freee（フリー）の口コミ・評判 4ページ目

2～3年前は、今よりは
まだ誠意を感じるサポートでした。。。

メーカー起因の不具合であるにも関わらず
年額20000円ほど上乗せしないと
電話できないシステム。

しかも電話予約をさせられて数日待って
繋がったと思えば、私がサポートセンターを
教育してる様なやりとり。。。
解決にいたらず平気で半年放置され
しっかり徴収する利用料金。

年額払いする為
一度でもクレジットカードを使用したら
永久に毎年自動引き落としされる。
翌日、返金を求めたが断られる。

数万円程度なので
弁護士相談も出来ず泣き寝入りです。

仮にこのようなユーザーが100人いたら
200万円～500万円を不正に売り上げている
事になります。

根っから詐欺をしようとしてるのでは
ないとは思いますが
ネット時代の新しい摘発されない
詐欺商法といえる会社です。

見積書・請求書　まとめて印刷できない、いちいちPDFにしてから１枚づつの印刷になる。
複製をするときも、ただ押すだけで本当に複製になったのか不安になり毎回確認しないといけない。
この複製をうっかりわすれると上書きされてしまうので注意しないといけない。
プランによっては電話での相談が出来ない。電話でサクサク解決したいが
仕方なくチャットでの質問をしてもチャットではお決まりの返事しか返ってこない。
以前の会社のソフトが素晴らしかったからなのか
はっきり言って、まったく使えない。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
社内の業務効率化のため

2．良かった点
様々なシステムと連携できる点

3．気になった点
まだ運用前だが、とにかく導入支援時の対応が驚くほど笑っちゃうほど遅すぎる。導入支援開始の段階で、社員全員分の年間アカウント費用を求められた時点で不信感を抱いたが、お金を払って仕舞えば、もう用はないといった態度に感じる。
質問して毎回3日ほど待たされるのは会社の方針なのだろうか。返答が遅くなった理由の言い訳も本当なのか信じられない。基本的なビジネスマナーがないのか。

登録後、いきなり若めの男性から電話がかかってきました。

アドバンスプラン（お試し版）に登録してまだ2時間。
初めてなので使い方が分からず、その電話の相手に聞いてみたところ
大雑把な説明しか返ってこず（そんな話をしたいんじゃないという雰囲気で）
聞いてくるのは
「これからもfreeeを利用して頂けるってことですか？」
「従業員何名様ですか？これから人数増えてくって感じですか？」

とっても失礼過ぎる。

これなんの電話ですか？アンケートですか？
と尋ねると
「いや、これからfreeeを使って頂けるならサポートするのでそのご連絡で…」

と意味がわからない回答が返ってきて
はあ？となりました。
まだ使おうか悩んでる状態だし質問にも答えてくれない
マニュアル通りな質問攻めにうんざりしたので、即事業所削除・解約しました。
怪しい会社認定しました。

サポートデスクの対応がとにかくひどいです。
問い合わせ内容について的外れな回答ばかりが続き、
一向に疑問が解決できず、そのことに関して、「申し訳ございません」の一言もないです。
そのことについて指摘しても、その返信にお詫びの一文は一切なかったです。
あえて書かなかった、としか思えません。
本当にひどいです。

基本的なサービスマナーができていない人間が対応しているようです。

呆れて物も言えません。
こちらのサポートデスクとは関わらない方が絶対にいいです。

これを顧問先に使って欲しいなんて思う会計士、いないと思いますけど…顧問税理士に勧められたって方、ほんとに？って思っちゃいます。
私なら間違っても勧めたりなんかしませんね…メーカーからお金をもらえるとかじゃなければ！笑
だって、これ使われると自分の業務がすごく大変になりますから。

というくらい使い勝手が悪いです。
簿記の知識があるなら、普通の会計ソフトで自分で入力した方が早いです。
画面を切り替えるたびに読み込みタイムロス…元帳一枚印刷するのにもいちいちPDF書き出し…大量処理してたらとてもやってられないですよ。

