エクスペディアの口コミ・評判 24ページ目

ほんとに最悪です。
二度と使いたくありません。
電話もチャットも繋がらない、対応されてるのかされてないのかわかりません。ほんとこんなサイトは初めてです。
最悪すぎます。

先日、タイのバンコクで2泊した後チェンマイに行った時のことでした。
空港からエクスペディアに指定されたTapae Place　タパエ　プレイスというホテルに行ったところ
なんとホテルは閉鎖していました。
炎天下の中で3時間ほど右往左往し繋がらない国際電話をしながら別ホテルに宿泊するに至りましたが
英語ペラペラの友人がいなかったら国際電話にも対応出来ず先ずアウトでした。
こんなこと初めてでした、エクスペディアは、危ない。

ホテルを先に予約した後、追加で航空券を予約するだめに、不明な点についてカスタマーセンターに問い合わせをしました。結局問い合わせをした内容の解決にはならず、そのまま電話を切ったのですが、20分後くらいに予約していたホテルを一方的にキャンセルされる羽目に。一体これはどういうことなのか、再度電話をすると、対応した方が電話に出られて、こちら側のミスによりキャンセルしてしまったと言われ、ちょうど電話をしようかと思ってましたと言われる。おかしくないですか？なぜ勝手にキャンセルをされるのでしょう。一連のすべてのやり取りを録音し、録画していることを伝えた上で、説明を求めたがただただ平謝りするばかり。故意でしょ。前にも勝手に予約変更されたこともあります。会社の体質はどうなっているのでしょうね。

安さに飛びついて予約すると大変な思いをしてしまう事があります。
私のことです。
キャンセル手数料無料でも、キャンセル料は無料とは限りません。
約款などよぉ〜く読み込む事ってあまりしなくても、日本のサイトはだいたい上手くいきますが、エクスペディアはそうはいきません。怖くて二度と利用したいと思いません。
多少高くても信頼のおける会社を通して予約する事をオススメします。

エクスペディアを通じて、エアアジアのチケットを予約しました。コロナの影響で運休となったので、返金手続きをしようとしたら、エアアジアは端末が繋がっておらず、エクスペディアで返金手続きできないと。はぁ？？お客様個人で、エアアジアに連絡してくれとの事。何のための代理店ですか？仕方なく検索すると、エアアジアは、AIチャットか、国際電話でエアアジアと英語での対応のみでした。日本語対応できないのかと、チャットで手続きを終えて数日経った頃、ポイントや日程の変更しないか？としつこく英語メール。現金で返金してくれとメールを送ると、返金だと3ヶ月〜4ヶ月かかると。そのやりとりが今だに続いて返金しません。行きのライオンエアは即返金に応じたのに。エアアジアは使わない方が良いです。

やっぱり日本に会社がある所が良いと思います　カスタマーセンターの　ホテル部門は良いけど航空券部門が最悪　日本語をあまり理解してない中国人ばかり　態度悪いし嘘ばかり　中国人が悪いとは言わないけどもっと教育して欲しい　二度と使いたくない
みなさんも良く考えて利用してください　　安かろう悪かろうです

他の旅行サイトと比べても、料金的には安い部類だと思います。
しかし、システムの利便性が最悪で、キャンセルや変更がシステム上で出来ないことがあります。
そうなると、カスタマーセンターに電話することになりますが、かなり時間がかかります。
ネット予約サイトで、ネット上でキャンセルや変更ができないのは致命傷だと思います。

私も航空券を予約して電話の対応が悪いので諦めた派です。どんな案件でさえ電話をたらいまわしにし、結局うやむやしてキャンセル料など徴収して儲けているシンガポールの怪しい会社です。ＴＶＣＭで大きな会社だと信用して騙されてはだめですよ！

マラソン大会を兼て旅行を計画していましたが、台風直撃の為に大会が前々日になって中止となり、交通機関もマヒする事が判った為に宿泊前日の昼間に直ぐにキャンセルの旨をネット（電話は繋がらない）で連絡しました。

ウェブ上では "弊社は、予定の変更やキャンセルは止むを得ない場合があることを理解しています。エクスペディアではキャンセル料や変更手数料を請求することはありません”等と調子の良い事をうたっていますが、1円もキャンセル料は返ってきませんでした。

口コミに５つ星で満足を付けている方がいらっしゃいますが、私には不思議でなりません。

フライト予約した際に、ミドルネームの入力項目がないので、入れないで送信した。不安になったのでカスタマーサービスに連絡して、５０分も待たされ繋がった。確認したらミドルネームは必要なので登録の修正をWEBでして欲しいと言われ、登録の修正をした。今度は、メールが来てミドルネームの入力は必要無いと書いてあった。
話しが異なるので、また、カスタマーサービスに電話をしたら担当部署が違うので繋ぐと言われ、４０分も待ったが繋がらない。どうなってるの、この会社の対応？