エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 46ページ目

今までは旅行社に頼んでチケットや手配をしていました。
今回は現地に友人がいることもあり、航空券とホテルを手配できれば…と思い、HISのネット予約をしました。
電話での質問を1度しただけなので、接客態度は、特に感想がないので、星が3つです。
初めてのことで、手配がうまくできているかどうか、不安がありましたが、出発当日に、『行ってらっしゃい』のメールが来て、ちょっと嬉しかったです。
旅も楽しめて、すべてが無事に終わり、帰ってきたときにほっとしました。
そして、また『おかえりなさい』のメール。
わたしは、今回、すべて自分で手配したことが初めてだったし、このメールで少し気持ちがほぐれました。
また、自分でHISを使って、ネット予約して、海外へ出かけたいと思います‼︎

HISでホテル+航空券を予約するよりも自分でした方が断然安い
自分で予約すれば一泊4万円代のホテルの部屋に宿泊できるであろう金額を払っているにも関わらず、
実際は2万円代の部屋だった
オプション利用の日程が勝手に設定されていた為、
利用したい希望の日にちを伝えると
現地のラウンジでお伝えくださいと返事あり。
日にち変更の連絡をこちらがしないとならないのも不愉快だった。

ブライダルの予約をしました。ブライダルということもあってか、お気遣いいただき、飛行機の席を無理言って隣にしてもらいました。

ですが気になった点もあります。支払いを何度も小分けにしなければならず面倒なのと、期日もかなりギリギリにいわれ少し驚きました。専業主婦だからよかったですが…。

ちなみに支払いは予約金、タキシード決定後、ドレス決定後、旅行代金、オプション代金と5回も払いに行きました。まとめての支払いはご遠慮頂きたいと言われたのと、カードは利用はできますけど…っと明らかに嫌そうなにされたので最初だけで2回目以降は指示通り振込にしました。お店がカードだと手数料がかかるので嫌だというのはわかりますが、そんなに露骨に嫌がるなら最初から使えるなんて言わなきゃいいのにと不満を持ちました。

また支払い期日も追って連絡しますと言われ連絡が来たのが4日前の月曜日の昼。普通の会社員なら振込すら間に合いませんけど…笑

以前ベトナムカンボジア旅行の際利用しました。現地ガイドが悲惨でした。集合時間に遅刻してきても謝罪もなく涼しい顔。そいつの遅刻のせいでラッシュに巻き込まれ計画通りの観光もできず。自由時間があり食事がついてなかったので、美味しいお店を聞こうとしてもこの辺りはわからないと言われる。移動のバス内でガイドはほとんど寝てるか運転手と無駄話。何か話をしてくれるどころかこちらから質問さえしにくい空気でした。
数年経過してることと、料金が安いこと、フリープランであることから今回正月のハワイを申込みました。10月に内金を店舗で支払い、残金は振り込みと言われ振り込み用紙を待っていたが届かず。残金の納入期限が11月21日だったのでさすがにおかしいと思い問い合わせたところ10月末に発送しましたとまるであんたがなくしたんでしょと言わんばかりの感じの悪さ。21日までに振り込みがなかったのならば意向確認の電話の一本くらいあるはずですよね！忘れていたとしか考えられません。しかも、すぐに振り込んでとの勝手な対応。こっちは届いてないから電話したので、振込先も金額も何もわからない旨伝えると面倒くさそうにじゃあファックスしますと電話を切られる。まだファックスも来ませんけど！本当にありえません。二度とH.I.Sは利用しないと心に決めました。皆さんも大きな金額とせっかくの時間を無駄にしないためにも、旅行会社は吟味して選んで楽しんでください！

HISの対応は最低です。
回答が一方的で、こちらの問い合わせの回答になっていません。
一方的に言い放ち、その後、これ以上の対応はいたしかねます、の一点張りで、
その後、問い合わせてもメールを放置されたまま。

