ガリバー 車購入の口コミ・評判 17ページ目

少し前に2016年式のベンツを購入。
有料の1年保証をつけて購入した。
ガリバーで車検をとってからの購入になったのだが当然ガリバーでは車検は出来ず近くの輸入車専門店での点検だった。
納車時凄いオイルを入れてあると言われて確認したら1000円/Lのワコーズプロステージと聞きベンツ認証のオイル229.5でないと駄目だと伝えると話が分からないので近くのディーラーでやってくれと返事があった。デフオイルと交換されておらず他のショップで後日交換。購入時タイヤ交換が必要と言われネットで購入したものを送るので交換できるか？確認し交換したが先日初めてタイヤ交換をしたら全てのホイール内側大きなキズがありド素人作業とショップから言われた。太いタイヤ交換をしたことのない処でやるとこうなると言われた。
その後エアコンつけ根のガタツキやダッシュボード内部品破損等驚くべき品質である事もわかったが1年保証の切れた後だったので相談したが対応してもらえず。瑕疵担保責任で追及しようとしたが聞きしに勝る低レベルお客様相談センターだったので相手にする事にさえやめた。
その後信頼のおけるショップで金と時間をかけて点検しまともに乗れるようになった。変なアップデートがされておりブースト計は今も動かない。
結論は整備ができない店でお客様相談センターが最悪な対応しかできない店からは買わない方がよい。私や仲間は絶対に買わない。

【注】店舗は大分県中津店です。

以前乗っていた車がエンジンが悪くなり
急遽車を購入することになり、急いで探し始めました。
いくつかの中古車屋さんに見積もりを出してもらい
その際にガリバーの方でも見積もりをお願いすると
1日電話が5件ほど入っていました。しつこいな。と思いつつ電話に出てそうすると次の日担当の者がお家までお伺いしパソコンで中古車を見せるというお話でした。
2時間ほどで帰ると思いますので、との事でしたのでその後の予定も踏まえてお願いしました。
当日になり担当者の方が朝の10:30頃到着され、そこから中古車をパソコンで色々見させていただきました。
そこから、良いなと思うものがひとつあり見積をざっと出して頂いのでもう帰るのだろうと思っていました。
それから、予定時刻の2時間を過ぎても帰る気配はなく（夕方の4時頃まではいた）
店舗にこの車があるから見にこないか。としつこく言われ
私も行けば帰ってくれるのかと思い、その後の予定をキャンセルし店舗まで行きました。
そうすると、決算だから決算だからとグイグイ進められ、車も気に入ったので、では仮契約でと契約させて頂きました。
そうして、車購入当日車を受け取ると車内の掃除が絶対に行き届いてないほどフロントガラスなどが汚れておりとても残念でした。
そこは掃除すればいいやと思い、私も何も言わずにいました。

ですが、それから1ヶ月が経ち車のローンの引き落としが出来てないと振込書が来ました。
何かと思い、連絡するとローン会社の方でエラーが起きているようで送られているとの事でした。
そうなのか。と思い問い合わせてみると
ローンの金額が違うから引き落としされない。との事でした。
担当の方から頂いた紙に記載していたローン金額
そして、ローン会社からの紙に記載していた金額が1万円も違い
バタバタお金を支払いに行きました。
私の確認ミスでもありますが、初めて車を買う者に対して説明も不十分であり、正直迷惑がかかりました。
母から聞くと、大体ローン金額はローン会社が出すからこんな風にローン金額を書くことはあまり無いと思う。と言われました。
金額を出すことは悪いことではないですが、きちんと説明するべきだったんでは無いか。と思い
担当の方に連絡し、かれこれ4日ほど経っていますがまだ連絡が帰ってきません。

車を初めて買う方や買おうか悩んでいる方は本当にガリバーは辞めておいた方が良いと思います。
私の友達や周りの人にもガリバーは辞めた方がいいと言ってしまうほどだな。と思いました。
本当に二度と利用したくないです。

中古車購入の際、予算提示したのにも関わらずその倍額ほどの車ばかり紹介され、予算オーバーなので無理ですと断ると「責任者に確認します」と10分足らずで数十万円の値引き。（それでも予算よりは高い）
その時点で違和感を感じて購入を辞めるべきだったのですが、、、。
車検が1年程残っていたので、車検までは問題なく乗れるような整備をして下さいと念押し。担当者が大丈夫と言い切るので購入。

