辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- カスタマーサポートの対応が悪い！電話も繋がりにくい！
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何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった！
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予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
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予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用：https://minhyo.jp/expedia
高評価
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- 料金が安い！
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他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- キャンセル料がナシだった！
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予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- カスタマーサポートの対応が良かった
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オペレーションの方が素晴らしかったです！名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした！ 引用：https://minhyo.jp/expedia
ひどいですね。
予定が変わったのでキャンセルしようとしましたが、この予約は返金不可とのことが後になって分かりました。まあ高くないから良かったものの。ホテル情報もよく分からないし。一度ホテルに連絡を取ってみようと思います。ネット予約の危険性、自分の甘さを認識し、本当にいい勉強になりました。
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コロナの時に
コロナが流行った2020年の６月、北欧の旅行予定でホテルを予約してましたが、3ヶ月前にキャンセルの手続きをしたらホテル代は返金できないと言われ、2020年末有効期限の同じホテルで使えるポイントで返すと言われました。
もちろんコロナが年内で治まるわけもなく、ポイントは消滅しました。
二度とこちらで予約はしません。
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最悪
絶対利用してはいけません。
電話はつながらないしやっとつながってもカタコト野郎
キャンセル時も航空会社とホテルに自分です電話しろと無責任
安さにつられて痛い目に合うので早く潰れるのを待ちましょう。
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かなり期待ハズレ
空港に迎えに来たドライバーがボッタクリでサーフボードを乗せる料金よこせと日本円にしたら10000以上取られました。領収書も頼んでもくれなくて、問い合わせしてもしらんぷりで終わり。
この会社に雇われてるやつらは糞ですよ。
HISとかなら絶対にこんなことない
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2度と使わない
エクスペディアでホテルの評価をお願い致しますメールが来たので、ありのまま書いたら記載されませんでした。
誹謗中傷ではなく、低い階層なのにホテルの部屋にカーテンが付いてなくて、外から丸見えです。と書いただけです。
良いプレビューしか載せて無いことが判明してがっかりです。皆さんのプレビューある程度参考にしてたのに。
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気になるQ&A
非常識に高かった
いつも使っていたので、安価だと安心していたが、上海便を予約したら、JALサイトより８万円も高かった。
まるでキャンセル料目当ての設定だ！！
もう二度と使わない。
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新婚旅行で
二席隣り合って予約していた、Eチケット上表示があるが、片方のみ確定していた状態だった。
航空会社は片方の席は未確定との回答をしていたようだがEチケットおよびWEB上はそのまま。
サポートにも電話をしたが、席は保証していないとの回答。航空券の予約として不完全である。
二度と使いません。
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接客
金輪際利用を控えたいと思いました。
利用者に対するサポートなどしっかりして欲しいと感じました。接客に対しても、とても不快に感じました。楽しみにしていた旅行が台無しです。
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ほんとに酷いです！
飛行機が取れてなくて、トラブル対応に電話してみたら、若い女性がでて「少々おまちください」の後に、男性との話し声が聞こえ、ゲラゲラ笑いながら、プツッと電話が切れました。本当に止めた方が良いです。
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カスタマーサービスが酷い
問い合わせをしても、たらい回し、仕事が遅い。こちらからの通話にも関わらず1時間待たせる。
情報共有も出来てなく、押し返し電話しても要件が分からない。最悪のサービス
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