エクスペディアの口コミ・評判 31ページ目

エクスペディア側のサイトのミスによって航空券が片道しか取れなかったため電話による対応になったが、その電話対応が本当に本当に本当に最悪すぎた。
対面になることがないからといって完璧に舐めきった態度なのと、日本人ではないため何を言っても正確に理解、聞き取りをしてもらえず、向こうの話も全然聞き取れない。話が進まないため人を代わってほしいと伝えても無視。挙げ句の果てにめんどくさくなったのか、逆ギレされてブチッと途中で電話を切られた。
もう一度掛け直しても違う担当が出るためまた一から話をしなければならず本当に最悪だった。

航空券のキャンセルして、何度も確認してキャンセル自体にも時間がかかった上にチケット係が請求額を大幅ミス。航空会社から返金されると連絡が来たが、10分の1の額。急いで連絡して問い合わせしたが、結局そのままの額が返金された。問い合わせしても航空会社の反応が無い　との返答ばかり。問い合わせするたびに、カスタマーセンターのバイトが確認する…と1時間位待たされる。そんなに安くならないので、直接航空会社でチケットを取ることをお勧めします。

タイトルの通り、予約なっていないことが判明、宿泊予定のホテル側好意によりカード決済宿泊、宿泊は出来たが、ネット予約同時にカード決済後スマホに予約確認メール有、また、カード会社HPで決済確認できた
旅行後エクスぺデアより予約したホテルではなく別ホテルの評価メール来たが一体どのようなシステムなのか？

以前も予約同時にカード決済、しかし、ホテル側に入金なく、フロントで再度カード決済、一週間後エクスぺデアよりカード会社に入金していること確認できた。
お粗末すぎる、今後は利用しない。

初めてエクスペディアで宿を予約しました。すぐに予約OKの返信メール。宿への確認電話は不要と書かれており、当日宿へ行くと予約されていませんと。
返信メールを宿の方へ見てもらうと、エクスペディアさんでしたか。今まで何件も同じ様な事がありました等など。ってか、こちらの気持ちはイライラMAX！！時間とお金をかけてやっと宿で休めると思って居たのに、寝る場所がないとは。幸い宿の方がいい方だったのですぐに別のや土を予約してくれそちらで休むことは出来ましたが、二度と使わないと心に決めました。最低、最悪です

電話対応がカタコトの日本語を喋る外人しか出ないので話が通じない。何度も同じマニュアル通りの説明の繰り返しばかりで納得も解決もしない。
トラブルの原因についてエクスペディア側が「微妙なライン」と認めたのに返金の事例がないから返金はできないと言い続けるばかりで全く話にならなかった。

予約が入ってなかった。ホテル側が悪いのか？エクスペディアは電話に出ないからわからない。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった…2度と使わない。

みなさんの口コミにもある通りですが、カスタマーサポートの対応がとても不誠実です。3回使って2回トラブルが発生しました。とても高確率でトラブルが発生しますし、トラブル時のカスタマーサポートが最悪です。メールは何回リマインダーしても平気で無視しているようです。トラブル2つのうち１つは3ヶ月経った未だ解決していません。もう１つは諦めました。
エクスペディアなんてもう一生使いません。

電話対応はほぼ中華系の日本語が堪能な方でした。内容もしっかり把握してくださり、手続きや対応も非常にスムーズ。海外旅行でのホテルをお願いしたのですが、英語ができない私に代わり、こちらの要望をホテルにしっかり伝えてくださり、親身になってサポートしてくれました。初めはネットでの契約に不安でしたが、こちらが困っていることを1番良い形で解決してもらえて、次回からは対面の旅行会社でなくてもエクスペディアならお任せできると思いました。今後もぜひこの姿勢で続けていただきたいです。ありがとうございました。

キャンセルした際にお金を全額返金可能とのことで承諾したにもかかわらず中々返金されない上に返金の作業をできてなかったと言われまた新たに待つことに、、、確実に信用失いました。お金も本当に戻ってくるか心配です。

旅行が終わり領収書の発行で問い合わせした所たらい回しにあい、挙句の果てにキレられました。
対応したのは金という外国の方で、もちろん日本語がおかしくわからないのはしょうがないですが、お客様に対する対応とは程遠いかなりひどい対応です。こんな経験した事ないのでびっくりしました。こん対応で今までよく働けていましたね？しかもお客様さま対応で。一生エクスペディアは使いたくないし、知り合いには最低だと伝えます。本当にこんな人よく雇ってるなと感心しちゃいました。