hi-ho/ハイホーの口コミ・評判 3ページ目

締め日が20日らしいので、1/8にインフォメーションデスクへ電話で解約連絡。
ところが月末まで使えるという話だったのに、翌休み明けの夕方からいきなり圏外になり使用不可能に（トップページで日時も表示されない）。再度デスクに連絡するも技術サポートに確認しないと不明なので、該当のプッシュトーンで掛け直して欲しいとの回答。
しかし教えてもらった番号にかけても技術サポートにつながらず、固定電話からはプッシュトーンが反応しないケースがあるとの回答…。ナビダイヤルなら大丈夫とのことだが、通話料がかかるのにいつ繋がるか分からない番号に連絡をしたくなかったので諦めた（技術サポートへの直通番号は無いとのこと）。
解約連絡受付メールを送ったとのことだが、こちらも契約内容通知記載のメールアドレスに届いていないし、とにかく利用者をなめているとしか思えない。

1日4時半から急に回線重くなり何もできなくなりました　pcが壊れたのかと思いましたがすべての機器が重くなり２Mbpsしか速度もなく初期化も意味なく　深夜2時に戻りましたが　次の日電話を入れて　聞きましたところ電話口の方もわからないといわれ　しばらくしたら　調べましたところ　速度平均化のために12月1日から制限が付くとのこと
使ってる人ほど制限が大きくなるといわれました
何言ってんのかと思いました　ポケットやスマホじゃないのに制限ってしかも急にです
乗り換えるのに　解約料　違約金とるとのこと
こっちがもらいたいめちゃくちゃひどい会社です
多分遅くなってる人多いみたいなので　理由はこれです
光ギガ＝パケット制限の光回線です　真面目に指導してほしい

しつこい勧誘電話に負けて駆け付けサービスに入っていたのだがwebから解約する為のID、パスワードが間違っていると言われ(契約時に届いたものを見て入力したにも関わらず)、結局電話で解約をしようとしました。しかしガイダンス案内には不思議なことに解約の項目は一切ありません。とにかく人間に繋がればなんとかなるだろうと思い、適当に進んでいき、いざ繋がったと思えば一方的に切られました。訳がわかりません。56すぞと思いましたね。そんな訳で皆さんは私のように嫌な思いをしたく無ければ絶対に契約しないようにしましょう！
結末としては電力会社経由で契約していたのでそこに事情を説明したところ1分程で解約して頂きました。神か？
もし解約できなくて殺意が湧いても請求元が経由しているならそこに電話してみることをお勧めします。

解約する時も、いろいろ大変立った記憶もありますが、もうすっかり忘れてました。
8月に封書でシステムエラーの為未納料金があります。後日払い込み用紙を送るというものでした。
実際払い込み用紙が来たので、消費者庁へ問い合わせましたが、今の段階では、払えとも、払うなとも言えないという返答でした。
金額も千円ちょっとだったので、払おうかと思ってたんですが、迷っているうちに支払い期限がすぎてしまいました。
今後どうしようか悩んでいます。

今から4年ほど前、au光を使っていた。当時のau光はフレッツ光よりも少し割高だった。そんな折、ハイホー(当時は「トッパ」という会社だった)から勧誘電話があり「au光よりも安く使えます」とのこと。しかしau光の2年縛りがあり、乗り換えると違約金が発生するためその旨を告げると「大丈夫です！当社ではキャッシュバックの制度がありフレッツ光と当社指定のプロバイダに乗り換えていただけるならばお客様に￥20,000のキャッシュバックを差し上げます」との言葉につられ乗り替えた。担当の説明に従ってauとそれまで契約していたプロバイダに解約の連絡を入れ、無事切替工事も完了。ここまではよかったが工事完了後担当者から「プロバイダ解約申し込みを工事完了前にしたため、プロバイダ乗り換えに係る分についてはキャッシュバックは支払えないので半額の￥10,000のみのキャッシュバックになります」と告げられた。こちらにしたら担当者の説明に従って解約連絡したにもかかわらず何度抗議しても「お客様が勝手に解約されたので…」を繰り返すのみ。結局キャッシュバックは￥10,000のみで結局持ち出しになってしまい、手間暇かけて損する形になった。
その後、再びau光に乗り換えたのは言うまでもない。その際のauの担当者の対応が神対応思えたのは決して大げさではなく、そのくらいトッパの担当者の対応はひどかった。
時は流れ、昨年12月某日。NTTから委託されている「ブロードサポート」と名乗る業者から「フレッツ光が最初の2年間、月￥4,480と格安で使えます」との話がありau光に月￥5.600ほど払っていたため少しでも安くなるならば…と思い乗り換えを決め工事完了。し、しかし使ってみるとネットが激遅!!ひどいときはADSL(!)よりも遅く、ファイルダウンロードしているとタイムアウトによりエラーの連続。ウインドウズのアップデートでも一晩中かかっても終わらないこともしばしば。その上料金も約￥8.000ほどになり却って割高になってしまった。
そんな折、au光の代理店から連絡があり「お客様はフレッツ光に乗り換えてネット環境が遅くなったとか、料金がかえって高くなったりしていないか？」「お客様の地区でそうした苦情が多く出ている」とのこと。色々話をしていく中でプロバイダ名が「ハイホー」であると伝えると、そこはかつて「トッパ」という名前でいろいろやらかしてやむなく名前を「ハイホー」に変えてまたやっているとのこと。そう。かつて騙された「トッパ」だった。
皆さんの中でもし今ハイホーから勧誘を受けていて迷っているならばやめたほうが賢明です。
なお、ＮＴＴは5年ほど前から代理店によるフレッツ光の勧誘をしていないようです。ＮＴＴ代理店を名乗っているのは勝手に名乗っているのでＮＴＴとしては関知していないようです。

20年位前から利用しています。
Panasonicが経営したころはとてもよかったのですが
事業が２度３度転売されて以降、わけのわからい会社になってしまった。普通に使っているときは別に何ともないが困ったときの
サポートが信用できない。契約内容の変更で半年かかった。
電話は出ない。１０分以内で出ればほんとラッキー。
普通ににmail使うならgmailが一番いい。でも以前の登録先が残っているので使い続けている。

ハイホーから電話が最初いきなり来て「携帯代が今より安くなる」というのを何回も断ったがあちら側が一向に聞かず安くなるならと契約。電話では「月々携帯代と一緒に支払いが入ってるので」と言われたが数日前に債権業者から4ヶ月の未払いを払ってくださいと来た。まず携帯代と引き落としされてないのをそれで知り怒りが込み上げてきました。ハイホーから電話が来た際は気をつけてください。

料金が安くなるからと言って勧誘させ、何かあった時の問い合わせ番号が全て０５７０（料金１０秒くらいで10円かかる）。会社の代表電話番号も０５７０です。電話すると待ち時間もカウントされ電話料金が莫大に。（オペが出るまで３０分待ちはザラ）

普通、通信会社や電力会社はお客様のために０１２０のフリーダイヤルを設けていますがこの会社は関連会社も含め　０５７０です。　問い合わせなど至急の要件などで電話した際、高額な電話料金請求で何かにつけて痛い目にあいます。窓口が違うからと別な番号を紹介されても、また０５７０です。
いい加減消費者をなめ腐っています。検討されている方はやめたほうがいいと思います。
通信速度が他社より早い・遅いとか、そういうレベルの問題ではありません。私は速攻で　フリーダイヤルの会社に乗り換えました。この会社に惚れることはありません。