エクスペディアの口コミ・評判 30ページ目

ハワイ行きの航空券をキャンセルした時のことですが、中々繋がらない上に、繋がっても都度担当者が違い、日本語も不自由な人が多い。言っている内容も担当で違うので、念のために内容をメールして貰ったのですが、結局返金されたのは、メールよりもかなり少ない。電話で文句を言ってもすみませんの一点張りで、メールの保管は何の役にも立たず。
ホテルの最低価格保証を謳っているので、申請をした際も、内容を確認もせず適当な理由を付けて却下。何度か抗議のメールのやり取りをしたが、最後は無視をして返事すらない。
口コミ通り本当に最悪な会社で2度と使わない。

マレーシアのホテルをクレジットカードで事前に支払ったが、現地のホテルでは決済されていなかった。しかも、事前にExpedia経由で支払った額よりも、現地で支払ったほうが安い。Expediaは事前支払の処理ができていないため、事前支払の金額を返金するように交渉したが、対応しない！今後、一切Expediaは利用しません！

航空券とホテルを予約したところ有りもしない清掃料金を上乗せされ、問い合わせたら「実は宿泊料金の一部でした」(清掃料金と明記していたにもかかわらず)と返金せず。納得いかずキャンセルしたがカードの支払いと返金のタイミングがずれて一旦支払うことになるかもしれないと。しかしまだカードの締め日前だったのでカード会社にきちんと問い合わせて欲しいと依頼すると「それは出来かねます」の一点張り。こんな会社があるのかと驚愕です。

トラブルが無ければ安くて良いのかもしれないが、トラブル発生時は最悪。24時間対応のカスタマーセンターがあるが、かけるたびに対応する人が変わり毎回待たされる。
日本語のレベルにも差があり、引き継がうまく行ってなかったりして、特に緊急時は困る。電話するというので待っていたらかかって来なかった事も二回ありました。特別な理由が無ければ、日系の旅行会社をお勧めします。

コロナウイルスの問題で、カスタマーサービスで対応されている方々は非常に大変な思いをされていると推察します。そのような中にも関わらず、伊（イン）さんには非常に親切、丁寧に対応していただきました。私自身、以前にはキャンセル、変更手続きで何度か不都合もありましたが、そもそも価格設定が良心的ですし、今後まだまだ良い方向に発展していける会社だと思いました。旅行会社にとっては非常に大変な時期と思いますが、株主になって少しでも応援したいと思います。

エクスペディア側のサイトのミスによって航空券が片道しか取れなかったため電話による対応になったが、その電話対応が本当に本当に本当に最悪すぎた。
対面になることがないからといって完璧に舐めきった態度なのと、日本人ではないため何を言っても正確に理解、聞き取りをしてもらえず、向こうの話も全然聞き取れない。話が進まないため人を代わってほしいと伝えても無視。挙げ句の果てにめんどくさくなったのか、逆ギレされてブチッと途中で電話を切られた。
もう一度掛け直しても違う担当が出るためまた一から話をしなければならず本当に最悪だった。

航空券のキャンセルして、何度も確認してキャンセル自体にも時間がかかった上にチケット係が請求額を大幅ミス。航空会社から返金されると連絡が来たが、10分の1の額。急いで連絡して問い合わせしたが、結局そのままの額が返金された。問い合わせしても航空会社の反応が無い　との返答ばかり。問い合わせするたびに、カスタマーセンターのバイトが確認する…と1時間位待たされる。そんなに安くならないので、直接航空会社でチケットを取ることをお勧めします。

タイトルの通り、予約なっていないことが判明、宿泊予定のホテル側好意によりカード決済宿泊、宿泊は出来たが、ネット予約同時にカード決済後スマホに予約確認メール有、また、カード会社HPで決済確認できた
旅行後エクスぺデアより予約したホテルではなく別ホテルの評価メール来たが一体どのようなシステムなのか？

以前も予約同時にカード決済、しかし、ホテル側に入金なく、フロントで再度カード決済、一週間後エクスぺデアよりカード会社に入金していること確認できた。
お粗末すぎる、今後は利用しない。

初めてエクスペディアで宿を予約しました。すぐに予約OKの返信メール。宿への確認電話は不要と書かれており、当日宿へ行くと予約されていませんと。
返信メールを宿の方へ見てもらうと、エクスペディアさんでしたか。今まで何件も同じ様な事がありました等など。ってか、こちらの気持ちはイライラMAX！！時間とお金をかけてやっと宿で休めると思って居たのに、寝る場所がないとは。幸い宿の方がいい方だったのですぐに別のや土を予約してくれそちらで休むことは出来ましたが、二度と使わないと心に決めました。最低、最悪です

電話対応がカタコトの日本語を喋る外人しか出ないので話が通じない。何度も同じマニュアル通りの説明の繰り返しばかりで納得も解決もしない。
トラブルの原因についてエクスペディア側が「微妙なライン」と認めたのに返金の事例がないから返金はできないと言い続けるばかりで全く話にならなかった。