謝ることをまずしない。

客からの対応をなぜしないのでしょうか？
都合の悪いことは対応しないのでしょうか？

もう二度と使わないと言っているのに、
まだ往復の航空券などを売りつけようとしてきます。

こんな会社潰れたら良いと思います。
絶対使わないほうが良いです。
私は二度と使いません。

飛行機並びにホテルとレンタカーの手配をお願いしました。ホテルは海のそばでランクアップしたほうが良いと言うのでランクアップしました。しかしホテルに着いたら4人部屋で海は右に少し見えるだけです。電話したらパンフレットに部屋は2名〜4名の部屋と書いて有るはずだと言う。海も少しでも見えれば見えると言われました。出発前にも全くその様な説明は無かったと言うと、説明義務は無いし、旅行業法にも何ら違反していないと言われました。旅行会社としてのモラルの無い会社だと思います。注意して下さい。

ことごとくミスが多いし、接客態度も最低。声は小さいし何を言ってるのかわからない。旅行のプランは全て決まってから予約しに行ったのに予約手続きに２時間以上かかった。お金を全額払ったのに、後日電話があり料金不足で予約がとれなかったと。は？？クレジット一括で全額払いましたけど。→クレジットの上限超えてませんか？だと。ゴールドカードの上限が30万って聞いたことあるか？イライラ
本当にどうしようもない会社です。2度と利用したくない。

コロナウィルスの影響でフライトが運航停止になりました。
チケット代がおよそ3万円で予約手数料7800円。このうちチケット代は全額かえってきますが、ＨＩＳの取り分の手数料は全額かえってこない。
フライト予定日まで2か月もあってチケットも発券されておらず、こちらが問い合わせするまでなんのサポートもなかったのに・・・。
このような状態で手数料を全額とるＨＩＳ、まったく納得いかないです！
旅行代理店ってみんなそんなものなのでしょうか？

ペルーとメキシコのツアーを申し込みました。
申し込み、出発、ツアー内容（食事やホテル含む）、添乗員さん、現地ガイドさん・・・
全てが素晴らしく、「南米へ行くならHIS」だと思っています。
ツアー参加者も、老若男女、バラエティに富んでいて面白かったです。
途中で某ツアー会社とすれ違いましたが（ほぼ同じツアー内容だそうです）、お年を召した方で占められていました。
「HISは安かろう悪かろう」という印象から、ご年配の方は少し敬遠されるのでしょうか？
もちろん、「お年寄りが悪い」、というわけではないですよ！
ただ、年代が様々だと、それだけでリズムやテンポが常に変化して、「子供も飽きない」＆「お年寄りにも優しい」、とっても良い雰囲気になるんですよ。

また、皆さんの評価が低いのでビックリしていますが、やはり方面によって得手不得手、というか、対応の触れ幅が大きいのでしょうね。
せっかく南米方面では素晴らしいツアーを展開されているのに、勿体ないです。
南米に限っては、サイコーですよ！　・・・とはいえツアー価格は安くないですけど（笑）。

挙式&旅行がセットになったハワイウェディングを利用しましたが、地方支店のためか、まず100万円を超える額の支払いが現金かHISのカードのみという時点でドン引き。その後、紹介されたプロデュース会社に衣装合わせに行くと、「このプランで全てカバー出来るので、追加料金はほぼ発生しない」と担当者から聞いた話とは大違いで、衣装代やオプションの追加でかなりの額に！驚いてプロデュース会社の担当者に経緯を説明すると、「恐らくハワイ挙式はJTBさんの方が慣れているし、旅行会社変更を検討しても…」と勧められる始末。チャペルの予約などもあったので、そのままHISでお願いしましたが、パッケージに含まれる特典についてもこちらから問い合わせないと連絡もないし、たまたま担当者がハズレだったのか、とにかく対応がひどい。航空券&ホテルだけあれば、という旅行なら安さ重視で良いかもしれませんが、細かな対応が必要とされるウェディングは、絶対にHISはやめた方がいいと思います。