hi-ho/ハイホーの口コミ・評判 3ページ目

とにかく対応がゴミ。
まともに仕事できる人いないのでは？？

楽天から契約したら途中からこちらに変更したと連絡。
使用に影響無いならいいかと思っていたが、影響ありまくりだった。組織として成り立ってない。


請求先カードを変更したが、マイページからカード情報が見られないため、ちゃんと変更されているか分からない
↓
確認方法問い合わせ
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確認方法には触れず、「ちゃんと変更されてます」との返答(もう変更することはないかと思ったので引き下がる)
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半年後くらいに、"以前の"請求先に約2万の請求
↓
問い合わせ
↓
「変更先のカード情報が確認できなかったため、以前の請求先にまとめて請求した」との返答
(こちらが問い合わせするまで一切の連絡無し、マイページへの掲載も無し)
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とりあえず請求先変更申請書を取り寄せ
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申請書郵送"前"に、新規登録カードに請求が来る←ｲﾏｺｺ
(意味が分からない。少しは仕事しろ。自分の発言に責任を持て)


ろくに確認せずに返答するのも問い合わせの意味が分からないし、請求先使えなかったのに半年放置するのも分からないし、一切の確認も連絡も無しにいきなり以前の請求先に請求するのも分からないし(現在家計別だったため普通に困った)、手続き無しにカード切り替わってるのも分からない。結局わたしに落ち度はなかった。ただただ不快。解約違約金高いけど限界だから解約した。

BIGLOBEのWiFiから安くなるという勧誘で
ソフトバンクのWiFiへ切り替えました。

その際申し込んでもいないハイホーのプランが2つも付いており
利用案内が来たと同時に問い合わせてクーリングオフの期間なので
クーリングオフできますとのことでしたので
その旨を書いた書類を郵送(7月末)

9月にソフトバンクから8月分の利用明細が来たので
確認したところクーリングオフしたはずのプラン分が入ってました

問い合わせたところ返金しますとのこと…
7月末に書類送付したのに9月中旬にこっちから連絡するまで
一切の連絡無し
こっちから連絡しなかったらクーリングオフなんて
放置されてるとこでした

さらに返金についても送金の予定日は決められないとのことで
書類送付してから1ヶ月以上経っているのにまだ予定日も無し？？

絶対対応を放置されていたと思います。

しかも電話はフリーダイヤルではないので
がっつり電話料取られます。

ハイホーもですしこんな会社と協力している
ソフトバンクにも不信感を感じました。

コンビニにあるモバイルバッテリーCHARGEspot。
無料お試しをして、3回充電できずて解約したはずでした。
しかし、いつの間にかクレジットカードから1089円？ずっと引き落とされてました。
気づいたのは、向こうのトラブルで請求できてなかったから2ヶ月分引き落としになるという連絡がSMSで来たから。
詳細もなく、おそらくCHARGEスポットだうろうけどよくわからず…
ログインできず、パスワード忘れた方…などの救済もない状態
やむなくクレジットカードを解約しました。そうしたら何とハガキの請求書が…汗
収納代行アプラスと書いてあり、ブラックになるのも嫌だし、電話は繋がらなそうだし消費者センターに助けを求めました。
電話で相談に乗ってくれ、ものの30分で解約してくれました。
駄々はこねられたらしいです。
請求分も納得いかないと伝えたら、ハイホーの代表あてに手紙を送るアドバイスをもらい、送りました。
ググって色々調べ、コンビニ請求書を代行して送っているアプラスにも、支払い停止の抗弁書を送りました。
アプラスからは受け取りましたと留守電入ってましたが、ハイホーからは、解約と請求取り消しの証明を送るよう返信用レターパックを入れたのに1週間以上経つ今も返信ありません。
2週間待ってまた消費者センターへ連絡する事になってます。
不思議なのは、パスワードを忘れた方はこちら…みたいな救済措置が途中から作られていること、また、この1週間でまた、お問い合わせフォームが(メンテナンス中ですが)存在するかのようになっていること。
そして、株式会社ハイホーの電話番号はナビダイヤルだけのはずなのに、今ググッたらフリーダイヤルが載っていること。繋がるかは不明ですが…。
そろそろ指導が入る頃なんでしょうか。

