FWD生命（旧：FWD富士生命）の口コミ・評判

1月に加入して３月に白内障手術をしました。
入ってすぐなのでどうかなとは思いましたが一応センターに聞くと、病院の診断書をもらって請求して保険が降りなければ、診断書の費用は返金します、というので５５００円払って診断書を書いてもらいました。その後もだらだらと日にちが過ぎ、リサーチ会社から電話があり、今までかかった病院を聞かれ、関係のない胃の検査や人間ドックの写しはないかなど質問され、あげくにかかった病院のカルテ開示などの同意書のサインを書くようにとの書類が送られ、ここから３か月調べるとのこと、
今回の手術に関係のないことまでなぜ出さなければならないのか、１５年前にかかった病院をなぜ調べなければならないのか、給付金を出すつもりがないなら、お金を払って診断書をもらう必要はなかったので診断書代を返してほしいと言ったら、自ら取り下げた場合、診断書代の返金はできませんと言われました。
この会社は、いろいろ言いがかりをつけて給付金は出さないですよ。
長い間入っていた高い保険から変えたのですが、安いにはそれなりの訳があるということです。
安かろう悪かろうです。窓口の対応も本当に不愉快でした。
安いからではなく会社の信用、実績をよく考えて加入してください。
FWDは最低最悪の保険会社です。

こちらの不手際ではありましたが、あまり使っていなかったクレジットカードの更新より、保険料金の支払い決済が出来ず、滞りから、一度解約通知が来ました。

そこで、先方にお詫びし再度復活契約を申請。再度告知書類など求められて、健康診断や、再診断でなにも影響が無かったからその健康状態も含めて、ちゃんと丁寧に告知を行いました。

すると今度は健康診断書を出して欲しいといわれ、医師にも健康支障ないと評価された内容の書類にも関わらず、復活出来ないと連絡がきました。

復活できない懸念がどこか？原因も教えてくれず、ただ解約された感が否めません。

こんな保険会社に4年近く支払って毎月5000円払っていたかと思うと無駄でしかなく、この保険の価値を感じませんでした。

きっとあれこれ建前述べられ、支給時も支払われないんだろうなと、感じました。
本当に保険を必要な方を守る視点がない会社だと感じました。

2年前の8月に他者から変更しました。
今までかけていた保険会社に追加で付けたい保証があると言った所、販売店の方がこちらの保険の方が安いからお勧めだという事でした。その為過去の既往症含め現在の通院状況を全て伝え薬手帳、健康診断の結果を見せ判断してもらいました。
万が一請求時保険が出ないといけないので、少し時間くださいとの事で、しばらく回答待ちで自分のほうも医者に相談してもう一度検査した上で、販売店から大丈夫入れますと回答をもらったので変更しました。
そうしたら5月まさかの癌になり手術の為入院する事になりました。その時は給付金は出たのですが、再発防止の放射線の後の給付を請求した所事実確認となり、通知が来ました。正直とても納得いきませんが、販売店の話だと、リサーチ会社が入ると出ないとか一年近くかかるとか、最初の分も返金になるとか色々言われたので取り下げする事にしました。正直最初に申告したのは保険会社に言ってなかったか聞いたら何かあやふやな答えだったので、こちらはしっかり言ったはずなのに、証拠は無いので諦めました。リサーチ会社の人は良い印象でしたが、私としては販売店の人を責めることも出来ませんのリサーチの人に愚痴を聞いて貰い、かなりひどいから取り下げやめようと引き止めてくださいましたが、今更言えないしやめました。
本当悔しいです。悔しくても癌サバイバーには戦う気力はありません。このままでは身体に悪いし一年後何事も無ければ緩和型になら入れるので、あきらめました。とにかく、2年がネックらしいです。入って2年以内の請求は慎重になった方が良いです。また、確かににこちらの保険会社は、かなり細かいらしいです。
無駄になった診断書分だけでも返してほしいです。
どう考えても、今回の癌治療の請求と更年期症状？の動悸関係ないと思うんだけどなあ？踏み倒され感半端ないです。
リサーチ会社の人の印象は良かったです。
洗いざらい話したら今回の分出ないのおかしいし、やめたら勿体ないと言ってくれました。まあ、何十年も前のも正直に書いた自分がバカだったとは思いますが。笑
そうも思いましたが、最初がこうでは万が一また何かあっても病気が悪化しそうです。現在も悩んで胃の調子が悪いです。
全く出なくて悪い保険会社では無いでしょうけど、2年以内の請求は慎重に。

昭和か！！
と言いたいくらい時代遅れ。
他にも何社も住所変更をしましたがここが一番めんどくさい。
社長が他の会社を見て勉強した方がいいと思います。

電話をするとホームページからすることをすすめられますが「半角・全角」の入力がうまくいかず結局電話しましたが書類を送るので記入して返送・・・。まるで昭和。証券番号なんか誰が問い合わせているのかわかっているのだから最初から記入して送ったら書く手間や間違いがなくなるのにと思います。

