freee（フリー）の口コミ・評判 6ページ目

私は事業主ではないですが、自動計算機能があるので年末調整用にと思ってダウンロードさせて頂いたのに、内定が決まってる会社にいきなり連絡入れたりとか何考えてるのかわからない。色んな用途でダウンロードする人もいるんだから、本人の許可なくいきなり連絡入れるとか、社会人としてどーなのかと思う。会計ソフトの会社で、連絡入れてくるようなとこ初めて見たわ。連絡入れるにしても、まずメアドわかってんだから最初にやることわかるだろと。いきなりの連絡とか、事業所にも本人にも失礼すぎる。それに、サイトには連絡入れる旨の事柄一切書かれてないし。

突然確定申告の入力が出来なくなった
　　→アップデートするから来年1月まで使えません
今まで入れたデータは？
いざ確定申告本番になってちょっと障害出たじゃ済まないよ？

銀行口座との同期でずっとエラー
　　→アクセス集中です
半日以上もずっとアクセス集中ってあり得るのか？

何を言っても「開発部門に問い合わせます」「後で報告します→実際はなし」
3年以上使って来たけどそろそろ限界かな。
気付けば突然年間使用料も勝手に値上げされて決済されているし・・・


今年の決算終わったら絶対乗り換えだな。

弥生会計、MFクラウド会計を使って、チャレンジしてみようとFreeeにしました。
無料でしばらく使ってみて、なんとか使えると思い、
問い合わせれば解決するかと思い契約。
　
しかし導入しても、トレーニングのようなものはなく、いまだに手探りで使っていく感じ。
基本的な会計入力もいちいち調べなくてはわからず、
サポートも、なかなか連絡がつかない。

途中で切れたりして、また待ちの状態…

習得と解決に時間がかかり、労力を減らすどころか、
今のところ負担が増えた感じです。

使い続けてましたが、ここ1年で非常酷くなった。同期が出来ていない、CSVが登録されない。登録した取引が未登録で表示される。登録しても登録されていないため全然合わず何度もチェックしないといけない、再登録しなければならない。手間が増えた。システムがおかしくなっているし、使いづらい、面倒になった。安心して使える代物ではなくなった。サポートの対応も非常に悪くなった。今まで結構丁寧親切に対応してくれたが、ここ1年で非常に雑になった。チャットで少し文句言ったら強制終了させられた。こんなところサービス使ってられるわけが無い。マネーフォワードに切り替えます！絶対辞めたほうがいい。素人でも簡単に出来るっていうコンセプトじゃなくなった。素人でもベテラン税理士でも理解し難く難しいもんなった。

会計ソフトを検索したらfreeが初心者向きとかいてあったので一応口コミも見たら高評価と低評価が極端に分かれていて迷ったけれどお試しの1か月無料から進んでいくとクレジットカードを登録しなければならず、仕方がないので進んでいくと1年契約されていた。どうせ使うんだからそれはいいと思い早速売上を入力したら登録されない何をやっても動かない。チャットで質問したら見当違いの答えさらに聞いたら違う質問にしろ、機械が答えてるらしい。かといって電話の質問は有料オプション12000円かかるので諦めました。まったく使えない糞ソフトです解決も出来ないので、翌日キャンセルした。詐欺にひっかかったと考え契約料13000は諦めました。

品質も最悪だし、サポートに至っては☆1もつけたくない
電話での問い合わせは予約制、予約できるのは約1週間後かそれ以降の夕方ばかり（勤務時間外ばかり）
チャットサポートをしている方にいたっては、会計の知識がない方しかいないです。そしてシステムの不具合について指摘すれば、「開発部署に連絡します」「エンジニアでないと対応できない」と。
ですが不具合は指摘してから3か月経過しても改善されている様子はなし。進捗状況の確認ははこっちから連絡しないと一切来ない。誠意が感じられない雑な対応ですよね。
電話での問い合わせは信じられないくらい待たされるので予約したことはないですが、チャットサポートは正直問い合わせしても意味がないです。
本当にサイテー。うんざりです。

ある日freeeからメールが届いた。内容はお金の引き落としが確認できないという内容だった。freee会計なんてサービス全く使っておらず身に覚えがない為、確認のメールを送った。自分でも調べてみると、どうやら2017年に間違ってスタータープランに加入してしまったようで私のミスだった。とはいえ、お金を払って加入しているのにも関わらず、一回もメールは来ない(メールの設定は届くにしてあった)。freeeは客が使っていないのがわかるわけだから、使い方わかりませんか？などのサポート連絡もない。あまりにも不親切なサービスだと思う。

メールで知らせただけで、自動で上のプランに変更になっていた。そのプランの機能を一切使っていなくともトータル7500円も無断で徴収された。
プランが値上がりはあることもあるが、いきなり何千円も異なるプランへ勝手に変更されることがあるなんて怖すぎます。
急にはやめられないないのを見越してのやり方だと思いますが、そういう会社なんだと思ってしまいます。
また、問い合わせのメールに返信が無いのも不信感をあおりますね。都合の悪いことには返答しないのでしょうね。

数年前に解約したはずなのにカードを見ると料金が引かれ続けてました。今まで別のものだと思ってた
意味不明。数年前に一度使っただけなのでその際に入ったのも無料プランだと思うのですが勝手に有料プランに移行してたのでそういうものだと思い解約したのですが・・・
サイトの登録からその際のものがfreeeなのは確定
明細も1年前までしかないから、詐欺でも証明できない

解約したはずが請求がくる。
電話対応なし
３年前に会社員にもどり解約したはずなのにカード会社に請求がきていた。なぜメールを送りました。しかし現在のメールアドレスで送ったらひも付けされていないとの返答です。
当時の事などわかりません。
どこにいえば？