エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 49ページ目

新婚旅行で海外に明後日から出発する予定でしたが、新型コロナウイルスの流行を考え中止にしました。キャンセルサポートにも加入しているから返金とかは大丈夫かと、泣く泣く中止を決意しましたが、「サポート対象外なんで」との内容。え、ペットの死亡とか、急な出張、パスポートの紛失とかでサポート対象なのに、こんな世界規模で問題になっていることには対応できない？サポートの意味ですよね、がっかりしました。
このキャンセルサポートについては低評価です。

何も問題が起こらなければ、問題ないと思いますが、実際に問題が起こった際の対応や客への配慮が全くない。小さい会社より危機管理等は出来ていないと思う。
海外旅行で、飛行機が欠航になっても飛行機会社に任せきりで全く何の対応もなしでした。
また、お客様相談室に電話したら早く電話を切るためのことしか考えていないのか、「担当が申した通りで」の一点張りで、電話して腹を立てただけ損した気分です。旅行プラン安いですが社員の質も最低レベルでした。

シンガポール行きの航空券とホテルを予約
予約後にホテルのプールが改修工事の為に使えないと連絡がきた。小さな子供がいたため、
アップグレードや、キャンセル料免除できないか問い合わせしたが、無理とのこと。
HISと話をしても無駄なので、直接現地ホテルに連絡すると、アップグレードしてくれることに。ホテル側に確認することもせず、最低の対応、こんなひどい会社二度と使いません。

一月一日朝7人のチケット予約したのですが待っても待ってもバスが来ないので、会社に電話してみると会社のミスでバスが先行ってしまっていて、1時間かけて戻っていくので待って欲しいと言われました。とても寒いなか1時間も待ってられないし、待ったところ向かう時間が遅いため滞在時間も短くなってしまいますなので楽しみにしていた旅行をなくなくキャンセルしました。このバス会社の印象は最悪です。二度と使いません。

まずお客様相談室がコロナで休業、と問い合わせ先が分からなさすぎる。11時からしか電話繋がらないうえに、ナビダイヤルでお金ガンガン取られる。電話した経緯を話すが電話応対で出てきた人は、はぁ、でも、それは、と迷惑かけていて申し訳ない、という気持ちが話していて一切感じられない対応。腹が立つ以外なにものでもない。
対応者の名前を晒したいくらいだが、個人情報のためやめておく。

2度と使わなければいい。それだけだ。
2度と利用しない。

今回で3度目のバスツアーに行きました
いちご狩りは３０分でしたが充分お腹いっぱいになります。
ただ写真より料理は落ちますが仕方ないですね
今回はゴールデンウィークだったので補助金が出ないって事でワクチンの接種証明要らないって事ですが、
安心安全のために提示するのが当たり前だけど思います。補助金は関係無いと思います
今回のバスツアーで最初から最後まで咳をずーっとしてるの人が同じバスにいたのが気になりました
まあ確かに咳をずーっとしてるのに参加するのどうかと思います

店員にもよると思いますが、たまたま担当していただいた方が最低でした。何を言っても面倒くさがって言い訳や悪い点ばかり言ってきて最終的に他のHISの店舗へ行ってほしい、とまで言われました。挙げ句の果て、顔が疲れてるから帰ったほうがいい、とも言われカチンときました。顔が疲れてたら予約もして貰えないんですか？店内で大きな声で怒鳴るような接客。不快です。もう二度と利用しません。

2016.3月、予約及びキャン予約をしようと電話したがなにもされていなく、オペレーター同士の連携もなく、挙げ句それぞれが言ってることも異なればやってる事も意味不明。こんなお粗末なオペレーターならば居ないほうがましなレベル。全く持って信用のおけない会社です。

安かろう悪かろうなんてレベルではありません。最悪です。
旅行という大切なイベントをぶち壊されたくなかったら他の旅行会社を選んだほうが賢明です。

濃厚者でたの人に感染して迷惑をかけるって言ったらキャンセル料金いただきますってどれだけ利益中心でお客の事考えてない最低な会社
ホテル側は感染するかもしれないのでキャンセル料金は頂かないので来ないでほしいと
これが本当の対応と思うんだけど
無症状であったので行けばわからないし
こんな感じでキャンセル料金もったいないって行く人もいるんじゃない
コワイコワイと思いました。

岡山営業所でハネムーン旅行プランを予約したのですが、何から何まで最悪でした。
担当者を変えても良くならなかったので、この営業所自体に問題があるみたいです。
ハネムーンなんて一番気を遣うものなのに全てが適当。
まず連絡をしてこない。こっちから催促してやっと電話をかけてくる。話すときはタメ口。
出発前に聞いていたことがほとんど間違っている。確認して回答していないのか？飛行機の座席をエコノミーからビジネスに変更したいと言ったら当日に追加料金を払って変更してくださいとの回答だったのに、当日変更は席のあるなしに関わらずできなかった。その場で電話してできないことを伝えると 「じゃあ今回はそういうことで。」で終わり。謝罪もなし？ホテルでの食事も、時間・場所とも決まっていないので、自分たちで好きなときに行きたいところへ との話だったのにレストランも時間も決まっていた。しかもいくつかレストランがあるのに毎日同じ場所。時間もオプションツアーを予約してたので、急いで食べることになった。他にも間違ってる情報ばかり書ききれないです。
追加プランの請求額も間違っている。
書類が遅いのはHIs共通のことですが、ギリギリに送ってくるくせに肝心の書類を入れ忘れている。しかも取りに来てくださいという始末。当日便で再送してもらうも、それさえも遅れてきた。とにかくプロ意識が感じられない。せっかくのハネムーンだったのに向こうの間違った情報のせいで現地での予定がめちゃくちゃになって本当に最悪でした。今現在、帰国してから1ヶ月たちますが、間違って請求された分のお金まだ戻ってきてません。もう二度と使いません。安いだけでいいことなし。