約半年後、800kmしか走っていないのにも関わらず突然オーバーヒート。
購入店舗に運んでもらい色々と揉めた結果、『ラジエーターホースに水垢が詰まり冷却水が循環できなかったためオーバーヒートが起きた。ラジエーター本体ごと交換が必要です。ディーラーだと新品交換になるので10万くらいかかりますがうちだとリビルド品を使えるので半額くらいでできますよ！』と。

10年以上前の型の車だったので当然ラジエーター付近も整備してると思って購入しているわけです。担当の方に何度も整備に関してはお願いをして、大丈夫とのことだったので購入したんです。
確かに保証期間は過ぎていますが、たかが800kmの走行でゼロから詰まってしまうまで水垢が溜まるなどありえないので、元々詰まっている状態で販売されたということです。

店舗に言っても話にならないのでガリバーのお客様相談室に事の経緯を説明するも、店舗よりもやばい対応。逆ギレされ言い返され一言も謝罪無しでした。本当にこれまでの人生で関わってきた、お客様対応をする人間すべての中でワースト1位の対応でした。録音しておけば良かったと心の底から後悔。

その数日後、突然ガリバー本部から電話があり「そろそろ車検の時期ですがお車の調子はいかがですか？」と、、、、
さすがに頭にきて「調子も何もオーバーヒートでぶっ壊れてめちゃくちゃ揉めてますし手元に車ないんですけど聞いてないんですか？」とブチ切れてしまいました。

お客様相談室=本部 だと思っていたのですが全然違うようで、お客様相談室から本部へはなんの報告も受けていないとのことでした。
もうどうにかなるとも思っていませんが事の経緯を説明し、教育し直してくださいと一方的に伝え電話を切りましたが、普通の大手の会社なら再度内容を精査して謝罪の電話1本くらい寄越しますよね。
その後一切連絡ありませんのでガリバーでは日常的にこういったトラブルが頻発しているということと、店舗、お客様相談室、本部すべてが終わっている会社だということがよく分かりました。

結局車は二度とガリバーに手を加えられたくなかったので自分でディーラーに頼むのでいいですと断りました。
その後ディーラーでもリビルド品の発注ができた(ガリバーからはディーラーだと新品交換しか出来ないと言われていた)ので最後の最後まで胸糞悪いまま車は治りました。
今回のオーバーヒートでの出費は75,000円ほどです。車検、これからなんですけど。

今回ガリバーさんと何度もやり取りさせて頂いて思ったことは、なぜこんなに大手会社として扱われているのか全く分からないということです。
今後一切関わりたくないですし、知人友人はもちろんガリバーで中古車を購入しようと考えているすべての方に「絶対にやめろ」と発信していこうと思いました。

今回セダンで安めの車を買おうと思い店舗に行き営業担当の方からセダンを見せて頂いていました。その際、店長が奥から出てきて
、まだ店に出していない車で値段つけてなく、この間整備も全て終わったばかりと8万キロ走った車を見せてきてどのくらいなら買うかと聞かれ答えたところ色々と値引きし100から80まで値下げ。その際、ローンを組むため自分で銀行に行ってカーローン申請すると言ったところ『自社で確認できるのでそれで確認してみましょう』と言われたため確認するとローンが通らないと言われた。次に『審査が1番緩い方法で確認する』と言われそれで確認したがそちらも通らなかった。なので、今回は仕方がないとガリバーのローンを組んで車を購入することにし、その際営業担当から何かあれば自分に連絡頂ければ対応させて頂きますので連絡してくださいと言われ判子を押した。後日本当にローンが通らないのか銀行に言って審査行った結果、問題なくローンが通ることがわかった。なのでその旨を営業担当に伝えたところ、借り換えは困ると言われ、借り換えしないように促されたが気にせず借り換えを行った。納車の日から1ヶ月しない間にバッテリーが上がったり、ウォッシャー液が無くなる現象が発生したので、営業担当に連絡を行いどこが整備されたものかと問い合せたが『もう自分はその店舗のものじゃないのでその店舗の人に連絡して』とタライ回しにされた。渋々購入する際に一緒にいた店長にも電話したところ『自分も他店に移動したのでその店舗の方に連絡をして』と言われた。店舗の方に連絡をとった所、引き継ぎをされてないため店舗に車を持ってきて欲しいと言われ、持っていったが分からないと言われ、今回に関しては直すように話を持っていき修理してもらった。
なので、ガリバーで車を買う際はほんとにローンが通らないのか自分で銀行に確認しに行く方がいい。
あとガリバーの人の言うことを当てにするとぼったくられるので気をつけた方がいいです。

