hi-ho/ハイホーの口コミ・評判 4ページ目

今から4年ほど前、au光を使っていた。当時のau光はフレッツ光よりも少し割高だった。そんな折、ハイホー(当時は「トッパ」という会社だった)から勧誘電話があり「au光よりも安く使えます」とのこと。しかしau光の2年縛りがあり、乗り換えると違約金が発生するためその旨を告げると「大丈夫です！当社ではキャッシュバックの制度がありフレッツ光と当社指定のプロバイダに乗り換えていただけるならばお客様に￥20,000のキャッシュバックを差し上げます」との言葉につられ乗り替えた。担当の説明に従ってauとそれまで契約していたプロバイダに解約の連絡を入れ、無事切替工事も完了。ここまではよかったが工事完了後担当者から「プロバイダ解約申し込みを工事完了前にしたため、プロバイダ乗り換えに係る分についてはキャッシュバックは支払えないので半額の￥10,000のみのキャッシュバックになります」と告げられた。こちらにしたら担当者の説明に従って解約連絡したにもかかわらず何度抗議しても「お客様が勝手に解約されたので…」を繰り返すのみ。結局キャッシュバックは￥10,000のみで結局持ち出しになってしまい、手間暇かけて損する形になった。
その後、再びau光に乗り換えたのは言うまでもない。その際のauの担当者の対応が神対応思えたのは決して大げさではなく、そのくらいトッパの担当者の対応はひどかった。
時は流れ、昨年12月某日。NTTから委託されている「ブロードサポート」と名乗る業者から「フレッツ光が最初の2年間、月￥4,480と格安で使えます」との話がありau光に月￥5.600ほど払っていたため少しでも安くなるならば…と思い乗り換えを決め工事完了。し、しかし使ってみるとネットが激遅!!ひどいときはADSL(!)よりも遅く、ファイルダウンロードしているとタイムアウトによりエラーの連続。ウインドウズのアップデートでも一晩中かかっても終わらないこともしばしば。その上料金も約￥8.000ほどになり却って割高になってしまった。
そんな折、au光の代理店から連絡があり「お客様はフレッツ光に乗り換えてネット環境が遅くなったとか、料金がかえって高くなったりしていないか？」「お客様の地区でそうした苦情が多く出ている」とのこと。色々話をしていく中でプロバイダ名が「ハイホー」であると伝えると、そこはかつて「トッパ」という名前でいろいろやらかしてやむなく名前を「ハイホー」に変えてまたやっているとのこと。そう。かつて騙された「トッパ」だった。
皆さんの中でもし今ハイホーから勧誘を受けていて迷っているならばやめたほうが賢明です。
なお、ＮＴＴは5年ほど前から代理店によるフレッツ光の勧誘をしていないようです。ＮＴＴ代理店を名乗っているのは勝手に名乗っているのでＮＴＴとしては関知していないようです。

ハイホーから電話が最初いきなり来て「携帯代が今より安くなる」というのを何回も断ったがあちら側が一向に聞かず安くなるならと契約。電話では「月々携帯代と一緒に支払いが入ってるので」と言われたが数日前に債権業者から4ヶ月の未払いを払ってくださいと来た。まず携帯代と引き落としされてないのをそれで知り怒りが込み上げてきました。ハイホーから電話が来た際は気をつけてください。

料金が安くなるからと言って勧誘させ、何かあった時の問い合わせ番号が全て０５７０（料金１０秒くらいで10円かかる）。会社の代表電話番号も０５７０です。電話すると待ち時間もカウントされ電話料金が莫大に。（オペが出るまで３０分待ちはザラ）

普通、通信会社や電力会社はお客様のために０１２０のフリーダイヤルを設けていますがこの会社は関連会社も含め　０５７０です。　問い合わせなど至急の要件などで電話した際、高額な電話料金請求で何かにつけて痛い目にあいます。窓口が違うからと別な番号を紹介されても、また０５７０です。
いい加減消費者をなめ腐っています。検討されている方はやめたほうがいいと思います。
通信速度が他社より早い・遅いとか、そういうレベルの問題ではありません。私は速攻で　フリーダイヤルの会社に乗り換えました。この会社に惚れることはありません。

