hi-ho/ハイホーの口コミ・評判 4ページ目

1日4時半から急に回線重くなり何もできなくなりました　pcが壊れたのかと思いましたがすべての機器が重くなり２Mbpsしか速度もなく初期化も意味なく　深夜2時に戻りましたが　次の日電話を入れて　聞きましたところ電話口の方もわからないといわれ　しばらくしたら　調べましたところ　速度平均化のために12月1日から制限が付くとのこと
使ってる人ほど制限が大きくなるといわれました
何言ってんのかと思いました　ポケットやスマホじゃないのに制限ってしかも急にです
乗り換えるのに　解約料　違約金とるとのこと
こっちがもらいたいめちゃくちゃひどい会社です
多分遅くなってる人多いみたいなので　理由はこれです
光ギガ＝パケット制限の光回線です　真面目に指導してほしい

今から4年ほど前、au光を使っていた。当時のau光はフレッツ光よりも少し割高だった。そんな折、ハイホー(当時は「トッパ」という会社だった)から勧誘電話があり「au光よりも安く使えます」とのこと。しかしau光の2年縛りがあり、乗り換えると違約金が発生するためその旨を告げると「大丈夫です！当社ではキャッシュバックの制度がありフレッツ光と当社指定のプロバイダに乗り換えていただけるならばお客様に￥20,000のキャッシュバックを差し上げます」との言葉につられ乗り替えた。担当の説明に従ってauとそれまで契約していたプロバイダに解約の連絡を入れ、無事切替工事も完了。ここまではよかったが工事完了後担当者から「プロバイダ解約申し込みを工事完了前にしたため、プロバイダ乗り換えに係る分についてはキャッシュバックは支払えないので半額の￥10,000のみのキャッシュバックになります」と告げられた。こちらにしたら担当者の説明に従って解約連絡したにもかかわらず何度抗議しても「お客様が勝手に解約されたので…」を繰り返すのみ。結局キャッシュバックは￥10,000のみで結局持ち出しになってしまい、手間暇かけて損する形になった。
その後、再びau光に乗り換えたのは言うまでもない。その際のauの担当者の対応が神対応思えたのは決して大げさではなく、そのくらいトッパの担当者の対応はひどかった。
時は流れ、昨年12月某日。NTTから委託されている「ブロードサポート」と名乗る業者から「フレッツ光が最初の2年間、月￥4,480と格安で使えます」との話がありau光に月￥5.600ほど払っていたため少しでも安くなるならば…と思い乗り換えを決め工事完了。し、しかし使ってみるとネットが激遅!!ひどいときはADSL(!)よりも遅く、ファイルダウンロードしているとタイムアウトによりエラーの連続。ウインドウズのアップデートでも一晩中かかっても終わらないこともしばしば。その上料金も約￥8.000ほどになり却って割高になってしまった。
そんな折、au光の代理店から連絡があり「お客様はフレッツ光に乗り換えてネット環境が遅くなったとか、料金がかえって高くなったりしていないか？」「お客様の地区でそうした苦情が多く出ている」とのこと。色々話をしていく中でプロバイダ名が「ハイホー」であると伝えると、そこはかつて「トッパ」という名前でいろいろやらかしてやむなく名前を「ハイホー」に変えてまたやっているとのこと。そう。かつて騙された「トッパ」だった。
皆さんの中でもし今ハイホーから勧誘を受けていて迷っているならばやめたほうが賢明です。
なお、ＮＴＴは5年ほど前から代理店によるフレッツ光の勧誘をしていないようです。ＮＴＴ代理店を名乗っているのは勝手に名乗っているのでＮＴＴとしては関知していないようです。

ポイ活経由で１か月無料だからと登録したら最後。１か月後にU-nextを解約したにもかかわらずハイホー株式会社の手数料とかで２千円自動で引かれる。悪質すぎる。気づかずにしばらく払ってしまった。
皆さん気をつけて！！
良い勉強になりました。。。

料金が安くなるからと言って勧誘させ、何かあった時の問い合わせ番号が全て０５７０（料金１０秒くらいで10円かかる）。会社の代表電話番号も０５７０です。電話すると待ち時間もカウントされ電話料金が莫大に。（オペが出るまで３０分待ちはザラ）

