エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 3ページ目

ワクチン接種証明書をめ持参してるから安全に何も無くフィリピンに到着できると思っていたら、韓国の乗り換えで足止めをくらったわ😱俺達夫婦

エイチアイエスには連絡とれないし、チェジュ航空の女性が言う内容は、韓国からフィリピンに行きたければワクチン接種証明の画像をアプリで取得してくれ、それが無ければ韓国からフィリピンには行けないぞ　と強く言われて焦った😱　その時😱嫁が泣き出してしまった。
もうダメなのか😱　フィリピンへのフライトまで40分しか無い時に
神様が降臨したの如く
フィリピン国籍の夫婦が現れ声をかけてくれ　事情を話したら素早い動きで助けてくれました。
フライトぎりぎり無事に乗ることが出来ました。
👉エイチアイエスを通じてのフライトなのに、素早く助けてくれる情報も何も無し😱
いったいどうなってんだ
乗客、即ち👉お客さんを無事に運ぶのが、お前らの仕事だろう😱チケット売ったら終わりかよ

帰国したら抗議する😱

他の方も書いていましたが、海外航空券（ヨーロッパ行、LCCではない）を購入してすぐに支払いしても、直前にならないと発券されません。予約番号教えて欲しいと連絡しても、早く発券してほしいと依頼しても、発券まで待つようにと事務的な連絡のみ。その為、座席指定もできません。

発券が遅くなったので燃油サーチャージの増額で追加支払いの請求がきました。早く発券してくれれば不要なのに…。

オンライン購入だとマイページからの問い合わせになりますが、返信も遅いです。請求額で不明点あり問い合わせましたが、２日経ってから返信とか。２日後に支払えといってくるのに。そして電話は繋がらないです。

結局増額もあり、たいして安くないし、やり取り時のイライラを思うと、航空会社で直接予約すればよかったと後悔しています。

以前は普通に使えてた気がするのですが…顧客対応も質も低下してるのかと思いました。

今までは海外ツアーだったり海外航空券はHISで手配して毎年のように利用しており、対応などしっかりしてくれて信頼してました。今回GW旅行を手配したのですが、対応が悪すぎてもう金輪際関わりなくないです。

色々と思うところがあり、メールのやり取りで改善の要求を求むもそれに対する返答はなくただただ事務的な連絡のみ。他の返信でも、HISの中で情報共有ができておらず、HISのミスをこちらの不手際のように言ってきます。

もう既に申し込んでおり、キャンセルの払戻しもないため、今回はやむなく利用しますが、せっかくの旅行が行く前から萎え萎えです。

オンラインで予約して質問したい事があったので電話したところ1回目に電話した時はとても親切な対応だったのですが2回目にかけた時は全く違って被せて話してくるしとても感じの悪い対応でしばらくやり取りしていましたがイライラが爆発しそうになったので聞いたことの解決もしなかったけど諦めました人によってだいぶ違う対応にびっくりしました安かったのと有名な会社だったのでアフターサポートもしっかりしていると思って今回利用しましたがもう二度と利用したくありません楽しみにしている旅の準備にとても嫌な思いをしましたとっても残念な気持ちでいっぱいです

eチケットなど必要書類の郵送がずっとされないまま予定日の3日前になっても、何も音沙汰無しでした。こちらが店舗に電話したところ、「メールは送信した、そちらが確認不足では？」と言われましたが、メールは送られていませんでした。それだけでなく、そもそも郵送で書類を頼んだのにも関わらず、担当者の勝手な判断でメール送付に変更されていました。担当者がミスを認めずに客の責任にする、ありえない対応だと感じました。終始高圧的な態度だったのも呆れます。すべての対応と行動が遅く、誠意が感じられないものでした。次利用することはないです。

