エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 48ページ目

今回、スーパーサマーセールで韓国に2泊３日で申し込みした。最終日程表は一週間前に送るとのこと。
それより前に届いたが見てみると、夜の22:40に韓国につく便で行き、2日目は自由行動で帰りが朝の6:55の便。
つまりほんとに旅行ということができるのが３日間中１日だけ。
ほんとにこれで、利便の増進を目的としているのか
安さからある程度の覚悟はしていたのですが、さすがにありえないです

ちょっとしたトラブルがあって、
電話対応は平日営業時間のみで連絡とれず、後日クレームに近い問い合わせメールを送っても、的を得ていないテンプレートっぽい返信内容でした。
再度問い合わせメールしても返事は来なくなりました。
たまたま悪い担当者に当たったのか、全体がそういう体質なのか、今ではどうでもよいです。
二度と利用しませんので。

色々な面でサポートレベルが低いです。
旅行慣れしていない方や高齢者は気をつけてください。

デルタ航空を利用したくて先月末にT県T市のHIS に予約して行ったのですが、現在日本には直行便はなく、セントレア中部国際空港の国際線は閉鎖していると言われました。デトロイトには需要が無くて運航していないと。7、8月も運航しないのですか？と聞いたところ需要が無いからと繰り返し言われました。乗り継ぎでだと40万円位ですね、とも。
自宅に戻り、息子に確認すると直行便は飛んでいると。デルタ航空にも確認をとりました。
その後、東京へ行く機会があり東京のHISで聞いたところ直行便があります。と。月をまたいたので、料金も高くなっていました。
全く役に立たないT県T市のHISです。

行く前から、支払ってあるはずの保険料を支払ってないと言われたり、移動の列車の日付を間違われていました。こちらが気づかなければ現地で大変なことになるところでした。
駅近のホテルや中心地から近い便利なところをとってもらいましたが、ベネチアのホテルは最上階で階段なし。５階まで大変な思いをして荷物を運んだら、部屋は天井の梁がむき出しでちょっと不気味な感じでした。エキストラベッドが普通に座っただけですのこ部分が折れ、沈んで使えなくなりました。元々、すのこ部分に沢山ガムテープがはってありました。
フロントに言うにも電話の使い方が分からず、フロントは別棟で、観光で疲れていたので５階からまた別棟まで言いにいくことができませんでした。
二泊だったのですが、一泊目は途中からお風呂の湯が出なくなり、３人中2人は水風呂でした。とにかくフロントが遠いのと旅の疲れでめんどくさくなり、あと1日だというので諦めました。
二日目は少し早めに入ったからかお湯は出ました。
フィレンツィエのホテルは駅からまあまあ近めなところで、便利と言えば便利でしたが、とにかくびっくりするくらいの騒音で、通りに面した部屋でしたが窓を閉めても騒ぐ声が普通に聞こえ、通りでは沢山の人がたむろして騒いでうるさくて眠れませんでした。
5泊して、2つのホテルをとってもらいましたが、2つともこのような感じで全く満足はできませんでした。20年ぶりの海外がかなり台無しになりました。ちなみに友人も同じ時にすぐ近くに同クラスのホテルをとってましたが、私の泊まったところより全然良かったです。
HISに頼むなら口コミなどを参考にして自分で予約をとった方が良いホテルに泊まれます。
帰国後、謝罪の電話がありましたが、最初からずっとノリと調子だけはとても良く、しっかり考えて客側の目線で対応してくれているかと思っていたのですが、最後の電話まで本当にノリの良さだけでした。
もう頼むことはないと思います。

海外旅行のツアーを頼みました。

当たった担当が新入社員だったせいか、郵送だと期限内に届くはずのないものを郵送で送ろうとしたり、なんの説明も無かったりと、せっかくの旅行がキャンセルになってしまう、というところまでいきました。客側が動かされ、客が聞かないと重要なことも教えてくれない。その旨を伝えたキャリアのある社員は平謝りでしたが、その後新入社員と代わると言っていたのに代わらない。店長からお詫びをと言っていたのにお詫びもない。相変わらず新入社員が平気で適当な案内を続けて呆れました。

