本音本音

エクスペディアの口コミ・評判 37ページ目

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辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ抜粋

低評価

  • カスタマーサポートの対応が悪い!電話も繋がりにくい!
    何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用:https://minhyo.jp/expedia
  • 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった!
    予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用:https://minhyo.jp/expedia
  • 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
    予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用:https://minhyo.jp/expedia

高評価

  • 料金が安い!
    他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用:https://minhyo.jp/expedia
  • キャンセル料がナシだった!
    予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用:https://minhyo.jp/expedia
  • カスタマーサポートの対応が良かった
    オペレーションの方が素晴らしかったです!名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした! 引用:https://minhyo.jp/expedia

エクスペディアレンタカー詐欺

ウィーンでレンタカーが必要になり、事前に予約をしてカードで精算して、現地に行ったら予約が入っておらず、新規にで借りる事になり、時間とお金がかかってしまいました。
しかも、エクスペディアは連絡が取れず、事前に支払ったレンタカー代金の返金をしてもらえませんでした。
エクスペディアは詐欺まがいな事が多い見たいです。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

こりごり

航空券のスペル訂正で1時間30保留にさせられたあげく、スペル訂正できないとのこと。キャンセルしたところ、2人で6万のキャンセルをぼられた。まだ6ヵ月も前の旅行なのに。キャンセル料で儲けているとしか思えない。

電話中も「再度かけなおす」と言っても、て続きが進められなくなるとのこと。意味がわからない。どうしても電話代を客負担にさせたいシステム。

もう、一生利用しません。

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1.00

  • 料金 3.00
  • 接客 3.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 1.00

ホテルが予約されていない

7回使って2回ホテルの予約が取れていなかった。仕方ないので1泊支払い宿泊。
たまにある程度かと思ってたけど電話も繋がりにくいし、この頻度では使えない。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

キャンセル料がビックリ

間違ってクイック、半年以上前のチケットなのに変更出来ないって言われキャンセルするしかなかった。キャンセル料三万円にビックリしました。恐ろしい❗ワンクイック三万円です

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

Expediaは酷い!

レンタカーを日本で予約しカード決済しました。その後、海外のレンタカー店舗でチェックインじ再度カードを提示。

日本に帰りカード明細書を見てみると二重請求されていました。
早速Expediaの電話番号を探し、有料で電話しましたがたらいまわしの上全く埒が明かずです。

もう二度とExpediaは使いません。
皆様も十分にお気を付け下さい。

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気になるQ&A

Q 「航空券の姓名が逆に記載されていた」という口コミがあるけど、本当?その後の対応はどうなの?(回答

Q カスタマーサポートの対応が「悪い!」「良い!」両方の口コミがあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「現地でホテルの予約が入っていないことがわかった!」という口コミがあるけど、本当?その後の対応は実際どうなの?(回答

Q 「キャンセル料不要だと思っていたのに、必要だった!」という口コミがあるけど、本当?(回答

1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

請求ミス

デビットカードで決済した際、14,000円のホテル料金に対して、140万円を引き落とされた。クレームしても対応が悪く、払い戻しに数日を要した。謝罪も無し。絶対に利用してはいけないサービスだと思います。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

最悪

サイトの説明書き不足。
電話対応も外国人のみ。
なので話が通じない。
同じことを何度も言われるだけ。
微妙なラインって会社側が認めたのに
返金などの対応も事例がないからできないしか言わない。

書いたらキリがないですが
星なんて一個も付けたくないくらいです。

信頼性が全くないのでもう絶対ここで
予約はできないし、おススメもできません。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

最低最悪の会社

今回の関西空港の閉鎖の件で連絡した所
返金とかはこっちで対応出来ないと言われ、
男の人でしたが態度も悪く凄く不愉快な気分になりました。
後日友人が問い合わせた所
返金出来ると言われたらしく人によって対応を変えて
嘘までつくとは最低な会社です。
どういった指導をしているのか知らないですが一生エクスペディアは利用しないと決めました。
最低最悪な会社です。

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連絡こない

ホテルんキャンセルした際、担当の人が留守できちんとした解答が得られず、再度翌日にでんするよう言われ、拒否すると、上司に聞きに行き、自分が翌日ホテルに聞いて、一週間以内にメールでお知らせすると言いながら、10日たっても連絡なしです!
どういう事でしょうか?
その時の録音も確認できないとの回答!
エクスペディアは、困った時には当てにならないです!

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

予約した宿泊先が違う

ホテルを予約してハワイについたら、違う場所のホテルだった。カスタマーに電話しても、片言のスタッフ話にならない。二度と利用しない。最悪な旅行、最悪、利用しません。

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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