辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- カスタマーサポートの対応が悪い！電話も繋がりにくい！
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何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった！
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予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
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予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用：https://minhyo.jp/expedia
高評価
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- 料金が安い！
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他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- キャンセル料がナシだった！
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予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- カスタマーサポートの対応が良かった
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オペレーションの方が素晴らしかったです！名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした！ 引用：https://minhyo.jp/expedia
最悪
少しでも安くと思い予約したが、
身内に不幸があり、予約したその日に
キャンセルしたら、キャンセル料無料とうたってあるのに、キャンセル料取られた！
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もう使いたくない
予約はアプリでできるが、変更やキャンセルなどは電話でしなくてはならず、繋がらないことや待たされることが多い。オペレーターも人によって対応が異なり困惑しました。旅行後の口コミメールなどもたくさんくるため、煩わしい。
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キャンセル料高すぎ
最後まで注意書きを読まなかったのが、悪かったけど、たった1日でしたが、予約した飛行機キャンセルで2500円くらい取られました。それも3ヶ月先とかのエアーなのに…
他の会社じゃありえない。
2度と利用しません！
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ひどい
フランス、パリのホテルを予約しましたがホテルに到着すると予定がキャンセルになっていると言われました。
日本に帰ってエクスペディアに連絡すると平謝り！電話の対応は最低で無責任です。
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海外ホテルの二重支払い
事前にエクスペディアに支払ったが、海外のホテルで支払を要求された。メールの返信人は毎回変わる。約6ヵ月経っても返金無し。怒り心頭。
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気になるQ&A
最悪😖💦💨
システムエラーで２倍の料金がかかりクレーム入れようにも連絡がつかない。
２度と使いません
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ホントに安くなかったら使わない
オペレーターによって質問の回答が違うし、
まったく理解すらしていない。
誰でもいいから座らせているだけなのかなと思ってしまうほど、
電話対応の返答も頭の悪い人ばかりだ
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最悪
初めての利用で、最悪な思いした。
最低限の柔軟な対応がされない、最悪な会社。
一生利用しないし、他の人にもオススメしない。
お金を2倍払える余裕のある人は利用すればいい。
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二度と使いたくない
ミスしてチケット間違って発行したにも関わらず、こちらから確認の電話をしたら、態度が悪くて、最悪でした。私は、この会社、二度と使いません。
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ひっかかりました
キャンセル手数料無料でも、キャンセル料は無料ではない
同じこと書かれてた人いました
日本の会社に慣れてるので規約を細かく見ずに予約した
ホテルのキャンセル料は無料ではないとゆうこと
詐欺のような会社です
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