ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- カスタマーサポートの対応が悪い！電話も繋がりにくい！
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何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった！
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予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
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予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用：https://minhyo.jp/expedia
高評価
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- 料金が安い！
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他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- キャンセル料がナシだった！
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予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- カスタマーサポートの対応が良かった
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オペレーションの方が素晴らしかったです！名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした！ 引用：https://minhyo.jp/expedia
キャンセル料全額返金なし
旅券の名前の登録ミスでキャンセル料全額返金なしでした。
電話した際も時間がかかりすぎて、こちらは急ぎで別の旅券を手配しなければならない状況だったのに電話口で待たされた時間が長すぎた。
平仮名での登録は合ってたのにローマ字で違うのは確認が取れなかったのが不思議です。
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エ
エクスペディアはコマーシャルでも有名ですが
何かトラブったら何にもサポートしてくれないよ
覚悟して申し込む方がいいです
私ももうこりごりです
２度とここからは予約しません
旅行先でハワイですが送迎バスはこない
変な料金も請求される
困ってエクスペディアに電話しても
対応できないとのことです
日本人は特に気をつけてください。
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教えてください。
皆さんの口コミを見て、不安になっています。
私も３月２６日～ハワイへ行く予定ですが、入国制限がかかり、予約していた飛行機も減便になり
行く手立てもなく、エクスペディアに連絡するもなかなか連絡がつきません。
予約した旅行のチケットはキャンセル不可ですが、私がキャンセルしたわけでもないので
旅行代金は帰ってくるのでしょうか。どなたか教えてもらえないでしょうか。？
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最悪。使わない方が良いです。
トラブル時の対応に柔軟な対応が出来ず結局利用しない方が安上がりでした。もう二度と利用しません。
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日程更新わかりづらい
5泊が3名、2泊が1名で別々に予約。 5泊3名分の予約時の情報が残ったままで一々『更新』ボタンを押さないと人数や日程が反映されない。 じゃらんの様に最終確認画面がないから更新されていないのに気づかず、5泊で4名にて予約された。しかも予約直後でもキャンセル不可の一点張り。クソ詐欺企業
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気になるQ&A
コールセンターにかけても無駄！
コールセンターの担当の方によって変更可能期限日数の説明が違うなどひどいものです。
担当者は規定に従うことしかできませんとロボットのように返答するのみ。
返金は絶対にありえません。たとえエクスペディア側にミスがあってもです。
サービス業とは思えない。
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安物買いの銭失い
安い理由は、キャンセル料が宿泊費の100％だからなのですね…一般的な宿泊予約と同じと考えてはいけないということを学びました。
これならじゃらんやトラベルコなどで予約した方が、真っ当な買い物ができます。
世間知らずだったという点で、良い勉強になりました、2度と利用しません。
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もう使わない、お勧めしない
対応が遅い、電話がなかなか繋がらない
待つ時は1時間以上
毎回オペレーターが違い、たらい回しにされている気分
話す内容も1から話さないといけない、時間もお金も使う
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予約
他人の予約が、私の予約管理に入っていました。
ビックリしたので、電話をして確認したの横柄な態度で大変不親切でした。
二度とエクスペディアは利用しません。
電話も、ラインもすごく待たせるし大変不親切で最低です。
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ベット数のシステムミス
エクスペディア上でツインベット２台と記載があったため予約したが、申込中に勝手にリクエスト１台になっており、実際１台しか準備されなかった。
一部返金を求めエクスペディアに連絡すると、これをシステムミスと認め謝罪した一方、たった5千円クーポンを付与したのみで終息させられた。
全く誠意がない。二度と利用する価値がない。
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