先日、ガ○バーで中古車を購入しました。
その際、サービス業として度重なる失礼極まりない態度にショックを受け、今回のガ○バーでの購入を決めたことを後悔させるほどの内容がありましたので、意見させてもらいます。

まず何から言ったらいいのか、わかりませんが、
納車の連絡のときに、営業の人に
経費に50万以上かかった。最悪やー
って言われました。
恩着せがましく何回もしつこく言うので、
タイヤとホイールとバッテリーとあとは、何か不具合ありましたか？と
何の部品交換したかを尋ねると、
その他諸々って
その場で充分に説明してもらえなかったのが、とても残念でなりません。

また納車日もお互いの都合が合わないとなると、3連休に間に合わせて急がせたのに、早くやらんでよかったんかな？
って、
3連休に間に合わせるようになんて、一言も言ってないし、
こちらの都合も聞かずに無理やり、自分でこちらのスケジュールを妄想して、それがズレてたら文句言うって私たちの感覚では理解できません。

他にもガ○バーのグチを平気で客に言ったり、客の気持ちを汲まない言動に、とても腹立たしく、また愕然としました。
特別なことは何一つ望んでいません。
普通に接客してくれたら、それで満足だったんですが、こんなにも不愉快な気持ちにさせられたことが、今回の購入を後悔してる一番の原因です。

車には罪はないので納車までは受けますが、納車後はガ○バーからの一切の連絡をお断りします。
今後の売買はもちろん、点検、車検、修理等、これから先、ガ○バーと取引をすることはありませんし、周囲で車の売買を検討してる人がいてもおすすめはしません。
あとはこの車を一日も早く他店で乗り換えて、気持ちのいいカーライフを送りたいと思います。

内容は極一部にすぎませんが、今後の参考にしていただければ幸いです。

カーセンサーを見て値段的にも魅力的な車輌があり、リベラ―ラに訪問して見積もりを頂きました。

なんと！！　車輌４００万+諸経費８４０，０００円　合計４８４万（税金・安心保障１年込）


ではありますが、「保険がないともしもの時危ない」とか色々言われこの値段
そんな保険を付けないと危険な車輌を販売してるのかと思う！

他の方でも記載されてた整備２５０，０００円もあり他にも下取手続費用２２，０００円なにこれ！！
まず下取り出すとも言ってない！でも見積もりの合計額にはしっかり入れられてる！下取り出さなかったら過剰請求ではないか！　その説明は一切されてない
　不明な金額など、不明な要素が満載です。

購入はもちろんしません！　信用も安心感まったく無く不信感だけ

皆さんきちんと見積もりには目を通して検討してください
不明な金額や高額な諸経費が多い

登録済み未使用車を県外から来店予約し見に行きました。
見積もり頂くと、諸経費が何故が増えている。。
県外に住んでいるので、県外登録費用は納得。
メーカー保証継承の事を聞くと見積もりのオプションに入っていますとのこと。
メーカー保証継承の手続き金額を聞くと、49000円。
その車を販売しているディーラーでは１２０００円で出来るので、購入後ディーラーで手続きしたいのでオプションから外してくださいと申し入れ。
それは出来ない、それなら販売できませんと。。。
普通オプションって、お客が決めて入れているのですよね？って聞きましたが、回答は赤字で販売しているのにメーカー保証継承は外せないと回答あり。
諸経費も内訳記載がなく、見積もりは新車より少し安い程度なので、契約せず店を後にしました。
今回の商談、良い意味で勉強させて頂きました。

