freee（フリー）の口コミ・評判 6ページ目

フリーランスとして再出発する際に懸念していた経理業務ですが、利用料金やインターフェイスなどを参考に絞り込んでいきました。そして個人事業主の利用率が高いこともあり、他のソフトに比べて使いやすいのでは？という事も考えて「freee」を使うことに決めました。
実際に使ってみると、経理経験のない自分でも項目を選択していくだけで最低限の設定は完了するという簡単さ。登録した口座やクレジットカードとの連携も自動ですし、直近の収支もグラフで表示されるので、お金の流れは一目瞭然で分かりやすいです。記帳に関しても、予め設定されている基本項目を選択していくだけなので、多少あやふやな知識でも何とかまとめることができる点は素晴らしい作りになっていると思います。
確定申告の書類作成も非常に簡単でした。
指示に従って進めるだけで必要な項目が入力された状態ででき上がるので、それを郵送してしまえば終了。税務署で何時間も順番待ちをする必要も無いので非常に助かります。
気になる点としては、ヘルプページがあっさりしていてチャットや電話でのサポートに重点が置かれていることです。利用者としては入力している時間帯で問題を解決したいのですから、やり取りに時間の掛かるサポートは使い勝手が悪いと感じます。できればヘルプページを充実させて欲しいところです。
しかし全体的として見ると直感的に使えるシステムになっているので、独立して個人で仕事を始める人には最適な会計ソフトではないかと感じています。

一年目にこのスタンダードで契約して確定申告を1度行いました。
正直少し使いにくかったので申請後放置していましたが、翌年突然クレジットカードから使用料金を引き落としされました。

全く使用していなかった為、何で引き落としされたのか驚いたのでメールにて問い合わせした所、使用の有無は関係なく、新規契約時に利用規約に同意している事と、クレジットカードの決済時に料金が発生する事に同意されている点から返金は受け付けませんとの事。

利用規約なんて大きい契約ではないので全部読みません。
完全にやられました。

もう二度と利用する事はないです！！

皆様もお気をつけください。

私は事業主ではないですが、自動計算機能があるので年末調整用にと思ってダウンロードさせて頂いたのに、内定が決まってる会社にいきなり連絡入れたりとか何考えてるのかわからない。色んな用途でダウンロードする人もいるんだから、本人の許可なくいきなり連絡入れるとか、社会人としてどーなのかと思う。会計ソフトの会社で、連絡入れてくるようなとこ初めて見たわ。連絡入れるにしても、まずメアドわかってんだから最初にやることわかるだろと。いきなりの連絡とか、事業所にも本人にも失礼すぎる。それに、サイトには連絡入れる旨の事柄一切書かれてないし。

廃業して、iPhoneのサブスクリプションから停止をしたが、認められず、更新日から8日たってメールで連絡したが、解約方法の案内と支払いするようにとの連絡がありました。

何にも使わなくても支払わなければならないかと、ため息しか出ません。

突然確定申告の入力が出来なくなった
　　→アップデートするから来年1月まで使えません
今まで入れたデータは？
いざ確定申告本番になってちょっと障害出たじゃ済まないよ？

銀行口座との同期でずっとエラー
　　→アクセス集中です
半日以上もずっとアクセス集中ってあり得るのか？

何を言っても「開発部門に問い合わせます」「後で報告します→実際はなし」
3年以上使って来たけどそろそろ限界かな。
気付けば突然年間使用料も勝手に値上げされて決済されているし・・・


今年の決算終わったら絶対乗り換えだな。

弥生会計、MFクラウド会計を使って、チャレンジしてみようとFreeeにしました。
無料でしばらく使ってみて、なんとか使えると思い、
問い合わせれば解決するかと思い契約。
　
しかし導入しても、トレーニングのようなものはなく、いまだに手探りで使っていく感じ。
基本的な会計入力もいちいち調べなくてはわからず、
サポートも、なかなか連絡がつかない。

途中で切れたりして、また待ちの状態…

習得と解決に時間がかかり、労力を減らすどころか、
今のところ負担が増えた感じです。

使い続けてましたが、ここ1年で非常酷くなった。同期が出来ていない、CSVが登録されない。登録した取引が未登録で表示される。登録しても登録されていないため全然合わず何度もチェックしないといけない、再登録しなければならない。手間が増えた。システムがおかしくなっているし、使いづらい、面倒になった。安心して使える代物ではなくなった。サポートの対応も非常に悪くなった。今まで結構丁寧親切に対応してくれたが、ここ1年で非常に雑になった。チャットで少し文句言ったら強制終了させられた。こんなところサービス使ってられるわけが無い。マネーフォワードに切り替えます！絶対辞めたほうがいい。素人でも簡単に出来るっていうコンセプトじゃなくなった。素人でもベテラン税理士でも理解し難く難しいもんなった。

会計ソフトを検索したらfreeが初心者向きとかいてあったので一応口コミも見たら高評価と低評価が極端に分かれていて迷ったけれどお試しの1か月無料から進んでいくとクレジットカードを登録しなければならず、仕方がないので進んでいくと1年契約されていた。どうせ使うんだからそれはいいと思い早速売上を入力したら登録されない何をやっても動かない。チャットで質問したら見当違いの答えさらに聞いたら違う質問にしろ、機械が答えてるらしい。かといって電話の質問は有料オプション12000円かかるので諦めました。まったく使えない糞ソフトです解決も出来ないので、翌日キャンセルした。詐欺にひっかかったと考え契約料13000は諦めました。

品質も最悪だし、サポートに至っては☆1もつけたくない
電話での問い合わせは予約制、予約できるのは約1週間後かそれ以降の夕方ばかり（勤務時間外ばかり）
チャットサポートをしている方にいたっては、会計の知識がない方しかいないです。そしてシステムの不具合について指摘すれば、「開発部署に連絡します」「エンジニアでないと対応できない」と。
ですが不具合は指摘してから3か月経過しても改善されている様子はなし。進捗状況の確認ははこっちから連絡しないと一切来ない。誠意が感じられない雑な対応ですよね。
電話での問い合わせは信じられないくらい待たされるので予約したことはないですが、チャットサポートは正直問い合わせしても意味がないです。
本当にサイテー。うんざりです。

ある日freeeからメールが届いた。内容はお金の引き落としが確認できないという内容だった。freee会計なんてサービス全く使っておらず身に覚えがない為、確認のメールを送った。自分でも調べてみると、どうやら2017年に間違ってスタータープランに加入してしまったようで私のミスだった。とはいえ、お金を払って加入しているのにも関わらず、一回もメールは来ない(メールの設定は届くにしてあった)。freeeは客が使っていないのがわかるわけだから、使い方わかりませんか？などのサポート連絡もない。あまりにも不親切なサービスだと思う。