航空券をネットで購入。すぐ入金。それから2ヶ月近く発券なし。問い合わせても　まだ発券されませんと言う。ならこちらから航空会社へ問い合わせますと伝えると　その日に発券されましたと通知が来た。航空会社へ問い合わせられると都合が悪かったのか　すぐ発券してきた。なぜこんなことをするメリットがあるのかわからないが　皆さんもこの手には騙されないように。こちらは発券してもらわないと席を指定できないからイライラさせられましたね。実際もっと早く発券できたと思う。それに航空会社と航空券代を比較してみたらほとんど変わらない。もう二度と格安旅行会社で購入しない。

ハワイアン航空整備間に合わずフライト遅れる。ホノルル空港迄、帰国日に送り無し。乗り合いバスがオプショナルツアーにあったが、オプショナルツアーは日本で全て用意した為、見なかった。それでオアフ島半日観光ツアーの時に、H.I.Sの人かレアレアの人に聞いたら、ちゃんとレアレアのクリアファイルのを見たか、と逆切れされた。コミニュケーション不足、説明不足。最悪な対応だった。H.I.Sは二度と利用しない。大事な事は口頭で説明して下さい。

電話予約しかできず、表示される番号にかけたら、かけてる番号と音声案内で読み上げられてる番号違うし、番号変更のためと別の番号を読み上げられました。

さらに、電話は50分オペレーターに繋がらないし、カード決済もエラー表示しか出ませんでした。

もう一度電話をかけるもなかなか繋がらず、、、

口座振込ならと言われたので変更するも、入金した後に確認できないと言われ、キャンセルに。。。

振り込み手数料と返金手数料を取られただけでした。。。。

なんだか釈然としないので、次の利用は無さそうです。

いつも格安の募集型ハワイツアーに申し込んでいますが、マイレスカイコートは最低です。
2015年だけでも6回ハワイに行きましたが、マイレはHISが扱うホテルではないと思います。
キャッスルからマイレに経営が移ってから質が落ちた？。
ランクは☆1個なので覚悟はしていましたが、想像以上の「質（サービス）」の悪さ。

そこまでいうなら格安ツアーに参加するなってことではないと思います。
現地責任者はもっとホテル内部の実態調査（ベッドメイクは4日間しない、替えタオルのかび臭さ、意思疎通の悪さ、笑顔なし対応などなど）をしてください。
☆1個でもアットホームなホテルはあります。
14年に行ったエバホテルがそうです。
外観、部屋、エレベーター1基など設備面ではイマイチでしたが、それは☆1個なので納得。
でもスタッフはみなさん親切で、ルームメイクも丁寧でいつも笑顔で挨拶してくれます。
日本語がわからないスタッフもこちらの意味を汲み取ろうとしてくれる姿勢に心から満足できたホテルでした。
要はスタッフの質が肝心です。
設備面の悪さ、古さなどスタッフの笑顔ひとつで全部吹っ飛びます。

先日、添乗員さん付きのヨーロッパ旅行に参加しました。値段が他社より安かったし、マニアックな街を訪れるツアーだったので若干不安でしたが、結果大満足です。

乗継の便が行き帰りどちらも遅延したくらいで、他はトラブル無く、毎日楽しい時間を過ごせました。添乗員さんの知識が少し物足りなかったかなぁ…でも優しい方でしたし、心強かったです。ほぼ食事付きだったのですが、どの料理も美味しくて最高でした。

あと嬉しかったのが、参加された方達が良い人ばかりだった事と、天気予報はずっと悪かったのですが、私達が観光している時はなんとかもってくれた事です。おかげで良い写真が沢山撮れたし、みんなと共有する事が出来ました。

満足する旅にするためにアドバイスをすると、まずはパンフレットをよく読むこと。面倒だと思いますが、これを怠ると後々もっと面倒なことになると思います。わからない事があれば、事前に窓口の担当者か添乗員さんがいればその方に質問することも大切です。