中古車購入の為に予算を定時して契約。手続きも終わって納車を待つのみ、となった時に連絡があり「事故車だったので売れません」。娘の為にお金と時間を割いて、娘が気に入った車だったのに。何で契約する前に分からないのか。納車も早くします、と言ったのに。振り出しに戻され言われた言葉は「その金額だと、希望の車は見つかりません。もう少し予算を増やしてくれれば…」予算を増やせば車だって範囲も広がる事くらい素人でも分かります!金額を追い金した挙げ句提示された車は、たった3台。結局、一ヶ月も掛かる始末。最初は「一ヶ月なんて掛かりません」って言ったのに。対応も、サービスも全て最悪。迷惑掛けられたのに、誠意も見られない。出来ない事は言わない方が良いですよ。何なんでしょうか。騙された感しかありません。
最低最悪。金輪際、二度と利用しない事、間違いなし。周囲にも、口が裂けても良い評価も言えやしない。星一つも付けたくありません。

　長年大事に乗ってきた車を手放し、ちょっと新しめの中古車を購入させて戴いたのですが、車に恨みは無いけれど「とにかく最悪‼」の一言に尽きます。

　まず、まだ契約の段階で2回ほどアンケートメールが来るのですが、その時に「必ず一番良い評価でお願いします。でないと、ウチ等の査定に響きますんで」と言われました。自分の仕事に自信と誇りを持っていたなら、そんな言葉出ませんよね？正直に書かれると困る事でもあるんでしょうか？

　一回電話入れたが最後、毎日電話がかかってきます。すごい時で1日5回以上掛かってきた事も。

　購入契約の際、「こんなに書くかよ!?」ってくらい、いっぱい契約書にサインさせられます。しかもネットでは「19万」の車が、ガリバーさんの手にかかれば「96万」に化けます。要らないオプション取っ払ってもらって、それでやっと「50万ちょい」が、分割払いで何故か「75万ほど」に化けてました…

　契約時にETCのセットアップも頼んだのに、納車で出向いたらETCが付いてませんでした。その事を指摘すると「確かにセットアップとは書いたけど、取り付けとは書いてませんし」との事。どっちにしろ『ETC有りき』だとは思うんですが…どういう事でしょうか？

　慣れない代車にちょっとでも傷が入ろうものなら、いちゃもん付けて「現金一括か保険使ってでも鈑金代払え」って…ペイントスプレーでフォロー出来る程度の傷で、これですよ。自分たちのミスを認めず、何もかもお客様から搾り取ろうとしてるのが見え見え…これが本当に車を愛する人間の商いでしょうか?こんな会社に車屋を名乗ってほしくありません。

軽自動車の査定に店舗に寄った。次のお車はお決めですか？と聞かれたので車種を言ったところ頑張って値引きをしてくれた。当たり前のように査定時間以上に営業を仕掛けて来たが、営業の方は決して悪い方ではなかったので、他店も気になるものがあったし、希望の色ではなかったが、総合的に購入を決めた。車は外装評価Sクラス。しかし、納車日に現車を見たら拳大以上の凹んだ傷…営業の方は口頭で説明したと言っていたが、自分の記憶にはない。これだと水掛け論。納得がどうしてもいかず、資料や頂いた写真を見返してもその説明も無ければ傷もわからない。
ガリバーの方に言いたいが、口頭で言ったからOKじゃない。相手が確実に傷のサイズ、凹みの程度を確実に認知させた証拠はあるのか？
都合の悪い話は最小限、『とりあえず、今日のところはお乗り頂いて…』と言われ、一応承諾させ納車完了とさせた感じがするが、連絡を入れて翌日再度訪問するも責任者不在。権限の無い営業担当は顔を強張らせながら、一生懸命説明をするが社会通念上考えても全く筋が通らない。

現車を見ずに買うのだから、マイナス面は特にしっかりと説明し、同意を得る必要がある。書面で了承を得るぐらいの対応をするべきと言いたい。また資料では新車より下のSクラスで殆ど目立たない傷と言われ購入を決めたのに実車では拳大以上で凹んでるのは詐欺だ。因みにガリバーの中の社内基準は小さい傷は拳大で、1〜5個までと言う事をこの時初めて聞いたし、トラブルがあった場合のキャンセルの詳しい説明も全くない。何より拳大が5個もある車を中古車最上級の査定にしているのはお粗末に過ぎる。これは営業担当の責任ではなく、このような対応をしている会社の問題である。

今回の問題はしかるべき対応をガリバーがしない場合は、消費者生活センターに通告予定。損害賠償になれば、小額訴訟も検討中。

もし今後、この会社で車を購入される方がいるなら、逆にこちらから書類を作り、担当者にサインをさせた方が良い。