freee（フリー）の口コミ・評判 6ページ目

確定申告に使いたいと思ったので年間契約をしたのですが、サポート用の電話番号がないため質問ができませんでした。
投資家専用ダイヤルしか見つからず、そちらに電話をしたところ「サポート用の電話番号はそもそもない」と言われました。
それなら解約したい、と伝えたところ「解約用の電話番号もない」と言われました。
自分の場合、自分のほしいものもは違うことがわかったので解約するしかないのですが、「支払いを停止しています」という状態にはなりますが、完全に解約ができません。
おすすめできません。

Macユーザーにとって、当時、freeeは希望の光でした。
それが、インボイス制度にともなうバージョンといったら...。
最悪です。

1.請求書を発行してから、さらに、「取引登録」ボタンを押さないと取引にリストアップされない。これまでのバージョンだったら、請求書を発行＝取引登録だったんですが、この一手間がとてもめんどくさいです。

2.請求書にある、謎の「入金済み」ボタン。これ、入金が無くても押せるんですが、どのデータと紐付いているのか、すごくわかりにくいです。特に消し込みを行う際に、入金明細から行う場合と、請求書から行う場合と、ケース・バイ・ケースで行うんですが、挙動（登録・未登録）がよくわかりません。

これら2つが改善されたら少しは使いやすくなるかなといったところですが、
今の御時世、カードも銀行もcsvで明細を落とせるので、正直今のfreeeの機能は全部はいらんかな？といった印象です。

経費を入力していく際、勘定科目が独自で逆にわかりづらく、
作業が遅くなったため結局弥生会計にしました。
初心者向けなのかもしれませんが、かえってわかりづらかったです。

確定申告の際の書類も税務署から見ると違っていたようです。

サポートも期待していたほどではなく、役に立ちませんでした。

作成した確定申告の書類を連携したe-taxで送ろうとしましたが
申請書類が見つかりませんでした　とかで結局転記して自分で送りました。

使えません。。。。

フリーランスとして再出発する際に懸念していた経理業務ですが、利用料金やインターフェイスなどを参考に絞り込んでいきました。そして個人事業主の利用率が高いこともあり、他のソフトに比べて使いやすいのでは？という事も考えて「freee」を使うことに決めました。
実際に使ってみると、経理経験のない自分でも項目を選択していくだけで最低限の設定は完了するという簡単さ。登録した口座やクレジットカードとの連携も自動ですし、直近の収支もグラフで表示されるので、お金の流れは一目瞭然で分かりやすいです。記帳に関しても、予め設定されている基本項目を選択していくだけなので、多少あやふやな知識でも何とかまとめることができる点は素晴らしい作りになっていると思います。
確定申告の書類作成も非常に簡単でした。
指示に従って進めるだけで必要な項目が入力された状態ででき上がるので、それを郵送してしまえば終了。税務署で何時間も順番待ちをする必要も無いので非常に助かります。
気になる点としては、ヘルプページがあっさりしていてチャットや電話でのサポートに重点が置かれていることです。利用者としては入力している時間帯で問題を解決したいのですから、やり取りに時間の掛かるサポートは使い勝手が悪いと感じます。できればヘルプページを充実させて欲しいところです。
しかし全体的として見ると直感的に使えるシステムになっているので、独立して個人で仕事を始める人には最適な会計ソフトではないかと感じています。

一年目にこのスタンダードで契約して確定申告を1度行いました。
正直少し使いにくかったので申請後放置していましたが、翌年突然クレジットカードから使用料金を引き落としされました。

全く使用していなかった為、何で引き落としされたのか驚いたのでメールにて問い合わせした所、使用の有無は関係なく、新規契約時に利用規約に同意している事と、クレジットカードの決済時に料金が発生する事に同意されている点から返金は受け付けませんとの事。

利用規約なんて大きい契約ではないので全部読みません。
完全にやられました。

もう二度と利用する事はないです！！

皆様もお気をつけください。

ID照会もしてもらえなかった。登録法人名が一部間違えたのだと思う。住所やメアドなど全部伝えたがクレジット引き落としで4万契約していたが照会不可とされたためカード番号を変えて引き落としを強制終了した。
　アカウントは別のが残っており削除をさせない方向にシステム設計されているのがわかる。通常のやり方ではするっと削除しにくい。メール拒否だけして登録はやむを得ず残さざるをえない
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
開業

【良かった点】
無料開業ツール

【気になった点】
IDPW照会不可

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
使わない

私は事業主ではないですが、自動計算機能があるので年末調整用にと思ってダウンロードさせて頂いたのに、内定が決まってる会社にいきなり連絡入れたりとか何考えてるのかわからない。色んな用途でダウンロードする人もいるんだから、本人の許可なくいきなり連絡入れるとか、社会人としてどーなのかと思う。会計ソフトの会社で、連絡入れてくるようなとこ初めて見たわ。連絡入れるにしても、まずメアドわかってんだから最初にやることわかるだろと。いきなりの連絡とか、事業所にも本人にも失礼すぎる。それに、サイトには連絡入れる旨の事柄一切書かれてないし。

使いこなすのは困難かと思います。
金をドブに捨てるだけなので使用はやめた方が良いです。
サポートは皆無。
文面だけの難解なヘルプ。
解約の仕方が難解なので、乱暴なやり方ではありますが、カード引き落としを出来なくする、もしくはカード自体解約してやれば良いかと思います。そうすれば、先方から接触してくるかと思います。

突然確定申告の入力が出来なくなった
　　→アップデートするから来年1月まで使えません
今まで入れたデータは？
いざ確定申告本番になってちょっと障害出たじゃ済まないよ？

銀行口座との同期でずっとエラー
　　→アクセス集中です
半日以上もずっとアクセス集中ってあり得るのか？

何を言っても「開発部門に問い合わせます」「後で報告します→実際はなし」
3年以上使って来たけどそろそろ限界かな。
気付けば突然年間使用料も勝手に値上げされて決済されているし・・・


今年の決算終わったら絶対乗り換えだな。

弥生会計、MFクラウド会計を使って、チャレンジしてみようとFreeeにしました。
無料でしばらく使ってみて、なんとか使えると思い、
問い合わせれば解決するかと思い契約。
　
しかし導入しても、トレーニングのようなものはなく、いまだに手探りで使っていく感じ。
基本的な会計入力もいちいち調べなくてはわからず、
サポートも、なかなか連絡がつかない。

途中で切れたりして、また待ちの状態…

習得と解決に時間がかかり、労力を減らすどころか、
今のところ負担が増えた感じです。