辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- カスタマーサポートの対応が悪い！電話も繋がりにくい！
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何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった！
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予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
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予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用：https://minhyo.jp/expedia
高評価
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- 料金が安い！
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他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- キャンセル料がナシだった！
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予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- カスタマーサポートの対応が良かった
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オペレーションの方が素晴らしかったです！名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした！ 引用：https://minhyo.jp/expedia
Gotoサギ
Gotoトラベル対象かと思って予約したら、現地でクーポン受け取れず、確認してみるとGotoトラベル対象の旅行ではなかった。サイトからGotoトラベルの旅行探したのに不親切。その後の対応最悪。
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問題が発生した際の対応がひどすぎる
・カスタマーサポートに電話がつながらない。
・メールで指示されたことをしても、それは違うと言い出し、タライ回しにされる。
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最低最悪
予約の変更はできません。キャンセルして再度最初から取り直し。全く意味ない。海外からヘルプデスクに電話は繋がりません。最低です。二度と使いません。
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航空券予約が出来ない
航空券予約をしようとしたら出来ず、電話した際にも対応が長い。結局、航空会社に直接問い合わせろと言われおしまい。ふざけるな
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次は利用しない
天候不良の為、フライトしなかった分の返金手続きを行ったが、4ケ月たった今でも返金されない。
コールセンターの対応も保留時間が長くいらいらする。
次は利用しない。
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気になるQ&A
私は良かった
検索順、写真の表示等のおかげで、選びやすかったです。
正確、スピーディー、シンプル、スムーズに航空券とホテルの予約ができました。
（２０１６年３月末 １１日間 パリ（アブダビ経由） Hotel du Temps８泊で１９万円代でした。）
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日本の法律無視の詐欺サイト
間違えて日程を入れたが、返金には一切応じないアリ地獄サイト。
危険を承知な方はどうぞ。
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もう使わない
2重請求されました。オペレーターの対応も酷く日本語も何いっているかわからないためカード会社に連絡し対応してもらってます。
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対応してくれた方に感謝致します。
キャンセル対応してくれた方、本当に有難う御座いました。とても対応が良く、本当に申し訳なかったです…また予約取る場合はこちらを利用します。有難う御座いました( ；꒳； )
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キャンセル料
キャンセル料無しと出てるが夜中予約し10分くらいでキャンセルしたら翌朝メールでキャンセル料請求が来た！
対応も悪く結局支払った。
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