の方のガイダンス番号をおしたら、すぐにつながりました。
どうなっているのか、きいたところ、男性の対応は最悪。
電話業務は正常にうけていると。
原因を調べることもせず、私の方の問題だと。
そして返金処理も、2～4週間かかると。
そんなこと書いてませんよね？と言うと、それが常識だと言われました。
本当に不愉快で「おたくではもう２度と何も購入しません」と言って電話を切りました。
航空券が発売されても、表示されるのは他社より１日、２日遅いようですし、もう利用することはないでしょう。

チェックインのさい、予約がとれていなかった。プリントアウトしたバウチャーも持って行ってるしメールもちゃんときてるし、日本で母親からエクスペディアに電話してもらい、確認もしてもらったのに、とれていないといわれ、２時間グダグダトラブルになり、結局エクスペディアの方が差額分はこちらで負担すると言いホテルを新しくとってくれたが、そのホテルがとても差額があるようなホテルではなく、最低なホテルでガッカリした。もともとプール付きのホテルを選んだのに、結局プールなし、フロント対応は悪いインド人、エレベーターはない2階の部屋、納得いかずアメリカから電話したが、土日はその件は対応してなくて平日に掛け直してといわれた。腹が立って仕方なかったけどそのまま泊まるしかなく、くやしい思いをした。日本までの電話代も返してほしいくらい。結局日本帰ってきて連絡したけど、差額分払うとかもなく、振替のホテルの料金をキッチリとられていた。最低。返金してもらわないと納得がいかないけど、それもしてくれない。エクスペディアは他人には進められない。ひどい会社。今までエクスペディアでホテルをとったりしてましたが2度と利用もしなくない。泊まってるから返金出来ないと言われたけど、現地で電話して土日は対応してないと言ってきたのはそっち側だろ。お金返せ。

他のサイトでは、座席指定ができない場合、購入する前にサイトに記述されています。
エクスペディアは、記述されていません。購入後に座席指定しうよと思ってもできません。
カスタマーサービスに連絡すると、搭乗当日にチケットカウンターで指定できますと？？？
当日だと席が空いてない場合、家族や友人と離れ離れになる確率が高くなります。
また、窓際の席が好きだとか、通路が好きだとか、それ以前に真ん中の席になる確率が高くなります。
ですので、いろいろ航空券に制限がある場合（安い場合）それを知ることができず
トラブルの原因になります。
やはりJTBやHISなど信頼を大事にしているところで購入するほうがいいです。
安かろう悪かろうではね。せっかくの旅行ですので、皆さん、気をつけてください。

それでも、何か策はあったと思うのですが、最初からやる気なし、２０万円はドブに捨てました、もうエクソペディアは絶対に使いません、仲間にも伝えています。

当りハズレがあるどころじゃない5回電話しても毎回20分待たされるし、5回とも外人で何言ってるか分からない。
日本人いないんですかって言ったらいないと返答。
公式の電話番号に電話しても担当が違うとたらい回し、最初から部署記載しておけよ。
しかも電話繋がらないからメールしてキャンセルしたらキャンセルしてないことに後からなっていて、電話しか対応してません。キャンセル料金100％掛かりますと不機嫌な声の外人のおっさん、、、
メールでそう言えよ。
メールの返信も無いのに分かるか💢
もう絶対利用しない。外人ばかり対応しやがって日本人配置しろよ。

最近マレーシアの旅行用に航空券と宿泊施設がセットになった商品を申し込んだ。
しかし、当日現地の宿泊施設に宿泊しようとしたら、予約されていないとのこと
その施設名は、Country Garden Danga Bay by King Homes

Expesia Japanのカスタマーサービスも難癖付けて、支払った料金を返却しない。

料金は安いが、サービスも安い

ホテルを「フルブレックファスト」がいいので予約したのに、実際は「コンチネンタルブレックファスト」。（これって、だめでしょ。）往復送迎のクーポンは、復路が使えない。（ホテルのフロントにも何度も確認してもらいました。）帰国しての対応も雑。私は、この会社は、二度と使いません。

空港のチェックインカウンターで、パスポートの名前と申込の名前スペルが違うので、手続き出来ませんとのこと。
申込書を見せたところ、入力に間違いはなく
何とか、チェックインカウンターの方が訂正をしてくださって、追加料金等払うことなく飛ぶことが出来ました。
帰りの事もあるので、確認した方がいいですよとのことで、エクスペディアに電話をした所、当社で間違ってもいないし、特に問題ないと言われ切電。
帰りのチェックインカウンターで、まさかのまたスペルが違うため手続き出来ません。と言われ
経緯を話し、何とか飛行機に乗れました。
チェックインカウンターの方曰く、エクスペディアはトラブルが多いと教えてもらいました。
海外旅行では、今後一切使いません。

3月21日に上海のHotelをカード払いで予約、支払いをしたが、現地で宿泊時に支払い確認がとれないと言われ、現金で精算した。帰国後、エクスペディアに二重払いになるので、返金を申し入れたところ、HotelでNo Showだから返金できないと言われた。パスポートをHotelに提示しているので、No Showはありえない。何回苦情を言っても、返事もよこさないエクスペディアを今後利用しない。