ちなみにCHARGEスポットプラスは、ハイホーですが、プラスとつかないCHARGEスポットはすぐ電話も繋がるし優良な会社のようでした。

他にも同じ様な方がいらっしゃる様ですが…UNEXTの無料体験に加入したら、知らない間にhi-hoとも契約しておりました。

そしてUNEXT退会後、なんと1年間全く引き落とされていることに気付かず…ある日たまたま引き落としの不具合があって連絡が来て、ようやく事の次第を知りました。

もちろん即解約しましたが、結局1万円以上無駄なお金を払っており悔しいです。hi-hoなんてCMとか打ってないですよね？名前も全然知らなかったです。これはもっと広めるべき案件だと思います。

クレジットカードに覚えのない請求があったので、調べてみると解約したはずのHI-HOからの請求でした。

これには、HI-HOの悪質な部分が見え隠れする内容でした。

HI-HOのマイページで解約ボタンを押したら、即解約できるわけで無く、その後、登録したメールアドレスに送られてくる、メール内に記載の、解約URLを押すことにより、解約できます。

とのこと。

正直やられましたって感じです。

普通のサイトでは、サイト内で解約ボタンを押せば、即解約なのですが、このサイトは、文言に入れているとは言え、多くの方が、勘違いをしてしまい使用もしていない料金を請求されてると思われます。

明日、消費者センターに連絡をし、少しでも、無駄な料金を支払った方が、救われればと思います。

正直、消費者センターには、HI-HOのこのやり方に、クレームを入れてる方も多いと思います。

2度とHI-HO系は使用いたしません。

2019年のシステム障害で請求できなかったお金を振り込むように振込用紙が届きました。五年も前の請求で証明になる通帳は捨てたし、何のことなのか納得できません。０５７０の問い合わせも時間ばかりとられるのは、去年名義変更したとき知ってるから、問い合わせも馬鹿臭いし、怒りしかありません。自社のシステム障害で請求できなかったという手紙を皆さんは受け取っていますか？どうすればよいのでしょう。母は面倒だから6000円くらいなら振り込むと言ってます

Wi-Fiのオプションで知らないうちに契約がされていたため、クーリングオフを申し込みました。（書面でクーリングオフが可能と書いてあり、きちんと期限内に申し込みました。）
ですが、一向に返金される気配がないため問い合わせたところ、担当の窓口で確認して、折り返します。との返答だったため、待っていますが一向に折り返しがなく、再度問い合わせても同じ返答で最初の問い合わせから3ヶ月が過ぎました。通話料だけが無駄にかかり、お金も返ってこず、詐欺まがいのことをしてて、最悪です。窓口も繋がるまで時間がかかりすぎで、返ってくる予定のお金を考えると、通話料の方が高くつきそうで無駄なのでもう諦めました。絶対に契約しない方がいいと思います。

締め日が20日らしいので、1/8にインフォメーションデスクへ電話で解約連絡。
ところが月末まで使えるという話だったのに、翌休み明けの夕方からいきなり圏外になり使用不可能に（トップページで日時も表示されない）。再度デスクに連絡するも技術サポートに確認しないと不明なので、該当のプッシュトーンで掛け直して欲しいとの回答。
しかし教えてもらった番号にかけても技術サポートにつながらず、固定電話からはプッシュトーンが反応しないケースがあるとの回答…。ナビダイヤルなら大丈夫とのことだが、通話料がかかるのにいつ繋がるか分からない番号に連絡をしたくなかったので諦めた（技術サポートへの直通番号は無いとのこと）。
解約連絡受付メールを送ったとのことだが、こちらも契約内容通知記載のメールアドレスに届いていないし、とにかく利用者をなめているとしか思えない。

他の方の評価を見て解約手続きの心配をしながら、パケット代が発生する為母のガラケーを借りて問い合せの番号ヘ連絡をしたところ、オペレーターが出てすんなり解約出来ました。オペレーターがもう一回線の番号で解約手続きはできますがと言われたので、マイページとその番号でも解約手続きが無理だったのでと伝えたところ、お手数をお掛けしてと言われました。多分契約してなんと1日な上に無料期間中だから何もなく解約手続きができたのかなと思いました。ちなみにモバイルバッテリーレンタルの解約手続きでのことです。

数年前にU-NEXTの無料期間に登録し、すぐ解約しましたがハイホーとも自動的に契約したことになっており、数万円クレジットカードから引き落とされていました。
私だけでなく、同じような被害に遭われた方が多いので、悪意があると思います。詐欺にあったようなものです。
口コミがこんなに悪い会社は初めて見ました。
２度とU-NEXTともハイホーとも契約しません。