freee（フリー）の口コミ・評判 7ページ目

品質も最悪だし、サポートに至っては☆1もつけたくない
電話での問い合わせは予約制、予約できるのは約1週間後かそれ以降の夕方ばかり（勤務時間外ばかり）
チャットサポートをしている方にいたっては、会計の知識がない方しかいないです。そしてシステムの不具合について指摘すれば、「開発部署に連絡します」「エンジニアでないと対応できない」と。
ですが不具合は指摘してから3か月経過しても改善されている様子はなし。進捗状況の確認ははこっちから連絡しないと一切来ない。誠意が感じられない雑な対応ですよね。
電話での問い合わせは信じられないくらい待たされるので予約したことはないですが、チャットサポートは正直問い合わせしても意味がないです。
本当にサイテー。うんざりです。

ある日freeeからメールが届いた。内容はお金の引き落としが確認できないという内容だった。freee会計なんてサービス全く使っておらず身に覚えがない為、確認のメールを送った。自分でも調べてみると、どうやら2017年に間違ってスタータープランに加入してしまったようで私のミスだった。とはいえ、お金を払って加入しているのにも関わらず、一回もメールは来ない(メールの設定は届くにしてあった)。freeeは客が使っていないのがわかるわけだから、使い方わかりませんか？などのサポート連絡もない。あまりにも不親切なサービスだと思う。

メールで知らせただけで、自動で上のプランに変更になっていた。そのプランの機能を一切使っていなくともトータル7500円も無断で徴収された。
プランが値上がりはあることもあるが、いきなり何千円も異なるプランへ勝手に変更されることがあるなんて怖すぎます。
急にはやめられないないのを見越してのやり方だと思いますが、そういう会社なんだと思ってしまいます。
また、問い合わせのメールに返信が無いのも不信感をあおりますね。都合の悪いことには返答しないのでしょうね。

解約したはずが請求がくる。
電話対応なし
３年前に会社員にもどり解約したはずなのにカード会社に請求がきていた。なぜメールを送りました。しかし現在のメールアドレスで送ったらひも付けされていないとの返答です。
当時の事などわかりません。
どこにいえば？

昨年、間違って登録してしまったため、料金が発生していました。まったく利用していないのに、クレームを言ったが、既に登録しまった場合は、あなた様の責任ですとのことで、引き落としにされてしまった。今年も全くさわったこともないのに、２万２千円を口座から勝手に引き落とされていた。クレームを言いたいのだが、メールでの対応しかしていない。返答はあるかどうか？

この会社の対応は、最悪しか言いようがない。私のような犠牲者が出ないように、投稿します。

なんだかんだリリース時から利用してる古参ユーザーです。
基本ものすごく便利です。UIがよく考えられています。
確定申告のときなども、死ぬほど便利。

しかし！
最近リニューアルされたんですが、
なんと、それ以前の帳票はリニューアル後の環境に移行できないという、
サービスの根本をゆるがすまぬけっぷりで、いやさすがに、うそやろってなる現状です。
サブスクやめようにも、こういうのは、ほかサービスにデータ移行するのも一苦労で、
実質、フリー側の改善待ちになってしまってます。

今後、こういったユーザーをおきざりにした仕様変更が無いとも限らず。

今、フリーを使おうと思ってる人は、一度冷静に立ち止まってほしい。
一度使ってしまうと、完全に漬け込まれ、脱出できなくなるので、
税理士ふくめて、事前に他サービスをよく検討すべし。

利用2年目で確定申告前に
楽天銀行ビジネス口座との同期にエラーが発生しました
↓
問い合わせ(最初)
・エラー内容の説明
・スクショ添付
・公式Webサイトの解決方法を試してダメだったこと
↓
問い合わせ(10通のメールのやり取りで起きたこと)
・最初の問い合わせで記載した内容を聞かれる(4回)
・すでに試した公式Webサイトの対策内容を指示される(3回)
・質問に対する答えが意味不明(7回)
↓
問い合わせでの解決を諦めて返金を要請
↓
シカト


物売るってレベルじゃねえぞ

星なんかつけられない会社ですよ。
コロナ禍で大変な会社や個人事業主がたくさんいると思います。
当社もコロナ禍に翻弄されました。
起業しても動かない状況化
やむおえず解除依頼の連絡をするもたらい回し。解約期日までに担当者に連絡してください。と契約時に言われたので期日前にメールにてお伝えしましたが、子供への伝言。それすらも伝達が出来ない。幼稚な人間関係、会社組織にも属せない。未熟な子供たちの集団なんでしょうね。
またまた勝手な契約更新で5万円以上をカードで決算させられる状況です。

人材育成も出来ないちゃらんぽらんな会社ですね。

作業時間が1/5になる
簿記が知らなくてもできる
全部嘘
そんなソフトあるわけない
実際機能がバカすぎる　コピーのはずが全然コピーになってない
AＩが売りらしいが記帳代行はバイトの手打ち入力　その値上げの連絡一切なし

誰でもできる作業時間が短くなるといってきたfreeeの社員に「20万払うからこちらが二日かかる月次半日でやって　誰でもできるんだろ？」と言ったら「我々は仕事の概念を変えたいんだ！速くしたいんだ！」と意味不明な回答された

数年使ってきました。当初は会計処理にそんなに知識のない自分にはまあまあ使えるかなーと思ってましたが。
最近はシステム上の問題が多すぎ。

みなさん口座の同期はスムーズですか？
自分は毎月スムーズに完了したためしがないです。

｢Web口座ログインエラー｣
｢メンテナンス中｣
｢アップデート対応中｣
｢口座が不安定な状態｣

などなど。なんかもうここまで来たらfreee自体の不具合を、使用している口座のメーカーのせいにしてる気さえします。
毎月、会計処理の度にもう同期が憂鬱で憂鬱で。うんざり。サポートに問い合わせても読みなれた定型文や的外れな回答ばっか。
時間はいるけど、手入力の方がストレスなく楽かなあと最近考えてます。

料金が安い事だけが、魅力かなあ。
情けないけど、自分で会計ソフトを使うだけのスキルもないし。
ほんとに仕方なく仕方なくfreeeな感じ。

こんな印象、自分だけかなあ？