辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- カスタマーサポートの対応が悪い！電話も繋がりにくい！
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何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった！
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予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
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予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用：https://minhyo.jp/expedia
高評価
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- 料金が安い！
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他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- キャンセル料がナシだった！
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予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- カスタマーサポートの対応が良かった
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オペレーションの方が素晴らしかったです！名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした！ 引用：https://minhyo.jp/expedia
最低最悪
購入直後（ほんの5分後くらい）のキャンセルでも対応してくれなかった。
調べ上げたら、コールセンターの番号が、１０個以上あった。
で、掛かると、日本語の不自由そうな外国人（主に東南アジア系）で
にっちもさっちも話が通じない。
悪徳極まりない。
もう金輪際、今生で使うことは無い！！！！！！！！
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ホテルが取れてなかった
現地でチェックインしようとしたら部屋が取れておらず、そのホテルは満室。他のホテルを急遽探して予約してくれましたが期待はずれ。最悪です。
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二重予約
ハワイ旅行で飛行機 ホテル 二重に予約した形になり証明するのが大変でした 私に火がない予約ですが エクスペディアは強気に請求してきます海外に本店があり 話し合いみできません予約するなら他のサイトがいいと思います
会社としては最低だと思いました
皆様おきおつけ下さい 料金も倍額クレジットカードから引き落としがかかります 最終的に返金されましたが 弁護士からなどに相談したり まじ大変です
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呆れる...
予約の前に注意してください
ちゃんと調べておくべきでした
価格は最高に安いが接客がコスト削減の為なのか最低
電話対応がつまらない。。
システムエラーとかなんとか言って全くホテルのキャンセル処置ができない
もう一週間経ちましたが
なんの解決にもならず...
もう2度とエクスペディアを使いたくない観たくない。
良かったのは価格だけでした
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正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
この間、ありました。
キャンセル料を支払って、別の旅行代理店で買い直し。
いまだに手入力で手続きをしているんだろうか？
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気になるQ&A
座席指定が出来きない。
初めて利用しましたが、画面上では座席指定が出来ましたが、エールフランスHＰで予約番号を入力しても、座席番号が出てきません。カスタマーセンターにでんわしたら、30分待たせて、まだ予約出来ていない状況だそうです。航空会社が無料でリリースしてから、取ることになるので希望した座席が取れるとは限らない。最悪です。もう二度利用しません。
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返金に応じない
飛行機代を諸事情によりキャンセルしたのに、一円も返してくれないし、カスタマーサービスの人も日本語があまりうまくなかったりで、対応も悪い上、メールの返信もしない。二度と使わない？
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とにかく最悪
とにかく時間とお金だけ無駄にしました。
オペレーターも何人か話しましたがほとんど日本語下手くそだし、確認しますのあと対応ないし、詐欺みたいなもんですわ
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人それぞれかもしれないけど
担当してくれた人がすごく良い人だった。
メールアドレスを間違えてしまったせいでホテルの予約のキャンセルができなかったところを問い合わせたところ、すごく丁寧に対応してくださりました。
最後の最後まで付き合ってくださったので、安心して別のホテルも取ることができました。
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予約を勝手にキャンセルされた
エクスペディア経由による予約は確実では無いようで、旅行一週間前に勝手にキャンセルされました。
安いからと思って安易に予約すると楽しみにしていた旅行が台無しになるので、ちゃんとした代理店を選んだほうが良いと思います。同じ目に遭う方が少しでも減りますように…。
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