hi-ho/ハイホーの口コミ・評判 7ページ目

光回線のHPから申込みをして別会社から電話があり、（株）ハイホーより電話があると伝えらました。
電話があったのですが出られず、フリーダイヤル掛け直しても鳴りっぱなしで自動音声にも切り替わらず。
これを3回繰り返してやっと繋がり電話で手続きをしていたのですが、住所確認の際に住所の読み仮名が間違っており、電話が繋がらない件も含めて不審に思い、会社の所在地と口コミを調べたらこちらに辿り着きました。
難しい住所や県外の会社ならわかるのですが、同じ23区内の会社なのに区の漢字の読み方を間違えるのは学が無いのでは？
わからないのであれば、調べるくらいはすると思うのですが。
訂正しましたが、漢字はあってるので！と言われ、そういう点でも皆さんがおっしゃる通り、オペレーターの対応がよろしくないと思いました。

工事5日前であればキャンセル料はかからないとのことでしたので、すぐにキャンセルしました。

WiMAXは電話で解約となっているが何度電話しても通じないし、携帯でも通じないばかりか通話料が半端ない・・・内容郵便にて解約を申し入れたが違約金を請求された。
二度と関わりたくない。これからは格安料金に惑わされずに信頼できるプロバイダーと契約したい。

仕事の都合上、引っ越しも多いため固定のWi-fiには出来ず、WiMAX2+をインターネットの軸として利用しています。私が使っているW06タイプは持ち運びできるので、カフェで仕事として使うこともあれば、娯楽として動画配信を見たりしています。たまにPCゲームなどを利用した時には回線が重たくなることがありましたが、基本的には不自由さを感じることはありません。ギガ使い放題プランにプラスでウイルス対策やカスタマーサポートも付けているので、何かトラブルが起きた時に対応してもらえるので安心して利用しています。

速度に不安を感じ始めたので解約を申し入れ。
９か月間ノラリクラリ。
毎月請求は来るので問い合わせ。

「解約できないと言った」
「電話回線しか解約の手続きになっていない」
「管理職は存在しない」
「フリーダイヤルしか番号が無い」
「私は、当時の担当ではない」
「当時の担当は、解約を受け付けていないと言っている」
「次のプロバイダーが手続きしていないだけだから当社に責任は無い」
弁護士から書面を送らせるので住所を尋ねると
「カスタマーセンターの住所は非公開。教えられないので、自分で調べて」
等など、耳を疑うばかりでした。
月額約7,000円を9か月間支払って最後はプラス違約金。
客が悪いので返金もしないといった具合です。
本当にやめた方が良いですよ。

契約だけは取りたがるが、あとの対応は見た事がないほど
適当で説明不足、工事終わっても契約書類届かず
口頭でプロバイダーの登録内容聞いたが
住所あってて一度送ったとか、むしろ俺の個人情報は
どこに送ったのだ！郵便職員が川にでも捨てたのか？
送り忘れたら誠実にごめんなさいが普通だろう？
未だに再送の書類とか届いてないよ？

とりあえずはネットに繋がって
速度確認したら44m出て安心したが
ムラが凄すぎて、1mくらいしかない時がある
ギガ光？YouTubeすらまともにみれん！

ここのサイトでは2ちょっと評価あるみたいだけど
よく2以上あるな！って感想です^_^

　営業マンとの約束が営業マンから本社にただしく伝わっておらず、しかもその営業マンが退社しているとのことで料金や解約金について面倒な交渉をしなければならなかった。結局解約したのだが解約金は免れたのものの月々の料金は下がらないままだった。

会社名がトッパの頃から契約して8年間利用しました。正直、回線はクソ遅いです。2~10Mbpsあればいい方、最近になってようやくオプションでv6があり利用できるということでv6にしたけど202112月から回線の平均化という事でv6にしても毎日40Mbps出ればいい方です。先月の11月は150Mbpsも出ていたのにね。それで、もう8年も利用したし転用解約しようと思いしました。名前もハイホーと変えたのには訳がありますが、きっと変えざる得なかったのでしょうね！まあ、解約してスッキリしました。最後にこの回線事業者だけは正直やめといた方がいいですよ！月の利用料も少し高いしサポートは使えない者ばかりで当てになりません。さあ、みんなも他の回線に乗り換えよう！以上

引越し業者さんから紹介されたのですが、引っ越し日に株式会社ハイホーからの回線開通のお知らせが届かず、ネットがすぐに使えませんでした。
また、退去の際に、開通の時に不備があり大変だったので、今回は遅れることのないようにしてほしいといったところ、「そうは言われても今忙しいんで」といった対応でした。。
とても感情的な対応で、謝罪の言葉もなくとても不機嫌でした。

引越し業者さんは一生懸命やってくださいましたが、株式会社ハイホーの対応は悲惨でした。もう二度とお願いしたくありません。

事情があり、ドコモショップでドコモ光に回線を替えることになったのですが、プロバイダーをそのままhi-hoで継続とお願いしました。
その後、hi-hoから来た電話が最悪！「継続できません。一度解約して新規ご入会ください」と言われました。ドコモショップにこの件を伝えたらあり得ない対応だと。プロバイダー新規であれば他のもご検討してみてはと言われ、hi-hoでないところにしました。
正直、hi-hoとは今後関わりあいたくないです。

外出先でも快適にインターネットを使用できました。このプランでは実質無限にギガを使えるのがとても魅力的だと感じました。３日間で１０ギガ以上使用すると制限がかかるとのことでしたが、私は一度も制限がかかるほどの使用量には達しなかったので、ストレスなくインターネットを利用できました。友人がこのプランを利用していたため同じプランにしてみましたが、金額も高いため、それほど（３日で１０ギガくらい）使用しない人は他のプランに変更するのもアリだと思いました。ただ、接続もスムーズだし持ち運べるのは本当に便利なので一度使ってみる価値はあると思います。