辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- カスタマーサポートの対応が悪い！電話も繋がりにくい！
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何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった！
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予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
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予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用：https://minhyo.jp/expedia
高評価
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- 料金が安い！
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他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- キャンセル料がナシだった！
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予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- カスタマーサポートの対応が良かった
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オペレーションの方が素晴らしかったです！名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした！ 引用：https://minhyo.jp/expedia
最悪
エクスペディアは、とにかく、電話に出ない。
繋がらない。三時間鳴らし続けても出ない。
常識的におかしいとしか言いようがない。
メールももう丸３日返ってこない。
キャンセルを対応してもらえないのは、非常に困るし、不安になります。
旅行の取り次ぎ業務をするなら、少なくとも電話に出て欲しい。
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最悪❗️
コロナの影響で来日が出来なくなったので、仕方なくキャンセルして返金を希望だったが、exの台湾人はホテル側が返金対応出来かねると一点張りーホテルに確認したら、コロナ期間中のキャンセルは返金対象となってると。
嘘ばかりー最悪の会社ー本当に潰れて欲しいー従業員も全員最悪ー
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使いやすい。
海外ホテルをブッキングするのに、エクスペディアを何回か利用しました。各都市の滞在ホテルを選ぶ時に細かく絞り込んで検索していました。予約時期によってはお得に宿泊できるところもあったので、いろいろ学びました。
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無責任、二枚舌、CSレベル激低コールセンター
オペレーターが全然対応出来ていないし、対応できる人間に代わって欲しいと依頼してもなぜか拒否。
電話はフリーダイヤルではないにもかかわらずめちゃくちゃ待たされたり、途中で切れることもしばしば。
ひど過ぎる
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最悪ですなぁ。
エクスペディアに航空券とホテルを予約しました。ところが、3万円キャンセル料がかかると言っていたのにも関わらず、実際は一人あたり３万円キャンセル料だったとの事で、
あまりにも酷い対応でした。
次回は二度と利用しないつもりです。
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気になるQ&A
絶対使わない方が、よい
問い合わせや確認の連絡先で対応は外国人です。言葉も通じにくいし、肝心なところはメールで返答してくると言いますが非常にドライな返事です。日本人には向かないサービスです。
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トラブル時の対応が最低
電話で航空券プラスホテルを頼みましたが、担当者が未熟なため、とんでもないところに予約されました。
トラブルに対する対応はしてくれないので、注意が必要。
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返金してくれない
コロナで行けなくなったホテルの料金をおかしな理由をつけて返金してくれない。いつまでも変なロジックで逃げる。私が失った価値・金額に対する対等な救済措置を取らない最低な会社。
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値段も高く、キャンセルもできないので要注意
事前に評判を調べておけば良かった。勉強料だと思って諦めます。
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ひどい対応
ホテル予約時の金額とカードで引き落とされた金額に大きな違い。
サポートに電話しても埒があかない。調べてメールで回答すると言ったが梨のつぶて。
まあ、大した金額じゃなかったから、次回から使わないようにするだけ。
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