freee（フリー）の口コミ・評判 5ページ目

一度プレミアムプランを申し込んだら、期待していたものと違うサービスだったため、解約しようと決意。
契約すると、勝手に自動更新になっていて、1年後の更新日に、何の連絡もなくカードから引落が。。
直後に気付き、解約と返金を申し入れるも、まったく対応してもらえない。
そもそも、電話もできないし、解約申込しているのに新規加入の電話やメール案内がきたり。
顧客の管理を一元管理できていないと思います。返金に応じないと規定している契約約款も、freeeに都合の良い内容になっていて、申込したことを本当に後悔しています。
もう返金はいいので、せめて解約させてください。。

何の連絡もなく契約が自動更新され、更新日に年額引き落とされました。
会社立ち上げから1年後、故あって休眠にすることを決断。11月中旬でした。
12月1日に1年続いたfreee退会方法をサポートにメールで問い合わせ。12月4日に退会方法を知らせるメールが届き退会完了手続き！無事完了したかと思ったら、1月のカード支払い明細を見たら12月1日にFreeeの年額使用料5万数千円が引き落とされていてビックリ！
3ヶ月分を差し引いた9か月分の返金を求めるも、一切の例外なく返金に応じてもらえませんでした。
せめて自動更新の1ヶ月前にお知らせメールを頂けておれば11月に退会手続きができたのに。そうしたメールは一切来なかった。悔やんでも悔やみきれない。
サービスは良かっただけに残念です。

まずこの手のものは同期ができなければ使う意味はない。

freeeは同期できる口座の種類が減っている。
しかも使用ユーザーが多いところでも勝手に同期機能を無くしてくる。
何人がその口座の同期機能を使っているかなんてシステム側だったらわかる
もしか分からなくてもアンケートくらい取れるのにやらない
上場して俺様になっているのでしょう
こういう会社は名が売れたことをいいことにどんどん改悪してきますからね
関わらないのが一番

最初は手動操作の工数とプラン料金を比較して検討する
釣り合いが取れるならプラン契約するけど
途中で同期できる口座が減ると継続する気が失せます。

自分が使っている口座の同期ができなくなる
その口座に関しては手動操作になり、何時間もの工数が必要になる。
同期で工数削減がしたいから契約してるのに途中で使えなくなるとか
プラン料金と工数、両方にお金がかかるんだから損以外の何者でもない。

新たなシステムに乗り換えるのは億劫になりますが、
手動操作が継続的に続くことを考えれば、システム乗り換えの工数のが建設的

さらにサポートはクソ
もう呆れたのでどうでもいいですが、freeeを使うのはオススメしない

別のシステムに乗り換えます。
もう一生使うことはないです。

担当の営業の方が料金プランの内、高額な2種類しか進めてこず、しばらくは2種類しかないと思っていました。
しばらくして自分で調べもっと安いプランがある事が判明。お試しを申し込み後、担当の方が付き数回リモートで説明を受けましたが、安いプランを検討している事を伝えたところ、メールのみの最小限の連絡手段に変更されました。その後の進捗状況などを確認される事もなく、放置状態となったため、お試しで使用する事なく他社へ切り替えました。

年払いプランで申し込みしたのですが開業取り下げになり、会計フリーは1ヶ月半ほどしか使用していなかったのでチャットで問い合わせしました。
26000円の支払いをしていました。
払い過ぎた料金を返金して下さいと申し込みしたのですが
契約の条件で出来ないとの事でした。
月プランで計算も出来ないのですかと質問した所
チャットでは会議をして対応しますとの事だったのですけど結局契約条件で出来ないという返信でした。
こういう時はどうすれば良いのかの問い合わせ機能なのにぜんぜん対応してもらえなかったです。
電話問い合わせはプランを変えないと出来ないし
そんなサイトありますか？
個人事業主さん法人事業主さんフリーはおすすめ出来ません。

今まで７年間使ってきたが、
今回ほどの改悪プランリニューアルは見たことがない。
価格改定による値上げは分かりますが、
値上げの上、機能を減らされるのはいかがなものか？
値上げと内容減量を同時にやるパターン。
こんな会社の株価が上がるのもまた不思議。

重い。遅い。何かするたびに読み込むのでワンテンポ待たされる。
自動経理はいいんですが、その自動仕訳が合っているのかどうかを結局は全部チェックしないとなりません。そして修正作業に動作の重さがのしかかる。正直、普通の会計ソフトで自分で入れた方が早いし楽です。
簿記を知らなくても経理ができるって売り文句、簿記がわからない経理を育ててどうするんだ？って思うんですがどうなんですかね。

そして、動作がおかしかったためサポートにチャットで問い合わせたら、「確認後メールで返答するので数日かかる場合があります」とのこと。そんなの待ってたら申告が間に合わないんですが…

ネットでやたらアゲている記事を見かけるたび、宣伝費かけてますねえ～って思っちゃいます。

とにかく使いづらい。簿記がわかって仕訳が切れる人、普通の会計ソフトに慣れている人は膨大な時間を取られることを覚悟して使ってください。あんな迷惑なソフト気軽に一位なんて言わないでほしい。簿記がわからないど素人だけが、自分一人で使う時のみして下さい。これから税理士事務所に頼もうと思っている人は頼むからフリーだけはやめてください。本当に迷惑です。あと、とにかく重たくて処理に時間がかかります。他の仕事が出来ません。今後フリーのお客様は料金倍にしても嫌です。どうしてもフリーを使いたいという顧客と契約するときは料金必ず高めにしてください！！

確定申告に使いたいと思ったので年間契約をしたのですが、サポート用の電話番号がないため質問ができませんでした。
投資家専用ダイヤルしか見つからず、そちらに電話をしたところ「サポート用の電話番号はそもそもない」と言われました。
それなら解約したい、と伝えたところ「解約用の電話番号もない」と言われました。
自分の場合、自分のほしいものもは違うことがわかったので解約するしかないのですが、「支払いを停止しています」という状態にはなりますが、完全に解約ができません。
おすすめできません。

フリーランスとして再出発する際に懸念していた経理業務ですが、利用料金やインターフェイスなどを参考に絞り込んでいきました。そして個人事業主の利用率が高いこともあり、他のソフトに比べて使いやすいのでは？という事も考えて「freee」を使うことに決めました。
実際に使ってみると、経理経験のない自分でも項目を選択していくだけで最低限の設定は完了するという簡単さ。登録した口座やクレジットカードとの連携も自動ですし、直近の収支もグラフで表示されるので、お金の流れは一目瞭然で分かりやすいです。記帳に関しても、予め設定されている基本項目を選択していくだけなので、多少あやふやな知識でも何とかまとめることができる点は素晴らしい作りになっていると思います。
確定申告の書類作成も非常に簡単でした。
指示に従って進めるだけで必要な項目が入力された状態ででき上がるので、それを郵送してしまえば終了。税務署で何時間も順番待ちをする必要も無いので非常に助かります。
気になる点としては、ヘルプページがあっさりしていてチャットや電話でのサポートに重点が置かれていることです。利用者としては入力している時間帯で問題を解決したいのですから、やり取りに時間の掛かるサポートは使い勝手が悪いと感じます。できればヘルプページを充実させて欲しいところです。
しかし全体的として見ると直感的に使えるシステムになっているので、独立して個人で仕事を始める人には最適な会計ソフトではないかと感じています。