いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- カスタマーサポートの対応が悪い！電話も繋がりにくい！
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何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった！
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予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
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予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用：https://minhyo.jp/expedia
高評価
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- 料金が安い！
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他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- キャンセル料がナシだった！
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予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- カスタマーサポートの対応が良かった
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オペレーションの方が素晴らしかったです！名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした！ 引用：https://minhyo.jp/expedia
とにかく最悪
とにかく時間とお金だけ無駄にしました。
オペレーターも何人か話しましたがほとんど日本語下手くそだし、確認しますのあと対応ないし、詐欺みたいなもんですわ
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人それぞれかもしれないけど
担当してくれた人がすごく良い人だった。
メールアドレスを間違えてしまったせいでホテルの予約のキャンセルができなかったところを問い合わせたところ、すごく丁寧に対応してくださりました。
最後の最後まで付き合ってくださったので、安心して別のホテルも取ることができました。
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予約を勝手にキャンセルされた
エクスペディア経由による予約は確実では無いようで、旅行一週間前に勝手にキャンセルされました。
安いからと思って安易に予約すると楽しみにしていた旅行が台無しになるので、ちゃんとした代理店を選んだほうが良いと思います。同じ目に遭う方が少しでも減りますように…。
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エクスペディアレンタカー詐欺
ウィーンでレンタカーが必要になり、事前に予約をしてカードで精算して、現地に行ったら予約が入っておらず、新規にで借りる事になり、時間とお金がかかってしまいました。
しかも、エクスペディアは連絡が取れず、事前に支払ったレンタカー代金の返金をしてもらえませんでした。
エクスペディアは詐欺まがいな事が多い見たいです。
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こりごり
航空券のスペル訂正で1時間30保留にさせられたあげく、スペル訂正できないとのこと。キャンセルしたところ、2人で6万のキャンセルをぼられた。まだ6ヵ月も前の旅行なのに。キャンセル料で儲けているとしか思えない。
電話中も「再度かけなおす」と言っても、て続きが進められなくなるとのこと。意味がわからない。どうしても電話代を客負担にさせたいシステム。
もう、一生利用しません。
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気になるQ&A
確認メールが来ない
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
サイトでつながった
【良かった点】
金額は安かった
【気になった点】
ホテル前払いで予約したが、確認メールが来ない。
スマホで利用しようとしたが、つながらない
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対にしたくない。
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ホテルが予約されていない
7回使って2回ホテルの予約が取れていなかった。仕方ないので1泊支払い宿泊。
たまにある程度かと思ってたけど電話も繋がりにくいし、この頻度では使えない。
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キャンセル料がビックリ
間違ってクイック、半年以上前のチケットなのに変更出来ないって言われキャンセルするしかなかった。キャンセル料三万円にビックリしました。恐ろしい❗ワンクイック三万円です
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Expediaは酷い！
レンタカーを日本で予約しカード決済しました。その後、海外のレンタカー店舗でチェックインじ再度カードを提示。
日本に帰りカード明細書を見てみると二重請求されていました。
早速Expediaの電話番号を探し、有料で電話しましたがたらいまわしの上全く埒が明かずです。
もう二度とExpediaは使いません。
皆様も十分にお気を付け下さい。
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請求ミス
デビットカードで決済した際、14,000円のホテル料金に対して、140万円を引き落とされた。クレームしても対応が悪く、払い戻しに数日を要した。謝罪も無し。絶対に利用してはいけないサービスだと思います。
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