エクスペディアの口コミ・評判 32ページ目

ホテルの宿泊日数と帰国の飛行機の時間に明らかなズレがありましたが、もちろん予約した後に気づいたため変更などできませんでした。電話対応も最悪です。安さだけでエクスペディアを選んで後悔しています。本当にわかりにくい表記だらけでした。お値段は高くても、もっと安心な旅行代理店に任せるべきでした。エクスペディアを金輪際使うことなどないです。旅行に不慣れな方にはおすすめしません。また英語をある程度話せた方が良いと思います。現地でなんとかしなければならない時に、信じられるのは己のみです。

アメリカからです。
コロナの影響で各航空会社、旅行代理店がパニックになるのは理解できます。フライトの変更をしたいのに電話も繋がらないし、メールの返信も無い。キャンセル、変更は電話でしか出来ないって今時有るか？こっちはアメリカからなのに何十分もガイダンスだけ聞いとけるか？他社は柔軟に対応してくれたのでスムーズに変更出来たが、このままだと日にちがだけが過ぎて結局チケットがパーになる様な気がする。こんな大変な時の対応で会社としての差が直ぐに出ますね。

フライトが数日前ギリギリにキャンセルされました。

エクスペディアに連絡を取るようにという指示メールがあったので、すぐにエクスペディアに連絡。そしたら、メール返信がありました。

「当日空港カウンターにて、代替便等確認をいただきますようお願い申し上げます。」(エクスペディアメール引用)

はい？？
代替便なかったら、空港に行っても飛行機乗れないんだよ？もっとマシな返事はなかったのか。。。

エクスペディアはカスです。
現地ツアーと現地でカードで申し込みました。
悪天候のため、現地ツアーがキャンセルになり現地の方に返金の話をするとすぐ返金できるよと答えてくれました。
その旨をエクスペディアに伝えると返金してくれず、ずっと当日予約は返金できませんの1点ばりです。現地の方が書いてくれた紙を見せてもそのような対応をされとても不快に感じました。
後日別のところに電話しようと思います。
これから旅行される方には気をつけていただきたいです。

今日8月の国内線の往復エアチケットを予約しました。ホテルも追加しようとしたら希望のホテルの空きがなかったので、キャンセルしました。
ホテル予約だけは前にも利用したことがあり問題なかったのですが、
航空券の予約のキャンセルは、非常に手続きか分かりにくく、グーグルでカスタマーセンターの電話を調べたてやっと電話したところ待たされるは対応は悪いは…挙げ句の果てに手数料まで取られました。二度と利用しません。

メキシコ行き往復航空券プレミアムエコノミーを購入。日本アメリカ間の機材が変わりエコノミーにランクダウン。航空会社に確認したら「弊社購入であれば差額返金のケースだが、旅行代理店に聞いて欲しい」とのこと。Expediaに聞くと、「基本、差額返金はしない。手数料無しでエコノミーへの変更手続きをしてあげるのだから、それだけでありがたく思え」との対応。もう一度、航空会社に問い合わせよ、と頼んだがどうなることか？返金ないなら何もせず、10万円近くExpedia社に盗られることになる。

キャンセル料無料となっているのにキャンセル料一人6万円も取られた！電話案内の女性も最悪の対応で、説明が全然足りない！
しかもコロナで入国出来ないってなってるのに！
なぜキャンセル料取られたのかもう一度説明してもらいたいが、全く電話が繋がらないし、メールも返事ないし、チャットも繋がらない！本当最悪！二度とエクスペディアで予約しない！

料金、プランはしっかりしてるのに、カスタマーサポートは最悪です。
連絡しても、メールでは一週間以上も待たされることはザラです。
また、それを待っている間に旅行の日が来てしまったのに、それを伝えても謝罪なし。

また、トラブルに対する解決策も見出してくれず、結局、こちらが論理的に文章を書き、解決策を提示すると、そのように解決をしたが、迷惑をおかけしましたとの謝罪なし。
あり得ないですね。

航空券と宿泊で利用しました。
初めて利用したのですが、レスポンスが早く、アプリでチャットが出来るため、かなりスムーズでした。親切丁寧で、信頼できる会社だと思いました。
航空券に関しては、エア・カナダのbookingサイトとリンクして、即アップできました。
日本の観光に関しては、興味を引くスポットがたくさんあり、宿泊も取りました。
旅行が楽しみです。

航空券予約したが、仕事の都合で止むなくキャンセルすることになり、電話したら、3ヶ月以上あるのに、3万キャンセル料かかると言われ、その上今キャンセルしても、前日にキャンセルしても同じだからとその日は、キャンセルしてもらえず。
改めて、キャンセルの電話かけてもつながらない。アナウンスダラダラ流すなら、フリーダイアルにしろ。トータル1時間近く通話状態で結局つながらなかった。
ネット予約できるのに、キャンセルが電話のみってふざけてる。
もう二度と使わない。