エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 13ページ目

これまでいろんな旅行会社を利用していましたが、今回HISを初めて使いましたが最低でした。「便利な中心部に泊まる」といううたい文句で予約したのですが、実際は最悪。空港に迎えにこないから日本の連絡先に電話するも対応しない。何度もあちこち電話したら「タクシーでホテルまで行ってくれ」とのことですが、とても中心部とは言えない郊外の寂れたホテル。
中心地に行くにはタクシーしか交通の便がなく、３０分以上と都度料金が高い。帰国してから、クレームをつけたら「あそこは中心地域ですよ」「迎えの業者は空港に行っていたはずなのでタクシー代も自己負担です」と信じられない回答。
他社で、宿泊したホテルが中心地域なのか尋ねてみたら、「あんな不便な場所が中心地域のはずがないでしょ」と笑われました。安い航空券とホテルを予約していったほうが、余程便利で安いということでした。
HIS、信じられない会社です。いいかげん、不親切、でたらめ、もう二度と使わない。

料金も安くプランも良かったので何度も使わせて頂きましたが、2度目のバリ島旅行が最悪でした。
まずは、ホテルのブッキング。出発1、2週間くらい前に、急にホテルがブッキングしているから、他のホテルに移動してほしいと言われました。前年度に行ったバリ島旅行で、そこのホテルがとても気に入り、また泊まりたいという気持ちがあり、同じホテルを予約したのに、結局泊まることは叶わず、他のホテルへと移されました。また、事前に火山の噴火があったにもかかわらず、その事を伝えてもらえず、行った当日火山の噴火が起きて、直行便で行ったにもかかわらず、10時間近く飛行機に缶詰状態。自分達も、予め状況を調べなかったのは良くなかったとは思いますが、事前にわかってる事だったら伝えて欲しい。伝えられた上で行くのと知らないで行くのでは全然気持ちの持ちようが違う。
結局、朝出たのにもかかわらず、着いたのは夜遅くで、１日潰れてしまい、また、本来の目的であったジャワ島も噴火で飛行機が飛ばず行けずじまい。1年前のとても良かったバリ島旅行をまたもう一度…と思って頼んだからこそ、とても残念で仕方がなかった。本社にも、その事を伝えたけれども平謝りするのみで、改善される気配があまりなく、正直やっぱり安いだけの対応なんだな、と信頼をなくしました。

現地に無事ついたは良いものの、ついてからトラブルに巻き込まれてしまいこちらに連絡を取りましたが少し対応が遅かったように思います。しかし旅行内容は良かったので満足しています。

クリスマス時期にイギリス行きの飛行便を予約。無事に予約を取り、30万円ぐらいのお金も引き落とされた。１ヶ月後、突然HISから「飛行便がキャンセルされた」とメールが届く。飛行便が完全にないし代用もないし、それにもかかわらず、自分でキャンセルしなければ返金もしてくれないみたいなのでクソ古い・ダサいオンラインシステムにログインして、取り消しを申し込む。（ちなみに取り消し締め切りに間に合わなければ返金してくれないようなので要注意。）
「しばらくしたら返金する」と。しかも待っても待っても返金が支払われない。取り消しは去年の10月上旬だったが、現在の3月1日にはまだ返金してもらえていない。遅すぎる。
ちなみにHISがキャンセルした飛行便、直接BAのサイトで確認したら飛行機がまだあるようでBAのサイトで無事に購入できた。どうしてHISが勝手にキャンセルしたの？
返金流れは早急に改善を申し入れます。

料金とプランは釣り合っていて、かつメッセージをやり取りさせて頂いたHISの方も丁寧に返信してくれました。楽しく旅行できて全体的に満足できました。

ただ私の早とちりも大きいのですが、クーポンの適用条件をしっかり読むように気を付けて下さい。
クーポンよっては申込み完了前と後に適用されるものがあり、併用できないことがあります。完了後に適用されるクーポンを利用する場合、適用条件を読み間違えて申込み完了してしまうと、完了前に適用できるクーポンが使えなくなります。
私の場合、完了後に適用されるクーポンの条件を読み間違えました。Wi-Fiレンタル料金を割引するクーポンで、HISの社員さんもクーポン適用条件を読み間違えていたようで、オススメされたWi-Fiに申込み後にクーポンが適用されない、と連絡ありました。
個人的に連絡のタイミングに胡散臭さを覚えてしまったので余計な気持ち悪さを残さないように、しっかりクーポンの適用条件を読むことをオススメします。（詳細と書かれている項目とは別の項目に適用条件が記載されているので注意ください）

良く海外旅行では利用しています。
主にインプレッソの添乗員付きですが、15回程利用させて頂いた中では添乗員さんは派遣さんですが、
みなさん良い方ばかり巡り会えました。
ツアーは添乗員さん次第で天と地ほど差が出るので、その点が満足です。
店舗の方は、いろんな方がいるので嫌な方に当った場合は別の日に行き対応の良い方でお願いしています。
ツアーは申込段階から始まってますから、この時の印象が良いと最後まで安心して参加出来ます。
なにしろ数十万を数日で使うので。

