エクスペディアの口コミ・評判 32ページ目

タイトルの通り、予約なっていないことが判明、宿泊予定のホテル側好意によりカード決済宿泊、宿泊は出来たが、ネット予約同時にカード決済後スマホに予約確認メール有、また、カード会社HPで決済確認できた
旅行後エクスぺデアより予約したホテルではなく別ホテルの評価メール来たが一体どのようなシステムなのか？

以前も予約同時にカード決済、しかし、ホテル側に入金なく、フロントで再度カード決済、一週間後エクスぺデアよりカード会社に入金していること確認できた。
お粗末すぎる、今後は利用しない。

初めてエクスペディアで宿を予約しました。すぐに予約OKの返信メール。宿への確認電話は不要と書かれており、当日宿へ行くと予約されていませんと。
返信メールを宿の方へ見てもらうと、エクスペディアさんでしたか。今まで何件も同じ様な事がありました等など。ってか、こちらの気持ちはイライラMAX！！時間とお金をかけてやっと宿で休めると思って居たのに、寝る場所がないとは。幸い宿の方がいい方だったのですぐに別のや土を予約してくれそちらで休むことは出来ましたが、二度と使わないと心に決めました。最低、最悪です

電話対応がカタコトの日本語を喋る外人しか出ないので話が通じない。何度も同じマニュアル通りの説明の繰り返しばかりで納得も解決もしない。
トラブルの原因についてエクスペディア側が「微妙なライン」と認めたのに返金の事例がないから返金はできないと言い続けるばかりで全く話にならなかった。

予約が入ってなかった。ホテル側が悪いのか？エクスペディアは電話に出ないからわからない。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった…2度と使わない。

みなさんの口コミにもある通りですが、カスタマーサポートの対応がとても不誠実です。3回使って2回トラブルが発生しました。とても高確率でトラブルが発生しますし、トラブル時のカスタマーサポートが最悪です。メールは何回リマインダーしても平気で無視しているようです。トラブル2つのうち１つは3ヶ月経った未だ解決していません。もう１つは諦めました。
エクスペディアなんてもう一生使いません。

電話対応はほぼ中華系の日本語が堪能な方でした。内容もしっかり把握してくださり、手続きや対応も非常にスムーズ。海外旅行でのホテルをお願いしたのですが、英語ができない私に代わり、こちらの要望をホテルにしっかり伝えてくださり、親身になってサポートしてくれました。初めはネットでの契約に不安でしたが、こちらが困っていることを1番良い形で解決してもらえて、次回からは対面の旅行会社でなくてもエクスペディアならお任せできると思いました。今後もぜひこの姿勢で続けていただきたいです。ありがとうございました。

キャンセルした際にお金を全額返金可能とのことで承諾したにもかかわらず中々返金されない上に返金の作業をできてなかったと言われまた新たに待つことに、、、確実に信用失いました。お金も本当に戻ってくるか心配です。

旅行が終わり領収書の発行で問い合わせした所たらい回しにあい、挙句の果てにキレられました。
対応したのは金という外国の方で、もちろん日本語がおかしくわからないのはしょうがないですが、お客様に対する対応とは程遠いかなりひどい対応です。こんな経験した事ないのでびっくりしました。こん対応で今までよく働けていましたね？しかもお客様さま対応で。一生エクスペディアは使いたくないし、知り合いには最低だと伝えます。本当にこんな人よく雇ってるなと感心しちゃいました。

海外にてフライトチェンジが事前に発生していたのに連絡がなく、海外の乗り継ぎの時にわかりました。
帰りのフライトもエクスペディアで取っていました。
その日のホテル、その後のフライトも自分で取れ。
また、それは保証できない。
結局目的地もいけず断念。
電話、メールにて連絡しており、向こうからいつまでに回答すると言われたのにも関わらず一切連絡なし。
こちらからかけても一切取り次がない。
ただの詐欺かなと思います。
自分で行動して社外からお願いして回答してもらうしかないと思いました。

ホテルと飛行機のセットで申し込みしましたが、現地ホテルへのやり取りが、電話のみ。話せないのに。そのためキャンセルを試みた所記載の航空会社の電話番号が記載ミスか全く繋がらず、エクスペディアに電話、更にピー○に電話してようやっとキャンセル。
私の確認が悪かったけど、その旨○－チの窓口に記載電話番号が間違ってます。って伝えたら、それはエクスペディアに直接言ってください。って、ないわ。ブッキング○ットコムで、再度同じホテル予約でとてもスムーズでした。二度と使わないアプリと信頼にかける会社です。