他社は電話で済ませることができたりホームページからの変更もスムーズにできました。

引越しでものを揃えるのにジャパネットたかたを始めて利用しましたが何もかもが驚くほどスムーズ。カードも作りましたがほとんどの項目が最初から入力されていてほとんど書かずに1分で完了。いかにお客に手をかけさせないか真剣に考えているのがよくわかります。

楽天やドコモもかなり酷いですが問い合わせや手続きの時にその会社の姿勢が見えますね。

つい先日、大腸ポリープの外来手術を受けました。
日額5,000円のFWD医療保険に加入していたため、外来手術給付金として25,000円受け取れると思っていたのですが、、
155,000円給付されていました。
金曜の夕方にFWDのアプリでレシートをアップロードして、
翌 月曜日に入金されておりました。
給付額の多さと、迅速さにびっくりしております。
妻の不妊治療の際にも85万円ほど給付されましたので、FWD生命様に大変感謝しています。
コールセンターはつながりづらいことはありますが、人件費や余計なコストをカットして、顧客に還元している企業姿勢なんだと感じます。
本当にお勧めしたい会社です！

保険代理店経由、既往症説明し内容、金額お勧めで加入、加入3ヶ月後に怪我をし手術10日間の入院。保険請求金額は10万円
請求後、審査が必要との連絡後3ヶ月経過
途中状況問い合わせるも、審査中の一点張り、中身は不明。ようやく連絡あるも契約した代理店から審査で支払いが出来ないとの説明、保険が、解約になったと。
保険会社からは後日書面が届くはず？？
審査中も保険金は支払い続け、最低限でも
どのような内容結果であるかの説明はあっても良いのではないでしょうかね。

一見魅力的な内容、金額ですが支払い手続きには時間を要し、事後の対応はお粗末。
企業姿勢は信頼できない会社でした。

脳梗塞で入院したので保険金を請求したら、調査が入るととの事。何で?
診断書も出したのに、ごまかせる?
何枚もの書類提出を求められ、３年分の健康診断の写しまで!調査員に
電話したら、ボイスチェンジしてるみたいな声。カスタマセンターには繋がりにくくて諦めました。
もちろん、保険金は何ヶ月も今だに入らないので、解約を申し込もうとしたら、今、解約したら保険金は入らないとの事。保険料を1ヶ月でも取ろうと引き延ばしてる?他の家族も入っているので、その分だけでも解約しようとしたら、１人分、解約申請書類が
入ってないときた!解約まで引き延ばす?
最悪すぎです!

加入歴8年（旧がんベストゴールド）・非浸潤（上皮内がん）乳がん・日帰り手術部分切除のみで根治＆追加治療無・検査治療のトータル費用は15万円程。

給付金請求資料を金曜に郵送→月曜に冨士生命さんに到着→水曜午前中に300万円が振り込まれていました（ショートメッセージによる手続き完了のお知らせは当日夕方）。

口コミを見ていて給付されなかったらどうしようと不安でしたが、拝見し勉強になりました。
苦情内容は他の保険会社でも同様で「支払いを渋っている」というものが多いですね。私も免責期間3ケ月を過ぎれは癌になった場合 すぐに給付を受けられるものと思い込んでいましたが、どうやら加入して2年前後だと調査が入るのかな？と理解しました。癌の種類・個人によることは当然ですが、乳がん専門医から聞いた話だと「例えば〇〇cmくらいの大きさのしこりになるには7～8年かかるので、毎年検査を受ければ早期発見早期治療が出来ますよ」と説明を良く聞いていたので、コンスタントに検査を受けていた方であれば加入後進行の進んだ癌で見つからないのではないですか？という保険会社の目が光ることも納得しました。ただ、告知義務違反をしていない加入者さんからしたら、癌という病で落ち込みがちな時に「支払って貰えないかもしれない」というストレスを感じているとなると、出来るだけ早く調査が済むと良いにこしたことはないですね・・・。

今回治療は一旦終了となりましたが、新たな癌が発生するリスクが高いので、早期発見の為の検査、生活の質向上のために、残りのお金は有難く使わせていただきます。2年を経過するごとに再度給付を受けられるとのことで大変心強いですが、そうならないように更に気を付けて生活していきます。

お忙しいところ迅速な対応をいただきまして有難うございました。

私はA IＵ保険の担当さんに20年以上お世話になっていて、その方からの紹介で、年々保健内容も進化してるのでと、新しくしませんか？という事で、2.3年前位だった、今年癌が見つかりました。治療中の身です。給付金も診断書が届かないと出せないので、医療診断も2週間と意外と早く、給付金と入院費込みで2週間位で入ったので、お金の心配は殆どありませんでした。お金の心配はしていたけど、担当の方は(その為のほけんです。)と言っておられました。紹介してくれた保険屋さんは家族でその人にお世話してもらってるので、信頼関係大切だと実感してます。
私はかなり満足でした。また色々お世話になるとおもいます。ありがとうございました。助かりました。