hi-ho/ハイホーの口コミ・評判 5ページ目

モデムが急な落雷で故障して、代替品を送って貰おうと電話したら3日以上、一切電話に出なくて話にならない。

口コミ調べてみたら思った以上に客対応悪いとこだった。

違約金払っても構わないので解約して他のプロバイダに乗り換えます

hi-hoのポータブルワイファイ１日4ギガまで
を利用。契約は3280円だったが、24年12月に
3860円に。
電話してクレームしたら25年1月は500円割引で契約した値段に。
こんないい加減な会社です
電話もつながらないし、最悪です

タイトルの通りです。上りはよいとして下りはホントにダメ！環境はdocomo光　モデムpr-500ki ルーターはarcher AX80　これで上記の通り。最近は朝昼晩構わず100mbどころか70超えるのもキツいです。魅力は値段の安さでしょうか。ただ値段の割にはもうちょっと回線速度をあげてもいいのでは...解約金も高いし..加入されるかたはまあ...おきお付けて。

急に通信速度が遅くなった　200-300MBありから　4MBだよ。クレーム入れたら平均化処理だそうだ。改善なら理解できるが改悪だわ。復旧の見込みもないってさ！。大方、テレワークで需要が増えて、勧誘で顧客を増やしたら、回線がオーバー。そんで慌てて平均化処理をしたら大バグだらけ。というところですかね。解約したわ。しかし、勝手にシステムを変えて通信性能を落として、料金を払えって！。殿様商売だよね。解約したら解約料も払えって。最悪な企業だわ

転居の際、ソフトバンク光を契約し、数ヶ月したら覚えのない1078円の請求。ソフトバンクに問い合わせたら全く身に覚えのないスマートシネマの契約とのこと。ソフトバンクでは関係ない会社なので解約でできないと言われ、U-NEXT,にメールをしたところ（株）ハイホーに連絡してくださいとのことで（株）ハイホーに電話。しかし、また違う電話にかけ直すように言われました（感じ悪い対応）が一向に繋がりません。ハイホーさん、どこに連絡をしたら解約をしていただけますか？
皆さん、今どき珍しい、解約ができないようになっているひと昔前の会社です。ぜひ、この意見を皆さんのお役に立ててください。

ポケットwi-fiを契約していましたが、低速の時が多い上にブツブツ切れます。いつの間にかWi-Fi接続じゃなくスマホのネット回線に切り替わるとかしょっちゅうありました。
あまりに頻繁だったので、回線が切れることに関して問い合わせをしても結局原因不明で解決には至りませんでした。
あと、悪質（かもしれない）なのが手数料が取られない契約月に解約しようと指折り数えて待っていたところ、解約月の3ヶ月ほど前に突然ポケットwi-fiが繋がらなくなったことです。
機械の不調で押し切られ、wi-fi機器を直せば大丈夫だと思いますとのことでしたが、機器修理に15000円ほどかかるとのことで、ぎりぎり解約月まで月額を払い続ける方がまだマシだと判断して、そのまま繋がらない回線を払わされました。
解約時も、マイページからネット上で解約手続きできますという案内があったものの、サービスによっては窓口でしか解約を対応してないものもあるらしく、結局電話させられました。（あたかも、全てのサービスがマイページから解約出来るかのような案内があってこれです。）
電話も、何故か挨拶も無しにいきなり「解約手続きですか」と言われて回答を待たずに保留になったり、普通ではちょっと考えられないような対応をされました。
幸い？かけ直したところ、別の方が出て解約手続きをしてもらえましたが、もしや電話を拒否されて解約させてもらえないとかあるの…？と戦々恐々としてしまいました。
（どうやら、担当者によって差があるようで、二人目は丁寧に対応していただけました。まぁ、それが普通と言えば普通なのですが…）

結局解約できたのですが、問題の機器は、電源やボタンの反応的には正常で、電波だけ繋がらないような状態になっていたので、どうせ解約されるなら回線を切ってやれと会社に思われてサービスを停止させられたのではないかなと疑っています。
他の会社ならあまり疑ったりしないのですが、色々と対応がズサンなのでもしかしたら…と思っています。

これから契約を考えている人は、悪いことは言わないので、hi-hoだけは辞めておいた方がいいです。
今まで、BIGLOBE、U-NEXT、au、ソフトバンクなど様々な回線プロバイダーと契約してきましたが、圧倒的におすすめ出来ません。

金額高い、対応遅い、何回電話しても出ない、メールで問い合わせないとまずつながらない。最初の営業の時だけ丁寧でそのあとは塩対応。
契約したことを後悔してるし絶対やめた方がいい‼︎まともな他の会社にした方がいいから

先月の始めに､解約済のPayPayカードの会社から､先月の中頃に1枚の封筒が､自分宛に届き､中身を確認した所「hi-ho サービス利用料 2189円」「遅延損害金(9
月) 6円」と､書かれていました｡その時は､何処かで､カードの支払いを忘れていたと思い､取り敢えず支払いましたが､今度は､今月の中頃に同会社から､メールでの支払い請求が有り､2回も請求が有るのは､さすがにおかしいと思い､封筒を持って警察署に行き､色々聞いた所「遅延損害金が有るから､WiFiの業者さんか､同会社に問い合せて下さい｡」と､言われましたが､遅延損害金とは､どんな意味なのか､色々調べてみた所「支払わずにいると､どんどん増えていく､お金」だと言うのが分かり､その後､同会社に問い合せた所､「hi-ho」で､調べると､すぐ解約出来ると､言われましたが､すぐには､解約なんて出来ず､解約に至るまで､1晩かかりました｡解約に､時間が､かかり過ぎた理由としては､「hi-ho」のマイページに､ログインする為には､IDとパスワードが必要だったからです｡当然､知る訳が無いので､「hi-ho」に､メールで問い合せた所「マイページのID､パスワード」の他に､Google playの「U-NEXT スマートシネマ見放題プラン」「エコネクト」の､IDとパスワードまで書かれていました｡U-NEXTは､聞いた事があるので､知っていましたが「エコネクト」と言うアプリは､聞いた事が無いので､検索した所､その様なアプリは､何処にも有りませんでした｡なので「hi-ho」とは､何なのか調べてみた所「hi-bit」と言う所が､運営している､過去に行政指導を､2回も受けた､最悪な会社でした｡もし「hi-ho」に関連するサービスを､見つけた場合､即､弁護士に相談したり､警察に通報した方が､身の為だと思います｡

解約して使っていないのに機械代と言うことで2万弱請求してきやがりました。
なんで受かっていないのに請求してくるのかが分かりません。2万もあれば楽しいことができると言うのに、こんなしょーもないことになぜ2万も払わないといけないのか。