普通、通信会社や電力会社はお客様のために０１２０のフリーダイヤルを設けていますがこの会社は関連会社も含め　０５７０です。　問い合わせなど至急の要件などで電話した際、高額な電話料金請求で何かにつけて痛い目にあいます。窓口が違うからと別な番号を紹介されても、また０５７０です。
いい加減消費者をなめ腐っています。検討されている方はやめたほうがいいと思います。
通信速度が他社より早い・遅いとか、そういうレベルの問題ではありません。私は速攻で　フリーダイヤルの会社に乗り換えました。この会社に惚れることはありません。

しつこい勧誘電話に負けて駆け付けサービスに入っていたのだがwebから解約する為のID、パスワードが間違っていると言われ(契約時に届いたものを見て入力したにも関わらず)、結局電話で解約をしようとしました。しかしガイダンス案内には不思議なことに解約の項目は一切ありません。とにかく人間に繋がればなんとかなるだろうと思い、適当に進んでいき、いざ繋がったと思えば一方的に切られました。訳がわかりません。56すぞと思いましたね。そんな訳で皆さんは私のように嫌な思いをしたく無ければ絶対に契約しないようにしましょう！
結末としては電力会社経由で契約していたのでそこに事情を説明したところ1分程で解約して頂きました。神か？
もし解約できなくて殺意が湧いても請求元が経由しているならそこに電話してみることをお勧めします。

解約して早3年経ちました
皆様の為になるかと思い書き込みします。
電話勧誘にて契約し初めての光でした。

開通初日早速スピードチェック

昼12時くらいでしたがいきなり繋がらない

やっと繋がったと思ったらなんと驚愕の1.6M

15時くらいに計った所なんと驚愕の2M

夜YouTube見たら驚愕の画質144p

早朝5時くらい10M

相当な覚悟が必要！

ちなみに解約後BIGLOBEへ変更

夕方で133M

とりあえず満足

朝方は400mbpsほど出るが夕方頃から1.2mbps

PS4でのオンラインゲームの為に契約したが回線速度が遅すぎて普通にプレイは出来ません。
常にラグまたはオンライン接続すら出来無い。

他社に乗り換えようとした所ナビダイヤルでしか変更は出来ず
電話に出ない為、ずっと通話料がむしり取られる
解約の為の電話代だけで5000超えるとかクソすぎる

ipv4からipv6に変更する手続きがハイホーのミスで正常に繋がっていなかったのですが、折り返し電話すると言っていてもなかなか電話をかけて来ないし、催促の電話をこちらからかけた時に出た女性の対応がとても最悪で、人の話しは聞かないで一方的に話をするし、なかなか電話がないことを伝えても、対応者とは拠点か違うから、どのようになっているか内容がわからないと、只々、連絡を待てとしか言われないし、四角四面でバカでもできるようなマニュアル通りの対応しかできないことに憤りを感じ、再度、電話した時にも同じ女性が出て、また同じように人の話しを遮るように一方的に話し酷い対応してくるから、対応が最悪な女性と話ししていても不快感しかないので、元々の対応者に代わってほしいと言っても、
そもそも代われるシステムではないとか言われ、だったら人を不快にさせるような対応を改めて欲しいと思ったが、バカな対応しかしない対応者を雇うハイホーはろくなもんじゃないんだと思い知らされました。

電話するだけでいつも気分が悪くなり、サポートが適当で口の利き方もなってなくて最悪なのでハイホーはやめた方がいいです。

ハイホーのミスで何ヶ月もipv6につかながっていなくて、ネットの繋がりも悪い状態がずっと続いていたので料金を返して欲しいです。

私のは回線ではなく駆けつけサポートだったのですが、初めの電話案内があまりにもしつこかったので、渋々納得して無料期間だけ登録しました。無料期間の終了が近づいたので契約書に記載されているIDとパスワードでログインしようとしてもログインされず、電話番号にも通じず、新たに案内された番号にかけました。
前月の24日までに連絡がないと当月分は支払ってもらいますって、ふざけんな！契約書に書かれてないじゃない！
早めに解約しとけば良かったのかもしれませんが、契約書にもっと必要な情報を載せておいてくれれば解約時に嫌な気持ちになりませんでした。全くお勧めできません。

解約画面がなかなか表示されずに問題があります。

マイページや解約の項目をグルグルしてしまうだけで消費者を馬鹿にしているとしか思えない。
本当に企業態度をあらためてほしいです。