パリに一人で行ったとき、本当に紛らわしいホテルで
写真が2枚あったが、嫌な方に決まってしまった。が変更なしとのこと。
いきなり、鏡が割れていたり、鍵が壊れていたので、
部屋を交換してもらった。
しかし、このようなところに最初に案内するのは、危険なホテルだと思った。
そして、またまた、ホテルの受付から、性的な誘惑があったので、断った
２つ星ホテルはやめたほうがよい。ｈｉｓに電話をしてもらって、日本語が堪能なスタッフ
と話せて、ホテル自体を変えてもらったら、とても２つ星とは思えないほどおしゃれで
きれいなホテルだった。トラブルもなしで、もっと早く言えばよかった。

広島から台湾に行きました。
広島からの出発と言ってるのに、真逆の方向に1000キロ向かわせる意味のわからんプランを言って来ました。
広島から羽田空港、自力で成田空港に移動させて成田空港から台湾です。
羽田空港と成田空港は凄く離れてて大荷物を持っての移動は出来ないので、もっと近くは無いのか聞いたら、福岡空港ならあるとの事で、福岡から飛ぶ事にしましたが、そもそも広島からの直行便があると後から知りました。大阪からも飛んでるし、羽田空港からも台湾の直行便はある。
帰りの航空機も早朝6時を進めて来たけど、2時間前にはチェックインなので当然移動を考えると夜中3時頃のホテルチェックアウトになる。
言葉の通じない、知らない土地で、そんな時間にバスや電車も無いのにどうやって空港まで行かせるつもりなんだろう?それを指摘したらむっとした態度だったし、
マジで勘弁して欲しい。広島発は少なく値段が高いと言っても、空港まで1時間。1000円で行けます。
福岡空港まで高速代片道7000円駐車場代17000円、払ってる。宿泊が１日増えてもそうして欲しかった。
人としての思いやりが欲しかった

LCCの航空券を予約したのだが、出発直前になっても、予約番号が予約ページに出ない。それについて問い合わせても、もう少し待ってくれの一点張り。
挙げ句、パスポートチェックをしろという。カウンターでチェックインをすると1000円の手数料がかかるのだが、もちろん予約時に説明無し。手数料込みなら、他のサイトで取ったほうが良かった。
HISでの航空券購入を考えている方々、他のサイトを使うことを勧める。私は二度とこの代理店は使わない。

２０２４年４月一人旅の韓国旅行をHISのネットで予約。その際韓国王朝宮殿のオプショナルツアーも一緒に申し込みました。１人での予約でしたので、結構な金額を支払いました。当日複数人になった場合は返金があるようなことも書いてありましたので、「当日複数人になればいいなと」と思っていまいした。ツアー日になり、集合場所に行くと、後２人が参加となり３人でツアーをやることになりました。現地のガイドさんは、「一人で参加なのですが、一緒にいいですか、人数が増えるとツアー代金が安くなります。」と言っていたので、私は快くＯＫ！しました。帰国後、ＨＩＳからの返金連絡が来るのを待っていたのですが、１週間立ってもなんの返事もなかったことから、メールでツアーの返金を求めたところ、「確認して、回答します」との返事。？？？これって確認すること？その後「確認したところ複数参加でしたので返金の手続きをさせてもらいます」との回答。連絡しないと返金しないつもりだったのだろうか？あまりにもズサン！最低！ツアー参加には気を付けてください。

eチケットのメール遅い(航空会社の予約番号を早く知りたかった)
航空会社の予約番号がわかって航空会社(チャイナエアライン)のサイトでオンラインチェックインしようとしたらGクラス？のチケットは出来ない当日カウンターへ、との事！24時間からオンラインチェックイン出来るからと、その時座席しようと思ったんですけどね
まあ、行きは荷物預けたりするのでカウンター寄るんですが問題は帰り台北駅でチェックイン出来るのでチャイナエアラインのチケット購入したのですがオンラインチェックイン出来ないから台北駅でのチェックインは出来ず思いスーツケースを引きずって桃園空港行く事に…LCCでもないのに明後日から旅行　気が思いです