hi-ho/ハイホーの口コミ・評判 6ページ目

困って電話したのにガイダンスののち、知りたい項目のボタン押してもホームページに載ってますのでホームページに行ってくだださいと言われる。

仕方ないから関係ない項目のボタン押してやっと人と話せたら部署か違うので待ってくださいと分かりませんからガイダンスに従ってくださいといわれホームページみろといわれ

そのメールアドレスとパスワードの紙をなくしてログイン出来ないから電話してるのに！

もう解約したくなりました
ほんとにひどいです。

NTTフレッツ光に契約していたのですが、今より基本使用料が1000円ほど通信費が安くなると聞いたのでhiho光にしました。しかし、契約してから気付いたのですが、通信速度がめちゃくちゃ遅く、質も悪いので新規で契約する人にはあまりおすすめできません。自分はネットで調べものをする程度なので、そんなに気にはなりませんが、子供に動画を観せたくてもなかなか始まらないので、通信速度や質に関して選ぶのなら、少し価格が高くてもNTTフレッツ光にした方がいいと思います。

契約した後に知ったのですが、月額の利用料が他社と比較して高いです…。他社だと月額1000円以上安いプランもあるので、そちらで契約するべきでした（機種も全く同じものなので、代金が本当に高いだけ…単純に損だけしている状態です）。他社に乗り換えようとも思ったのですが、違約金も月々の利用料と同様に他社より高いため簡単に乗り換えることもできず、今後どうしようか迷っています。
これから契約する方は、他社のプランも確認した上で、一番お得なものを選択した方が良いと思います。端末も全く同じものなので、プランの内容が大切ですね。

私はここでネットサービスでは無くウォーターサーバーと水の契約をしてたのですが
記憶のないサービス追加がしてあり毎月の料金の安さで契約したつもりがどこの会社より高い金額を請求され
挙句の果てに桁が一つ増えた請求額が来ました
不審に思いサポートの方に電話するも20分30分待たされるのは当たり前
ようやくつながって調べてもらうと過剰請求が判明
判明したはいいけど詳しい営業マンに後日電話させますといい2週間放置され現在に至る

解約しても(マイページは解約になってる)
請求が続く
最悪な会社

20年以上契約しておりいろいろなサイトのメルアド登録が増えてしまって今更乗り換えも大変な作業になるので諦めて使っています。
夕方に近づくと呆れるほど遅く、ソフトウェアをDL販売で買ったら途中で落ちてしまい、早朝に起きてDLした。
夕食後にネット動画を見ようとしたら止まってしまう。
光なのに1～4Mbpsなんてあり得ない、早朝は70Mbps以上になるけど。
最初はパナソニックがバックに付いており安心できたがいつの間にか売り飛ばされてしまい、先行きに不安もある。

WiMAXは電話で解約となっているが全く通じない。
携帯では通じるまで待って有料になるし、固定電話でも応答しない。
イライラしすぎて変になりそう！！

格安通信会社って他もそうなのでしょうか？
手続きをしにくくしようとする悪意のみしか感じられません！！
他の方も言っているように関わらないのがおすすめです！！

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
元々、携帯はソフトバンクだったため、ソフトバンク光を使ってた。
引っ越しに伴って変更を調べてたら何故かハイホーから電話がかかってきて、光ギガが絶対良いと進められた。

2．良かった点
あまりない

3．気になった点
説明不足が多く、がっかりした点が多かった。
→Wi-Fiルーターは自身で買わなきゃいけない点、説明が無い
→乗り換えの返金があると話があったが、一年後になる点など説明が無かった
→特に必要ないオプションサービスがかなりつけられてて、その説明も無かった
→絶対に速度があがると聞いたが、金額は上がり速度は下がった

トータル、提案してくれる営業の質が低く切り替えて後悔した。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
二度としたくない。
一年後の返金で元使ってたソフトバンクに直ぐに戻した。
ソフトバンクに申し訳なくなった。

去年暮れに父が88で他界。年明けに名義と引き落とし口座を母にする手続きをしましたが、先週実家に帰ったらまだ請求書が。しかも6月分の再請求書も。電話したら引き落としができないので送りましたと。実はこのやりとり3回目で、また口座変更の書類を送るから記入してくれと。だから何がいけないんだ！他の公共料金等はスムーズに済んだのに。母も80超えだから、ナスがまま。もう解約しますって言うと、違約金1万円と現在使用の番号は契約上利用できませんと来た。オイオイ。直接母がやり取りしたら、じゃあ継続ってなる言い方。事業者変更番号出ますよねって聞いたら、支払いが済んでないからダメとのことで、今払いに行っていただきファックスヲ送ってくれとのこと。コンビニ行きました。払いました。ファックスしました。電話しました。では、3日後ぐらいにマイページをご覧くださいだとさ。この流れでハイホーからは申し訳ないです。とかごめなさいは一切なし。80のばあさんが電話しても同じことをするのかって聞いたら、そうだと。融通利かせせて私の携帯に直接連絡させることにしましたが、どうなることか。もう直ぐに違約金払ってでも解約したいです！ちなみネットもwifiもなく固定電話を受けるかけるだけで、光ギガで毎月7千円近くの請求が来てました。高過ぎない？これも見直さないと。

未収料金が発生している為、事業者変更が出来ないと説明を受け、翌月も同じことが起こる恐れがあるので、支払いをしておきたいと、こちらから伝えた際、〇〇月の支払いが確認出来れば、転用番号発行は可能ですと言ってきました、〇〇月の入金を終え、入金確認が出来る５営業日に電話で転用申し込みを行うと、翌月××月の確認は入っており出来ませんと伝えてきた。。。。。先日〇〇月の確認が出来れば転用可能ですと言われましたよねと言ってもチャントした受け答えも出来ず、永遠ループが始まります、銀行の入金先を聞いて早めに　手を切らないと一生この会社とは手が切れないシステムになっています、みなさん面倒ではありますが、さっさとこんな悪徳業者をは手を切ることをお勧めします、次に契約する通信会社の担当さんも電話を聞いて頂いて居ましたが、呆れてましたよ