エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 43ページ目

2泊3日で釜山に5人で行ったホテルに着いたらツインが二部屋予定表にはツインとトリプルルームと書いてあったホテルとhISと私達話をしても埒が明かないhISの責任者は今その部屋を見てないからと言いはりつづけ呆れてものが言えない3時間もすったもんだとやって要約部屋を変えてもらった　hISに問題があったようだ　トリプルルームは広かったがテレビもリモコンが使えずベッドのスタンドもつかずコップも二つだけ後は紙コップを使えと信じられない　hISはもう使いたくない

2014年末にタイバンコク支店を利用、バンコクからトルコ旅行のツアーを利用。事前準備では支払いは催促する割にその後音沙汰なし、12月に気球の死亡事故があり当面運航停止なのに前日ガイドから聞かされるまで連絡なし。なぜか日本で申し込んで来ていた人には連絡がされていた…。支店間の連携もできておらず、失態の繰り返し、かつ人の最大の楽しみを台無しにしておきながらバンコク支店HPでは支店一押しのプランと記載してある。今になっても写真を見るたびに腹立たしさが込みあげるとともに非常に不愉快。海外支店活用のプランはあまり期待を持たずに依頼した方がいいかと思うこの頃です。

この旅行代理店で海外旅行の経験があった為に７月２７日に初めて
国内ツアーをゴーツーキャンペーンを利用してウェブサイトで夫婦
２名で９月一週催行ツアーに申し込み費用も送金しました。

確定してた往復の搭乗便が８月の２０日に欠航してるのを連絡も無
くたまたま航空会社のＨＰを見て知った為に欠航の事実を何故連絡
して来ないのかと問い詰めたらコロナ禍の状態だから膨大な数の客
にいちいち対応できませんのでと言われた。

結局、代替え便も利用できずにキャンセルとなったが電話での対応
や顧客への不親切さには立腹しました。２度と利用しません。

二泊三日の韓国ツアーに申し込んだところ、到着が23:45、出発が07:00の便に当てこまれました。ホテルは中心街からだいぶ離れた聞いたこともないようなところ。まず、着いた時点でホテルまでの終電がなく空港で始発を待つ。そして７時な間に合う始発が無いので1日歩き回ったらその足で空港入りしないと間に合わないようなスケジュール。せめてどっちか余裕を持たせるなり、ホテルを利便性の良いところにするなりどっかしら対応策はあるはずなのに、変更出来ませんの一点張り。
キャンセル料も取られ、二度と利用しないと決めました。

コールセンターの対応が最悪。
調べもせず現地じゃないとわからないから後日現地から連絡するとのこと。
約束の時間を過ぎても連絡が来なく、翌日にも来ない。予約が取れているかの確認すら出来ないコールセンターは何の意味があるかわからない。

格安ツァーではないのに、混載で まず空港での待ち時間が長かった。いろんなホテルを回って行くから 余分な時間もかかった。ホテルに行く前に両替屋に寄るとなってたけどそこは土産物屋。両替もやってる程度の店。３万円出すと 即 封筒に入った3万円分の台湾ドルを引き換えにくれたけど 中には 明細書が入ってなくって いくらで換算したのかさえわからない。ぼったくられてもわからない。翌日の市内観光は 見所の故宮博物院は駆け足で見る時間しかなかったのに 土産物屋や お茶セミナーとか言う店では 十分すぎるほど時間を取られた。効率よく回るため 観光付きのツアーにしたが、がっかり。最終日も空港への送迎だけだったけど また免税店に寄ることになってたので 断って 自分たちで空港に行って帰国しました。台湾へは 今後も行く計画があるけど その時はHISにこだわらず 他の会社の商品も比べてみて 市内観光の内容もチェックして 最終的に判断しようと思います。ホテルは よかったです。駅から近いから このホテルに限定して申し込んだのだけど、 部屋もスーペリアルームだったから きれいだったし 朝食バイキングの内容も充実してて 大満足です。

会社の判断、対応が遅くハワイの渡航自粛要請が出て1日以上経ってからキャンセル料無しの対応だった為　前日にキャンセルした私は自己都合のキャンセル扱いできっちり取られました。会社として判断、対応が遅かったのも事実なので交渉しましたがダメでした。ハワイ州知事の渡航自粛要請も会見の4時間後にホノルル領事館からのメールで知ると言う危機感のない会社です。そこから協議をして翌日になって解除権決定。そうであっても全く歩み寄りの姿勢もなくあくまでこちらの自己都合キャンセルにする最悪な会社。

添乗員同行イタリア周遊のツアーが今まさにスタートしようとしているけど、スタートから添乗員の態度の悪さに不安しかない。

なんだか不安になってHISの口コミを調べたけど、さらに不安になるような口コミばっかり...