本当は星ゼロです…。
キューズモールあまがさき支店を利用しました。
海外旅行の予定でしたが、この度の関空の影響でフライトができなくなりました。

チケットを購入した支店も、嵐直撃の当日、閉店していました。
その事に関しては、職員の安全もあるので、仕方ないと思います。

しかし、私は嵐の翌日の朝からの出発だったのにも関わらず、支店への電話がシャットアウトされ、勿論連絡もなく、メールも来ず、どうしたら…と混乱したままでした。

HISの他の部署に電話したり（チケット購入店でしか対応できないとのことでした。）、自力でインターネットで調べるなど、全てやりましたが、とても不安なまま、翌日、出発時間が過ぎてしまいました。

飛行機が欠航だったので、返金はされるだろうとは、自分で調べてわかっていましたが、チケット購入した支店からは、嵐もすぎ、開店時間になっても、電話の一本もありませんでした。
流石に腹が立って怒ると、仕方無がないだろという態度で、びっくりしました。

災害は仕方ないにしても、臨時閉店するなら、フライト直前の顧客に緊急連絡先をメールするとか、嵐が止み、通常開店したなら、顧客に連絡するぐらいは、手数料をとっているならするべきです。放置というのは、あまりにもひどい。
私はネットがありましたが、年配の方ならもっと混乱したはずです。

非常時の危機管理ができていない会社なのだなと感じました。

すごく悲しかったので、投稿します。
長文読んでくださり、ありがとうございました。

韓国ロイヤルホテルがリューアルしたと知り　　宿泊しました。
リューアル前に泊まった事があり　お部屋は広く備品も素晴らしかったので　楽しみにしていました。

行ってびっくり　　どうみてもシングルのお部屋に　ベットが２つ　　椅子とテーブルは　ベットの隅に追いやられ　椅子とテーブルをどけないと　窓側には行けない　　
スーツケースは　ベットの上にしか　広げられない。
お風呂も狭くて　ビジネスホテル並み。

そこそこのお値段のツアーなのに　ひどい！
こんなんなら　他のホテルにすれば良かったと　ほんとに後悔。

あと、ガイド…
お土産屋に寄るコースだったんですが　買い物しなかったら　態度が一変して　怒った表情で　感じ悪い！　
買わなきゃだダメなんですか？

HISだからと　信頼して　申し込んだのに　　
残念です。
HISには　もう　頼みませんし　友人にも　やめるよう言うつもり。

と　この内容　ツアーの口コミに投稿したけど　反映されず

なんなんでしょう　　やる気なしですか？

インド旅行で利用しました。
現地に到着後、日本語を話せるインド人ガイドに全日案内してもらいましたが、日に日に不信感が募りました。

・両替のため銀行に寄る予定が、怪しい換金所へ連れていかれました。「ここは？銀行じゃないの？」と戸惑っていると、「替えないの！？僕が大丈夫って言ってるんだから大丈夫でしょ！ここはホテルでするより得だから！」と責められ両替。後日ホテルで両替したところ、換金所より多くの額が戻ってきました。
・アクセサリーを見たいと話していると、ガイドの知り合いのアクセサリー店に連れていかれました。そこの商品は質が低い割にどれも高く、買わずにいると「ここより安いとこないよ？安いとこ案内してあげたんだよ！」と。ホテルに戻ってからホテル内のアクセサリーショップをみると、同じデザインのものが10分の1程の値段で並んでいました。
・最終日、空き時間に車利用をつけると別途料金が発生するとのことで、自分たちで電車を使って目的地まで行くと伝えました。すると「お金なしでいいよ！僕の気持ちだから。〇〇まで連れていってあげる」と言ってくれたため、お願いすることに。〇〇に着くと突然HISに電話を入れるガイド。そして「言ったよね？お金かかるからねー」と言われてびっくり。
・お寺を案内されている途中、こちらの知らない知識や単語があると「なんでそんなことも知らないの！？大丈夫？」「だからあなたの人生はつまらないんだよ！旦那に逃げられるね」と笑われ、悲しくなりました。
・観光地まで歩く際、ガイドがスマホを見ながらどんどん歩いていくため、サリーを着ている私たちは置いてけぼりに。全く後ろを振り返らないので驚きました。

その他にもイライラもやもやすることばかりでした。インド人は嘘つきと聞いていましたが、HISから派遣されたガイドにまで騙されるとは思っていませんでした。
記念の旅行だったのもあり大変残念です。

足美観地区に隣接する老舗ホテル 倉敷国際ホテルで味わうフランス料理コースランチとぶどうの女王！シャインマスカット1房狩り体験に参加。添乗員は集合場所にいて、グループ参加の人に集合時間前にバスの案内をしたが少し離れた一人参加にはまったく案内をしなかった。また、バス車内でもグループ参加にはいろいろと倉敷の案内をしたが一人参加は無し、なんか気分悪い。いつもなら満席のバスは空いている席もめだつのに。バスから降りたら最後の参加者が降りるまで添乗員は待つのにグループ参加者とサッサとランチのホテルに歩いていくのには閉口した。