サポートに関しては皆さん書かれているのでもはや改めて語る必要はないですね。
何よりクラウドしかないのって、申告期限直前に障害でも出たらアウトです。おっそろしい。

お勧めできるとしたら、
・まったく簿記がわかっておらず、
・フリーランスや家族経営レベルの法人で、ややこしい仕訳がない
ような方。それなら便利と感じるかもしれません。

何か月も使ってないのに料金を引き落とされてました。
辞めたスタッフが間違って契約でもしてあのでしょうが、やっと解約に進みそうです。
解約できないってのがおかしくないでしょうか？
それとも、分かりずらくしておいて、お金を巻き上げるつもりだったのですか？
それって詐欺でしょ？
そう取られても仕方がないです。
で、大手金融機関から「解約のため知らべてほしい」とお願いして第三者の大手に介入をお願いしました。
その時ここも参考にしていただいたので、沢山の被害があることで動いてもらえたようです。
皆様ありがとうございます。

誰にだって間違いがありますので、それに対応することをこの会社には知ってほしいですし、
一度このような形でこじれたら、二度と広告表示をしてほしくないです。
購入どころか、もっと関わりたくない企業（二度と見たくない会社）になってしまいます。
どうか私のＰＣに表示しないで欲しいです。
お金を返す等のまっとうな対応がないのなら、消えてください。
二度と見たくない（心の声です）

一度プレミアムプランを申し込んだら、期待していたものと違うサービスだったため、解約しようと決意。
契約すると、勝手に自動更新になっていて、1年後の更新日に、何の連絡もなくカードから引落が。。
直後に気付き、解約と返金を申し入れるも、まったく対応してもらえない。
そもそも、電話もできないし、解約申込しているのに新規加入の電話やメール案内がきたり。
顧客の管理を一元管理できていないと思います。返金に応じないと規定している契約約款も、freeeに都合の良い内容になっていて、申込したことを本当に後悔しています。
もう返金はいいので、せめて解約させてください。。

何の連絡もなく契約が自動更新され、更新日に年額引き落とされました。
会社立ち上げから1年後、故あって休眠にすることを決断。11月中旬でした。
12月1日に1年続いたfreee退会方法をサポートにメールで問い合わせ。12月4日に退会方法を知らせるメールが届き退会完了手続き！無事完了したかと思ったら、1月のカード支払い明細を見たら12月1日にFreeeの年額使用料5万数千円が引き落とされていてビックリ！
3ヶ月分を差し引いた9か月分の返金を求めるも、一切の例外なく返金に応じてもらえませんでした。
せめて自動更新の1ヶ月前にお知らせメールを頂けておれば11月に退会手続きができたのに。そうしたメールは一切来なかった。悔やんでも悔やみきれない。
サービスは良かっただけに残念です。

まずこの手のものは同期ができなければ使う意味はない。

freeeは同期できる口座の種類が減っている。
しかも使用ユーザーが多いところでも勝手に同期機能を無くしてくる。
何人がその口座の同期機能を使っているかなんてシステム側だったらわかる
もしか分からなくてもアンケートくらい取れるのにやらない
上場して俺様になっているのでしょう
こういう会社は名が売れたことをいいことにどんどん改悪してきますからね
関わらないのが一番

最初は手動操作の工数とプラン料金を比較して検討する
釣り合いが取れるならプラン契約するけど
途中で同期できる口座が減ると継続する気が失せます。

自分が使っている口座の同期ができなくなる
その口座に関しては手動操作になり、何時間もの工数が必要になる。
同期で工数削減がしたいから契約してるのに途中で使えなくなるとか
プラン料金と工数、両方にお金がかかるんだから損以外の何者でもない。

新たなシステムに乗り換えるのは億劫になりますが、
手動操作が継続的に続くことを考えれば、システム乗り換えの工数のが建設的

さらにサポートはクソ
もう呆れたのでどうでもいいですが、freeeを使うのはオススメしない

別のシステムに乗り換えます。
もう一生使うことはないです。