ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- カスタマーサポートの対応が悪い！電話も繋がりにくい！
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何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった！
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予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
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予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用：https://minhyo.jp/expedia
高評価
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- 料金が安い！
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他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- キャンセル料がナシだった！
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予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- カスタマーサポートの対応が良かった
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オペレーションの方が素晴らしかったです！名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした！ 引用：https://minhyo.jp/expedia
座席指定が出来きない。
初めて利用しましたが、画面上では座席指定が出来ましたが、エールフランスHＰで予約番号を入力しても、座席番号が出てきません。カスタマーセンターにでんわしたら、30分待たせて、まだ予約出来ていない状況だそうです。航空会社が無料でリリースしてから、取ることになるので希望した座席が取れるとは限らない。最悪です。もう二度利用しません。
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返金に応じない
飛行機代を諸事情によりキャンセルしたのに、一円も返してくれないし、カスタマーサービスの人も日本語があまりうまくなかったりで、対応も悪い上、メールの返信もしない。二度と使わない？
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人それぞれかもしれないけど
担当してくれた人がすごく良い人だった。
メールアドレスを間違えてしまったせいでホテルの予約のキャンセルができなかったところを問い合わせたところ、すごく丁寧に対応してくださりました。
最後の最後まで付き合ってくださったので、安心して別のホテルも取ることができました。
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とにかく最悪
とにかく時間とお金だけ無駄にしました。
オペレーターも何人か話しましたがほとんど日本語下手くそだし、確認しますのあと対応ないし、詐欺みたいなもんですわ
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予約を勝手にキャンセルされた
エクスペディア経由による予約は確実では無いようで、旅行一週間前に勝手にキャンセルされました。
安いからと思って安易に予約すると楽しみにしていた旅行が台無しになるので、ちゃんとした代理店を選んだほうが良いと思います。同じ目に遭う方が少しでも減りますように…。
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気になるQ&A
エクスペディアレンタカー詐欺
ウィーンでレンタカーが必要になり、事前に予約をしてカードで精算して、現地に行ったら予約が入っておらず、新規にで借りる事になり、時間とお金がかかってしまいました。
しかも、エクスペディアは連絡が取れず、事前に支払ったレンタカー代金の返金をしてもらえませんでした。
エクスペディアは詐欺まがいな事が多い見たいです。
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こりごり
航空券のスペル訂正で1時間30保留にさせられたあげく、スペル訂正できないとのこと。キャンセルしたところ、2人で6万のキャンセルをぼられた。まだ6ヵ月も前の旅行なのに。キャンセル料で儲けているとしか思えない。
電話中も「再度かけなおす」と言っても、て続きが進められなくなるとのこと。意味がわからない。どうしても電話代を客負担にさせたいシステム。
もう、一生利用しません。
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ホテルが予約されていない
7回使って2回ホテルの予約が取れていなかった。仕方ないので1泊支払い宿泊。
たまにある程度かと思ってたけど電話も繋がりにくいし、この頻度では使えない。
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Expediaは酷い！
レンタカーを日本で予約しカード決済しました。その後、海外のレンタカー店舗でチェックインじ再度カードを提示。
日本に帰りカード明細書を見てみると二重請求されていました。
早速Expediaの電話番号を探し、有料で電話しましたがたらいまわしの上全く埒が明かずです。
もう二度とExpediaは使いません。
皆様も十分にお気を付け下さい。
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キャンセル料がビックリ
間違ってクイック、半年以上前のチケットなのに変更出来ないって言われキャンセルするしかなかった。キャンセル料三万円にビックリしました。恐ろしい❗ワンクイック三万円です
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