今成田空港のHISカウンター前ベンチに座っているけど、後ろに座っている女性が「キャンセルしましたから！二度とHISは使わないし、今回のキャンセル料も交通費も全てHISに払ってもらう、HISの不手際でなぜ私がこんな嫌な思いをしなければいけないの！？」という電話をしている...

トランジット先のアブダビ空港に２時間滞在予定で、そこでシャワーを浴びる時間は取れるか念のため確認したく添乗員に尋ねたら、「シャワーはありません。申し訳ないですけど19時間飛行の後にそのままミラノ観光となります。」と一言。
時間の問題でシャワーに入れないこともあるだろうしそれは仕方ないって納得できるけど、シャワーが、ない？
ひとり旅でそれなりに欧州には行ってるので、もちろん事前にアブダビ空港のことは事前に調べてある。シャワーは無料と有料で備わっているはず。

機内持ち込みの荷物を精査したく、トランジット経由で目的地のミラノに着いた際に一度トランクを開ける時間があるか尋ねると「できれば時間を取ろうとは思っているけど無理だと判断したらトランクは開けずすぐに動いて貰うと助かるんですよね。だから今のうちに手荷物に必要なものは持っていてください。」とのこと。
言ってることは間違っていないし理解もできるのだけど、言い方がすっごく喧嘩腰。
そして何を勘違いしてるのかお高くとまったバリキャリお嬢様風な喋り方をするから苛々マックス。

タイムスケジュールに厳しいことを言うわりには、渡された旅行のしおりは時刻に曖昧な表記が目立ち段々腹立たしくなる。本来なら苛々しないことも、向こうがそういう態度でくるのであれば許せない。
こちらも愛想よく話すのをやめ、普段会社で使うようなビジネス口調で穴を突くように話すと、添乗員の喋り方は少しマシになった。相手を選んで偉そうにするタイプか。

そして添乗員と話し終わった後、ベンチに戻りスマホをいじってると添乗員が近づいてきて一言、
「先程はシャワーがないと言いましたけど忘れてました、あります。あるんですけど、かなり奥にあってトイレの中に併設されてて狭くて..」云々、使いたいと思えるようなシャワーじゃないけど？って会話の焦点をズラそうとしてるのが伺える。

いや、事前に調べてシャワーがあることも、無料シャワーの条件と有料シャワーの条件も知ってるんだよね。もうどうでもいいけど。

そして後ろに座っていた、HISにキレてせっかくのドバイ旅行をキャンセルした女性は、泣きながら電話して帰って行った...
楽しみにしていたはずの旅行なのに...本当にカワイソウだった...

私も今回の旅で終始嫌な思いしそうで怖い。

仙台でセブ島ツアー予約しました。
1回目の料金で振込しました。→納得の上
電話がかかってきて、明細に誤りがあり8000円安くなりました。
嬉しいと思ったのは束の間、1ヶ月後、電話は間違いで、8500円振り込んでほしいと依頼がありました。振込手数料とか、かかったし、仕事してるから、正直すごく面倒だった。
ちゃんと確認しろーと思った、今日この頃です。
しかも、振込確認できたら改めて電話しますといっておきながら、全然折り返しの電話こない！
社内教育どうなってんの！
なんか、イライラします！

海外旅行が初めてなのでいろいろと資料や情報収集をして、見積もりを取って、最終的にはHISという名前はよく聞くし、信頼して契約をしました。
契約するまではいろいろなプランを勧めてきたりして親身になってくれてるような様子でしたが、契約してからは何を問い合わせても担当者とは一切連絡はつかず、他の社員の対応は一貫性がなく適当な感じ。

そして出発日の4日前ぐらいにやっと日程表とホテルが決定したとの書類が自宅に郵送され、それらを読んでもいまいちよくわからず…
不安を抱えたまま何の説明もなく成田空港に向かいました。
搭乗時刻の約1時間前に手続きに行ったらもう締め切り時間過ぎたと言われ結局乗れませんでした。

国内線とはシステムが違うわけですから、HISの説明不足だと思います。

結局航空会社にお金を払い、次の日のチケットを購入し直し1日旅行日程を無駄にしました。

そしてやっと行けた旅行先でも手違いが多く、ツアーに参加出来なくなったり、たくさん待たされたり…

本当に最低最悪な会社だと思います。

もう二度と利用しません。
楽しみにしていた気分とお金を返してもらいたいぐらいです。