エクスペディアの口コミ・評判 7ページ目

変更をお願いしたところ、48時間以内に連絡あるとなっているので待っていましたが、一切連絡無し。痺れを切らし電話したところ、3日前を超えたので手数料とるとのこと。
理由を聞くと不備があったので、手続き進んでないとのこと、え？それなら48時間以内に連絡があれば、3日以上変更できたのに酷い間に合いました。
予約しやすいと思い利用しましたが、2度と利用することはないです。

確定しているエクスペディア経由の予約にもかかわらず、
宿泊施設でオーバーブッキングを理由にチェックインを拒否されました。
問題はその後です。
現在進行形で苦情を申し立てているにもかかわらず、
エクスペディアの対応は極めて遅く、現地で放置されている状態です。
利用者には何の落ち度もありません。
それでも即時の代替宿泊手配や明確な補償説明はなく、
不安と不快感だけが積み重なっています。
「確定予約」という言葉を信じてはいけません。
トラブル時に守ってもらえない可能性があることを、
これから利用される方は十分に理解した上で予約することを強く勧めます。

ホノルルのヒルトンを大人4人で予約。
部屋数は2。1部屋当たり人数2名（この条件で検索したので間違うわけがない）で予約したが、現地に到着しフロントで「ダブルベッド2台×1部屋で予約されています」とのこと。「はっ？？」「なんで？」
ちなみにこの条件で予約リクエストがされているためホテル側では変更付加とのこと。
時間の都合もありエクスペディア側にクレームを入れる余裕も無かった為、ホテル側になんとかならないか、とつたない英語で交渉。結局ツインの部屋は満室で、一泊200ドル増でスイートへのアップグレードを余儀なくされました。（ホテル側は申しわけなさそうにしてくれ、配慮してもらいかなり安くしてもらいました。）
私はもう利用しませんが、もし利用される方は、予約画面を全てスクリーンショットされ証拠を保存しておかないと大変な目に会う業者だということを知っておいていただきたいです。

海外航空券の手配をエクスペディアでした際、性別を間違えて登録してしまった。その是正を求めてサポートセンターとチャット。
その時は日本人が対応してスムーズに直すことができた。
しかし、その後送られてきたeチケットの名前がなぜかmsという単語が付けられていて、そのことをまたサポートセンターとチャットする。その時は外国人が担当。その確認に1．5時間も待たされ、結果はキャンセルするしか方法はないと。。名前を私が間違えたわけではなくて、航空会社かエクスペディアのミスが原因ではないか？と伝えると、キャンセルに対する違約金7000円を支払えの一点張り。ありえないと思ってそのチャットを終了させ、電話したところ日本人が担当。税別変更すると名前の後ろに性別（msなど）が付くことになってるので問題ないと。。

エクスペディアの外国人サポートがついた場合は時間の無駄なので、すぐにやめて日本人対応してくれるのを待った方が良い。

一般の旅行会社と同じかと思ったら、ものすごく痛い目を見る。
フライトがキャンセルになっても顧客への連絡は一切しないと規約に書いてあり、知らないまま現地に行って旅程が狂ったり、最悪のケースで目的地に行けなくなった人もいて、現地に行くと悪評をよく聞く。
また、問い合わせ、キャンセル等の連絡にすべて電話を強要してくる。フライト・キャンセルになった場合の払い戻し方法の案内もこの会社側からは一切ない。知らなければ、高額の航空運賃を全額取られたままになる、そういう会社である。

電話してもオペレーターの案内が非常に不明瞭、かつ、話が通じるまで長い時間保留にされ、電話代負担はするというものの、後になって覆して、負担しないと言い出す。
メール、クレーム等の連絡でも担当者がコロコロ変わり、かつ、こちらが聞いている内容に対して全く明確に答えてこない。対応の悪さは抜群。

台湾のパッケージ旅行を予約。最終確認画面で画面がフリーズ、結果予約できず。
それだけならよかったけど、なぜか復路の飛行機のみ予約成立。航空会社から予約確認メールきました。Expediaのサイトでは予約確認できず。
もちろんExpediaに問い合わせました。が、うちでは予約受けてないから航空会社に連絡しろと。
いや、Expediaで予約したんだよ、責任もってくれよ。
もう2度とつかいません。消費者センターにも相談します。

全額返金を選んだつもりでしたが後日必要がありキャンセルへ。するとそのホテルでは宿泊予定日の中の２日分はキャンセル有料、と、あり10万以上のキャンセル料が発生とのこと。
その様な内容だったか確認したいにも予約当初の説明が書かれたページすら出てきません。
見づらい、分かりにくいページ。そして予約時のサイト画面が出てこないので確認すらできません。
怖くて2度と使いたくありません。

航空券の予約の読み込み場面が一向に先に進まず、予約が出来てないものだと思い、バックキーをタップして、違うサイトで航空券を予約。
ここからが問題でした
違うサイトで予約した次の日にエクスペディアから
「システムエラーで予約確認のメールが送信できなかった。ですが予約自体はできています」とメールが…
二重に予約してしまったので即キャンセルの電話をかけたら…
延々繋がらない。ようやく繋がったかと思ったら
「予約がありません。メールアドレスの登録もされていません」の一点ばり
「じゃあ、どうしてシステムエラーのメールが、私のスマホに届くんですか！」
と言い返したらようやく状況が分かったのか、
「航空会社に連絡します」
そして延々またされ
「航空会社にお客様自身で電話をしてキャンセルしてください」
ふざけるな！！
キャンセル料金は後日返却になりましたが、二度と使わない！
システムエラーを起こすサイトです。会社側からの対応も遅い。
信用できません。

予約していた航空券をキャンセルするために電話をしたところ、別の担当だからと担当の部署に回されました。その際も繋がるのが遅く待たされました。担当の部署に変わり、キャンセル料をお調べ致しますのでお待ちくださいと言われ、保留にされていたが10分以上経っても保留が解除されず、終いには保留のままなんの一言もなくブチッと切られました。その後折り返しがあるのかと待っていても一向に電話はかかってこず、もう一度電話したところその部署の営業時間は終わったので後日こちら側からかけ直してくださいとのこと。そちらが一方的に切ったのにも関わらずこちら側からかけないといけないのか、結果を得られてないのに待たされた時間や再びかけ直したものなど無駄な通話料が今もかかってるのにもかかわらず再び通話料がかかるではないかと言うことにもただ謝るのみでとにかくこちら側からかけろという対応でした。とても不愉快でした。もう利用したくないです。