辛口評価なら、みん評。
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最低最悪の事業者
他の方が書かれていますが光ギガなのに謎の速度制限がかかりまともに使えない。それに憤りを感じ他事業者に乗り換えようとしたのですが、事情がありフレッツ契約者と回線契約者名義が違ったので乗り換えできず、名義を同一にする手続きをお願いすると後日書類が届くとのこと。
契約月の月末でしたので解除料をかけたくないので早く送ってくださいとお願いしたのに2週間経っても書類は届かず、そこからお詫びの電話が来て、そこから1週間経つのに書類届かず…
手続きに時間がかかるならまだしも、まず書類が届かないって…
お詫びの電話してきたのに届かないって…
完全に舐めてます。
お陰で解約料もかかってしまうのが確定しています。
それが嫌だから1ヶ月以上余裕を持って手続きしたのに…
解約料だけでも最後にいただいておこうという魂胆なのでしょうか。
本当なら星一つもつけたくないです。
これから検討されている方は他事業者をお勧めします。
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オペレーターに不信感
光回線のHPから申込みをして別会社から電話があり、（株）ハイホーより電話があると伝えらました。
電話があったのですが出られず、フリーダイヤル掛け直しても鳴りっぱなしで自動音声にも切り替わらず。
これを3回繰り返してやっと繋がり電話で手続きをしていたのですが、住所確認の際に住所の読み仮名が間違っており、電話が繋がらない件も含めて不審に思い、会社の所在地と口コミを調べたらこちらに辿り着きました。
難しい住所や県外の会社ならわかるのですが、同じ23区内の会社なのに区の漢字の読み方を間違えるのは学が無いのでは？
わからないのであれば、調べるくらいはすると思うのですが。
訂正しましたが、漢字はあってるので！と言われ、そういう点でも皆さんがおっしゃる通り、オペレーターの対応がよろしくないと思いました。
工事5日前であればキャンセル料はかからないとのことでしたので、すぐにキャンセルしました。
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何をいまさら・・・
昨年末にスッタモンダの挙句に何とかハイホーを解約しました。ＮＴＴ経由で２万円弱の解約違約金も支払い済みです。（５年くらい契約していたのになぜ違約金が発生するか疑問でしたが、長いものに巻かれて高い授業料を払った気でいました）
それが３カ月以上たった今、約４万２０００円を払えという振込用紙が送られてきました。払わなければ債権回収を弁護士に依頼するとの旨の記載があります。長期間滞納したならともかく、初めて請求書を送ってきておきながら、払わなければ債権回収云々はあり得ません。
消費者センターに問い合わせようと思います。
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繋がらない回線+事務手数料の支払い
ご住まいの地域が5G対応なったので今お使いのキャリアよりお値段お安く通信速度も早くなりますと電話営業してきたのでその言葉を信じて契約したら送られてきたルーターを使用してもWi-Fiの電波が入ってこず使用できなかった。
一度もインターネット回線につながらない(使用出来ない)まま解約になったが事務手数料の3300円はきっちり請求された
電話対応も明日の〇〇時にもう一度掛け直しますと言って来たのに電話すらない
その日の夕方にこちらから着信いれたのに折り返しの着信すらない
自分の住まいで繋がらない回線を契約させられたあげく使用できないのに事務手数料を請求され誠意のない電話対応されました
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契約しない方がいい
今より安くなるからと他社プロバイダーからWiMAX5gに乗り換えで契約しました
他社の解約金は全額払うと言ってましたが
契約金をキャッシュバックしてもらうにはWiMAX代金意外に登録しないといけないコンテンツがあるとWiMAX登録後の後出しで説明され
そのコンテンツに登録→最初30日は無料だが月々4400円クレジット払い
こちらから、？何かおかしいなとコンテンツ登録後に金額を聞いたてはじめて4400円と説明もらいました。
それに登録しないと他社解約金がもらえない
貰えるとしてもキャッシュバックは1年後…
ありえない…
他もオプションをWiMAX登録時に契約
いらなかったらすぐ外してくださいって…
ハイホーで乗り換えは何かとめんどくさいし
無駄によくわからない契約をされる
しっかり口コミをみてから決めればよかったです
後悔してます
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やっと解約
WiMAXは電話で解約となっているが何度電話しても通じないし、携帯でも通じないばかりか通話料が半端ない・・・内容郵便にて解約を申し入れたが違約金を請求された。
二度と関わりたくない。これからは格安料金に惑わされずに信頼できるプロバイダーと契約したい。
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速度も悪くないし、持ち運べて便利です。
仕事の都合上、引っ越しも多いため固定のWi-fiには出来ず、WiMAX2+をインターネットの軸として利用しています。私が使っているW06タイプは持ち運びできるので、カフェで仕事として使うこともあれば、娯楽として動画配信を見たりしています。たまにPCゲームなどを利用した時には回線が重たくなることがありましたが、基本的には不自由さを感じることはありません。ギガ使い放題プランにプラスでウイルス対策やカスタマーサポートも付けているので、何かトラブルが起きた時に対応してもらえるので安心して利用しています。
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マジでやめた方がいい
速度に不安を感じ始めたので解約を申し入れ。
９か月間ノラリクラリ。
毎月請求は来るので問い合わせ。
「解約できないと言った」
「電話回線しか解約の手続きになっていない」
「管理職は存在しない」
「フリーダイヤルしか番号が無い」
「私は、当時の担当ではない」
「当時の担当は、解約を受け付けていないと言っている」
「次のプロバイダーが手続きしていないだけだから当社に責任は無い」
弁護士から書面を送らせるので住所を尋ねると
「カスタマーセンターの住所は非公開。教えられないので、自分で調べて」
等など、耳を疑うばかりでした。
月額約7,000円を9か月間支払って最後はプラス違約金。
客が悪いので返金もしないといった具合です。
本当にやめた方が良いですよ。
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回線速度がとにかく遅い
ドコモ光10ギガで契約、
ネット回線が安定しないのでOCN→hi-hoに変更
これが最悪への始まりでした....
金曜〜日曜は日中夜間問わず
ダウンロード速度が10mbpsも出ない....
ケーブルテレビやケータイのデザリングならまだしも有線接続でこれはさすがにない！
夜間だけ混雑して遅くなりがちとかならまだしもずっとは厳しい、
YouTubeは360pでも1〜2分で止まる、200文字もないメールの送信も30秒弱かかる、
これではプロバイダーとしてはアウトかと思いますよ泣
自分で選んだプロバイダーなので自分が悪いですが、10ギガの契約でここまで遅いとは思ってもおらず早くプロバイダー変わって欲しい....
このままじゃhi-ho誰も使わないよ....
せめて最低でも100メガ出るようにしないと利用者はどんどん離れていくと思います
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過去最高にダメなプロバイダー
契約だけは取りたがるが、あとの対応は見た事がないほど
適当で説明不足、工事終わっても契約書類届かず
口頭でプロバイダーの登録内容聞いたが
住所あってて一度送ったとか、むしろ俺の個人情報は
どこに送ったのだ！郵便職員が川にでも捨てたのか？
送り忘れたら誠実にごめんなさいが普通だろう？
未だに再送の書類とか届いてないよ？
とりあえずはネットに繋がって
速度確認したら44m出て安心したが
ムラが凄すぎて、1mくらいしかない時がある
ギガ光？YouTubeすらまともにみれん！
ここのサイトでは2ちょっと評価あるみたいだけど
よく2以上あるな！って感想です^_^
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