おすすめもなにも、なにからなにまで悪質極まりないと思います

解約しようと、空いてると言われてる午前10時から電話かけても一度も繋がったことが無いです（数年間たぶん3，40回くらいかけたと思います）
自分のように平日仕事されてる人は絶望的かと

クレジットカードを解約してやっと強制的に解約出来ました
解約したくても出来ないかたは是非！試してみてください

ただ、引き落としができなかった分はちゃっかり郵送で請求が来ますけど（そういうところはしっかりされてる会社さんです）

携帯に突然の営業電話。
auを使っているなら安くなることになりました。手続きをしてください。とまるで公式からの案内のように装うトーク。　
素性や会社名は確認するまで名乗らずにKDDIと資本関係があるような喋り方。
pavoに乗り換えてWiMAXに契約するのが必須で当たり前という有無を言わせない文句。
私は不信感しか感じませんでした。

当初　NTTより安くなったのは間違えありませが　
請求が料金回収代行サービスハイホーに変わって　しばらく請求が来ませんでした　おかしいな？とは思っていましたがある日突然電話が止まり問い合わせると
、料金未納のため停止したとのこと！
店舗なので即座に料金を支払いましたが
電話が再開するまで3〜4営業日
かかるとのこと　請求がなくある日突然電話が止まるなんてありえないし　対応もこっちが悪い的な事を言われたので
絶対やめた方が良いです

hiho光gamesを契約。速度が出ていなかったため初期契約解除を希望。二日間に渡ってかけるもどのスタッフも初期契約解除を知らずできませんの一点張り。おたくの契約書に書いてありますけど？自社のサービスの勉強すらしてない人に電話応対させないでください。もし不当請求された場合は消費者センターにいきます。

ipv4からipv6に変更する手続きがハイホーのミスで正常に繋がっていなかったのですが、折り返し電話すると言っていてもなかなか電話をかけて来ないし、催促の電話をこちらからかけた時に出た女性の対応がとても最悪で、人の話しは聞かないで一方的に話をするし、なかなか電話がないことを伝えても、対応者とは拠点か違うから、どのようになっているか内容がわからないと、只々、連絡を待てとしか言われないし、四角四面でバカでもできるようなマニュアル通りの対応しかできないことに憤りを感じ、再度、電話した時にも同じ女性が出て、また同じように人の話しを遮るように一方的に話し酷い対応してくるから、対応が最悪な女性と話ししていても不快感しかないので、元々の対応者に代わってほしいと言っても、
そもそも代われるシステムではないとか言われ、だったら人を不快にさせるような対応を改めて欲しいと思ったが、バカな対応しかしない対応者を雇うハイホーはろくなもんじゃないんだと思い知らされました。

電話するだけでいつも気分が悪くなり、サポートが適当で口の利き方もなってなくて最悪なのでハイホーはやめた方がいいです。

ハイホーのミスで何ヶ月もipv6につかながっていなくて、ネットの繋がりも悪い状態がずっと続いていたので料金を返して欲しいです。

NTT西日本のサイトで
プロバイダを申し込む際、
しらずにここにしてしまった。
が契約書類は届かない。
よそをプロバイダーにしようと
しても、ハイホーが押さえていてと
使えない。
結局はドコモのホームルータ導入、
NTTは解約しました。

私のは回線ではなく駆けつけサポートだったのですが、初めの電話案内があまりにもしつこかったので、渋々納得して無料期間だけ登録しました。無料期間の終了が近づいたので契約書に記載されているIDとパスワードでログインしようとしてもログインされず、電話番号にも通じず、新たに案内された番号にかけました。
前月の24日までに連絡がないと当月分は支払ってもらいますって、ふざけんな！契約書に書かれてないじゃない！
早めに解約しとけば良かったのかもしれませんが、契約書にもっと必要な情報を載せておいてくれれば解約時に嫌な気持ちになりませんでした。全くお勧めできません。