本音本音

エクスペディアの口コミ・評判 35ページ目

[PR]公式

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

462件中 344〜353件目表示

口コミ抜粋

低評価

  • カスタマーサポートの対応が悪い!電話も繋がりにくい!
    何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用:https://minhyo.jp/expedia
  • 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった!
    予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用:https://minhyo.jp/expedia
  • 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
    予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用:https://minhyo.jp/expedia

高評価

  • 料金が安い!
    他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用:https://minhyo.jp/expedia
  • キャンセル料がナシだった!
    予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用:https://minhyo.jp/expedia
  • カスタマーサポートの対応が良かった
    オペレーションの方が素晴らしかったです!名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした! 引用:https://minhyo.jp/expedia

3.00

  • 料金 4.00
  • 接客 3.00
  • プラン内容 2.00
  • 信頼度 3.00

ツアー内容

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
安かった為


【良かった点】
料金は安いと思う


【気になった点】
ホテルのサービス内容が不明
朝食も付いているかオプショナルかも予約後、確認できなかった。ホテルも7日チェックアウトが遅い出発だったせいか8日まで取られており現地でアタフタしました。

【今後も引き続き利用・使用したいか?】
微妙です。

参考になりましたか?

3.00

  • 料金 2.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 1.00

信頼性はひくい

何度も利用してきているが、依頼したことが正確に実行されなしことを少なからず経験している。頼んだ後も正確に執行しているかどうかは継続的に見張っていないと損させられることがある。航空券+ホテルチケットは案外たかいことがあるからほかのサイトとの比較が必要。約束違反に気が付いて後で文句を言っても実質無視されたりすることも有るから、使用上は注意。

参考になりましたか?

1.00

  • 料金 4.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 1.00

予約は慎重に!

日程のミスで、予約後すぐに間違ったので再予約したいと伝えましたが、キャンセル不可なので...の一点ばり! 4ヶ月も先の予約で間違いにすぐ気付いて連絡したにも関わらず...

結局すごく高いホテル代を払うハメに。(二重ブッキング)

予約はそれ以来booking.comを使っています。二度とエクスペディアは使うまい!!

参考になりましたか?

1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

キャンセル料かからないと言っても嘘

キャンセル料かからないプランにしたのに、エクスペディアのサービス料はキャンセルされてもかからないとゆうだけで、フライトやホテルは別。自分でフライトもホテルもキャンセルや変更は電話しないとダメ。お金もフライトの方は弊社ではわからないので、と言われキャンセル料発生

参考になりましたか?

1.00

  • 料金 3.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 1.00

最低、最悪サイト

早くキャンセルしても、ホテルで交渉しても力が無いのか、無理で払うハメに!直前ならまだしも、二カ月まえで、キャンセル料金支払い全額は、ありえないですね!安いけど、落とし穴が、あります。使わない方がいいと思います。

参考になりましたか?

気になるQ&A

Q 「航空券の姓名が逆に記載されていた」という口コミがあるけど、本当?その後の対応はどうなの?(回答

Q カスタマーサポートの対応が「悪い!」「良い!」両方の口コミがあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「現地でホテルの予約が入っていないことがわかった!」という口コミがあるけど、本当?その後の対応は実際どうなの?(回答

Q 「キャンセル料不要だと思っていたのに、必要だった!」という口コミがあるけど、本当?(回答

1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

最低の会社

3月30日までキャンセル料無料って書いてあったので予約したら航空券のキャンセル代30%必要とのこと。
そんなことどこにも書いてないし予約してから航空会社はエクスペディアの範疇外って言われました。ほんま最低最悪の会社です。二度と使いません。まじで腹立つ!!

参考になりましたか?

1.00

  • 料金 -
  • 接客 -
  • プラン内容 -
  • 信頼度 1.00

飛行機の予約名の間違い

韓国旅行の飛行機の予約をした。名前を登録する時にスペルを間違えてしまったが、明らかにそんな名前はないスペルであるにもかかわらず(ローマ字読みできない間違い)当日を迎えたが、飛行場では対応してもらえず、(エクスペディアで取ったからと言われた)名前の変更に1週間もかかると言われ、全部キャンセルとなった。前もってエラーチェックもしてくれないのか?1週間かかるならそれより前にもう一度確認する旨のメールでも送ってもらいたい。高い買い物なのだから憤慨だ。

参考になりましたか?

1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

詐欺まがい

今回のコロナウィルスによりキャンセルを余儀なくされたが電話が一切繋がらずキャンセルすることができず返金もできませんでした。もう二度と利用はしないです。このような詐欺まがいのことがあるので絶対におすすめできません。やはり安いところは慎重にならなくてはならないことを再確認しました。

参考になりましたか?

1.00

  • 料金 5.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 5.00
  • 信頼度 1.00

対応が最悪でした

海外旅行のため、申し込みしました。
しかし、苗字と名前を逆にして予約をしてしまいチケットの再発行を対応をお願いしたところ、現地の空港へ全部丸投げで我関せずの一点張りです。
何かトラブルが起こった際、エクスペディアは何もしてくれません。
気をつけてください。

参考になりましたか?

キャンセル

ハワイに行こうと予約してコロナでキャンセルしました
キャンセルして2ヵ月たってクレジットカード会社から
請求が来ましたコールセンターに電話して聞いたら
払って下さいのいってんばりお金わ返金してくれますかと
聞いたら12週後に返しますと言われました
キャンセルしてから2ヵ月たってるのに何でキャンセルできた無いのか分かりません
返金もなぜ12週もかかるのか分かりません
他のネット旅行会社わすぐその日にキャンセルしてくれました
お金も払わ無いでいいと言われました  
この旅行会社わもうつかいません

参考になりましたか?

口コミ投稿フォーム

必須

実名や、実名と誤解されるお表記は使用しないでください。 口コミ会員(無料)の方はログインしてから投稿ください。

  • or

採点できない場合は「無評価」を選択ください。

  • 料金
  • or
  • 接客
  • or
  • プラン内容
  • or
  • 信頼度
  • or
他のユーザーの参考になるよう、良かった点と気になった点の両方を書いてください。

・体験した内容:いつ/どこで/何を
・良かった点:理由も
・気になった点:困った場面・対応・費用の内訳など

・どんな人に向く/向かないと思ったか

※乱暴な言葉・侮辱的表現と判断されると掲載できないことがあります。その他口コミガイドライン違反の投稿は掲載されません。言葉を選んで、正しく伝えましょう。言い換え早見表

  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
気持ち任意
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン

写真任意

口コミに真摯に向き合う広報支援サービス 法人会員のご案内

レビュー記事は参考になる?500人アンケート調査レポート 資料ダウンロード