エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 50ページ目

３月中旬に妻と２人でフリーで中国マカオへ。
ＨＩＳ関西予約センターを使いましたが、担当者はとても親切に対応してくれました。
キャンセル料が生じない１カ月前まで、私の都合で日程やホテルのグレードを変えたりしましたが、その都度、快く希望にかなった提案をしてくれました。
料金提示も諸費用込みで分かりやすかったです。
連絡はメールが中心ですが、要所では何回か電話もかかってきて打ち合わせしました。
分かりやすい必要書類もきちんと送ってきました。
海外旅行は不慣れなので分からないことはどんどん質問して教えてもらいました。

確かに安い料金設定だったので、オプションはなく現地での案内人もいません。
しかし、せっかくフリーで来たのですから、バス乗り場や観光地の道順など分からなかったら、現地の人にたどたどしい英語で聞くのも旅の楽しみの一つだと思っています。自慢ではありませんが私の英語力は小学生以下、中国語はマージャン用語しか分かりません。言葉は流暢に話せなくても何とかなるものです。

ホテルも低料金の割にはプロフェッショナルな対応をしてもらいました。
スムーズなチェックイン、アウト。部屋も綺麗で、サービスも十分でした。

ＨＩＳのよいところは、旅行のグレード設定を自分で選べるところだと思います。
低料金を優先するもよし、超一流ホテル利用などリッチな旅行にするもよし。セッティングはたくさんあると思います。

新婚旅行や至れり尽くせりの旅行をお望みの方は、その旨を担当者に伝えるべきです。
料金はその分高くなると思いますが…。
それでも心配なら他の旅行会社を使用する方がよいと思います。

ストレス発散にどこか海外に一人旅に行きたいと思いネットサーフィンをしていたら、自分でも行けそうなHISのベトナムダナンツアーがあったので即申込。

現地ガイドさんや現地日本人スタッフの対応が気持ち良かったし心強かった。
日本語も上手で時間も予定通り、気さくに話してくれて、不安も解消、現地での相談事にも熱心に対応してくれた。
担当のガイドさんは初のお客様だと言う事でとても楽しかったし思い出となりました。ありがとうございました。

空港到着時、現地ガイドさんに案内してもらって両替した。私のみ両替でしたので皆さんを待たせてしまうのが申し訳無いと思い、焦って財布に入れホテルの部屋でしっかり確認したら日本円で3000円ほど少なかった。自分が悪いんだけどガイドさんに少しサポートして貰えると私みたいな被害は無くなるかもしれない。

日程の詳細が出るのが遅くてオプションツアーの申込がギリギリになった事。ベトナムへ行ってから申込も出来るので気にしなくても良いのかもしれないが、なんせ初の一人旅だっので日本で全て申込しておきたかった私は焦ってしまった。まあ、問題無く無事に旅行は終えましたが。


引き続き利用したいですね。

まず、電話が繋がらず対応してもらえない。メールは遅い。航空券購入でキャンセルサポートに加入しました。
説明文では格安航空券を買っても会議や出張で予定が立たないときでも、サポートします。といかにも手軽にキャセル出来そうなのに、いざ今回のコロナウイルスで入国できるかどうかも分からないこの時期にキャンセルを申し出ても一切受け付けてくれない。この国を上げての対策に協力しないのか。キャンセルサポート加入の意味が全くない。

キャンセルして、もうすぐ2か月。
まだお金返ってきません。

当初翌月にはって言われたのに、
その翌月末に確認したら
処理が止まってるって言われて
1週間はかかりますって説明だったのに
まだ返ってこず。
10日過ぎて確認したら
コロナの影響で3ヶ月くらい
かかるって説明されました。
コロナ前にキャンセルしたんですけどね。

キャンセルサポートは書類提出から1週間程で
返ってきたのに旅行代金が返金されないのは分かりませんが
話がコロコロ変わるので不信感だらけで残念です。

セールでとても安くハワイに行けることになりました。

はじめての接客はとても良かったですが
返金対応が悪かったです。
担当者がいないと言われ、対応してくれませんでした。

安くで行けるのはいいと思いました。
新婚旅行でもあったので、安くいいホテルに泊まれるのは良かったです

釜山に2泊3日　釜山観光ホテル指定で16800円　参加
帰国日に　！！！！！！！！！！！！
本日、発達した低気圧の影響による強風・高波のため、
JR高速船の運航につきましては【全便欠航】となることが確定致しました。

”ご帰国のお手続に関しましては、ご出発の際のご案内通り
ご自身でのお手続き、又は現地手配先（日程表記載）へ
ご連絡をお願いたします。”

カメリア片道　9000円

飛行機　　　20.000円

翌日　ビートルで帰国
ホテル　延泊　9000円(団体割引き料金）”だそうです。
※ネットで探せば7000円位でもありましたよ～”

の選択です。
ガイドさんは”　ＨＩＳ　から一切お金の返金支給はない”
とアナウンスされました。
結局　2日欠航決定し　カメリアで　帰国し帰りのビートル代
を請求した所　お情けで　1000円返金するとの事　振込み手数料
で約500円かかるとかで　ブチきれました～～！！

天候による欠航なので仕方ないのですが、

ビートルでの旅行も　すでに何十回お世話になりましたが、欠航の際
の対応をもう少し企業努力を希望したいです。
今後は　怖くて参加できません。
飛行機　が安全かな～って思っています。
ああ疲れました。。。

香港旅行に行った際に利用しました。
まず頼んでないオプションを、無理やり組まされお金を請求されました。
そのことを伝えると、このプランを入れることは絶対条件だと店員は伝えたとのことですが、
こちら３人中３人が言われてないということです。
店員の態度も酷すぎる。
最終的には逆ギレされました。
もうボッタクリ旅行会社ですね。
所詮薄利多売、一生こんな会社使わないです。

HISで海外旅行先でのホテル確認を電話でしたところ、間違った案内をされた！
旅行社の言う事を鵜呑みにして慣れない海外の現地で大きなトラブルとなり、1ヶ月かけて下調べしたのも全部白紙に戻り、行きたかったところも全部は行けず、結局時間だけが過ぎて、オプショナルツアーを頼む事になり、余計なお金を使うはめになった！
旅行社の言う事を信用したのに！
皆さんもHISの旅行社の言う事はすべて信用しない方がいいと思います！

1回目今月…ツアーで5日前になっても行程表来ない。問い合わせしようとすると窓口2回移転、たらい回し。督促するとすぐ来た。

2回目来月分…10日前に航空便運休決定も連絡無し。変更されないことに心配した航空会社から直接連絡ありも、振替は旅行会社を通さないとできない。残り数僅か！危うく乗れない所だった。
人員減はそちらの都合で滞りが出るのは、理由にならない。何もしないで手数料だけ取る気？

箱根旅行に行こうと思っていたので相談に行きました。一人いくらかかるかずっと聞いていたのに全然答えてくれなかったし１つの質問に対しての答えが返ってくるのが遅かったです。詳細も1週間以内に送ってくれると言っていましたが届いたのが旅行代入金日の前日でした。だから入金が遅くなると連絡したんですがその時の係の人の対応が最悪でした。電話を切るときも失礼しますの一言もなしに電話を切られてしまいました。しかも一方的に、、、、もう今回の旅行を最後に絶対に行かないです。