エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 50ページ目

今回で3度目のバスツアーに行きました
いちご狩りは３０分でしたが充分お腹いっぱいになります。
ただ写真より料理は落ちますが仕方ないですね
今回はゴールデンウィークだったので補助金が出ないって事でワクチンの接種証明要らないって事ですが、
安心安全のために提示するのが当たり前だけど思います。補助金は関係無いと思います
今回のバスツアーで最初から最後まで咳をずーっとしてるの人が同じバスにいたのが気になりました
まあ確かに咳をずーっとしてるのに参加するのどうかと思います

店員にもよると思いますが、たまたま担当していただいた方が最低でした。何を言っても面倒くさがって言い訳や悪い点ばかり言ってきて最終的に他のHISの店舗へ行ってほしい、とまで言われました。挙げ句の果て、顔が疲れてるから帰ったほうがいい、とも言われカチンときました。顔が疲れてたら予約もして貰えないんですか？店内で大きな声で怒鳴るような接客。不快です。もう二度と利用しません。

2016.3月、予約及びキャン予約をしようと電話したがなにもされていなく、オペレーター同士の連携もなく、挙げ句それぞれが言ってることも異なればやってる事も意味不明。こんなお粗末なオペレーターならば居ないほうがましなレベル。全く持って信用のおけない会社です。

安かろう悪かろうなんてレベルではありません。最悪です。
旅行という大切なイベントをぶち壊されたくなかったら他の旅行会社を選んだほうが賢明です。

濃厚者でたの人に感染して迷惑をかけるって言ったらキャンセル料金いただきますってどれだけ利益中心でお客の事考えてない最低な会社
ホテル側は感染するかもしれないのでキャンセル料金は頂かないので来ないでほしいと
これが本当の対応と思うんだけど
無症状であったので行けばわからないし
こんな感じでキャンセル料金もったいないって行く人もいるんじゃない
コワイコワイと思いました。

ストレス発散にどこか海外に一人旅に行きたいと思いネットサーフィンをしていたら、自分でも行けそうなHISのベトナムダナンツアーがあったので即申込。

現地ガイドさんや現地日本人スタッフの対応が気持ち良かったし心強かった。
日本語も上手で時間も予定通り、気さくに話してくれて、不安も解消、現地での相談事にも熱心に対応してくれた。
担当のガイドさんは初のお客様だと言う事でとても楽しかったし思い出となりました。ありがとうございました。

空港到着時、現地ガイドさんに案内してもらって両替した。私のみ両替でしたので皆さんを待たせてしまうのが申し訳無いと思い、焦って財布に入れホテルの部屋でしっかり確認したら日本円で3000円ほど少なかった。自分が悪いんだけどガイドさんに少しサポートして貰えると私みたいな被害は無くなるかもしれない。

日程の詳細が出るのが遅くてオプションツアーの申込がギリギリになった事。ベトナムへ行ってから申込も出来るので気にしなくても良いのかもしれないが、なんせ初の一人旅だっので日本で全て申込しておきたかった私は焦ってしまった。まあ、問題無く無事に旅行は終えましたが。


引き続き利用したいですね。

岡山営業所でハネムーン旅行プランを予約したのですが、何から何まで最悪でした。
担当者を変えても良くならなかったので、この営業所自体に問題があるみたいです。
ハネムーンなんて一番気を遣うものなのに全てが適当。
まず連絡をしてこない。こっちから催促してやっと電話をかけてくる。話すときはタメ口。
出発前に聞いていたことがほとんど間違っている。確認して回答していないのか？飛行機の座席をエコノミーからビジネスに変更したいと言ったら当日に追加料金を払って変更してくださいとの回答だったのに、当日変更は席のあるなしに関わらずできなかった。その場で電話してできないことを伝えると 「じゃあ今回はそういうことで。」で終わり。謝罪もなし？ホテルでの食事も、時間・場所とも決まっていないので、自分たちで好きなときに行きたいところへ との話だったのにレストランも時間も決まっていた。しかもいくつかレストランがあるのに毎日同じ場所。時間もオプションツアーを予約してたので、急いで食べることになった。他にも間違ってる情報ばかり書ききれないです。
追加プランの請求額も間違っている。
書類が遅いのはHIs共通のことですが、ギリギリに送ってくるくせに肝心の書類を入れ忘れている。しかも取りに来てくださいという始末。当日便で再送してもらうも、それさえも遅れてきた。とにかくプロ意識が感じられない。せっかくのハネムーンだったのに向こうの間違った情報のせいで現地での予定がめちゃくちゃになって本当に最悪でした。今現在、帰国してから1ヶ月たちますが、間違って請求された分のお金まだ戻ってきてません。もう二度と使いません。安いだけでいいことなし。

３月中旬に妻と２人でフリーで中国マカオへ。
ＨＩＳ関西予約センターを使いましたが、担当者はとても親切に対応してくれました。
キャンセル料が生じない１カ月前まで、私の都合で日程やホテルのグレードを変えたりしましたが、その都度、快く希望にかなった提案をしてくれました。
料金提示も諸費用込みで分かりやすかったです。
連絡はメールが中心ですが、要所では何回か電話もかかってきて打ち合わせしました。
分かりやすい必要書類もきちんと送ってきました。
海外旅行は不慣れなので分からないことはどんどん質問して教えてもらいました。

確かに安い料金設定だったので、オプションはなく現地での案内人もいません。
しかし、せっかくフリーで来たのですから、バス乗り場や観光地の道順など分からなかったら、現地の人にたどたどしい英語で聞くのも旅の楽しみの一つだと思っています。自慢ではありませんが私の英語力は小学生以下、中国語はマージャン用語しか分かりません。言葉は流暢に話せなくても何とかなるものです。

ホテルも低料金の割にはプロフェッショナルな対応をしてもらいました。
スムーズなチェックイン、アウト。部屋も綺麗で、サービスも十分でした。

ＨＩＳのよいところは、旅行のグレード設定を自分で選べるところだと思います。
低料金を優先するもよし、超一流ホテル利用などリッチな旅行にするもよし。セッティングはたくさんあると思います。

新婚旅行や至れり尽くせりの旅行をお望みの方は、その旨を担当者に伝えるべきです。
料金はその分高くなると思いますが…。
それでも心配なら他の旅行会社を使用する方がよいと思います。

まず、電話が繋がらず対応してもらえない。メールは遅い。航空券購入でキャンセルサポートに加入しました。
説明文では格安航空券を買っても会議や出張で予定が立たないときでも、サポートします。といかにも手軽にキャセル出来そうなのに、いざ今回のコロナウイルスで入国できるかどうかも分からないこの時期にキャンセルを申し出ても一切受け付けてくれない。この国を上げての対策に協力しないのか。キャンセルサポート加入の意味が全くない。

キャンセルして、もうすぐ2か月。
まだお金返ってきません。

当初翌月にはって言われたのに、
その翌月末に確認したら
処理が止まってるって言われて
1週間はかかりますって説明だったのに
まだ返ってこず。
10日過ぎて確認したら
コロナの影響で3ヶ月くらい
かかるって説明されました。
コロナ前にキャンセルしたんですけどね。

キャンセルサポートは書類提出から1週間程で
返ってきたのに旅行代金が返金されないのは分かりませんが
話がコロコロ変わるので不信感だらけで残念です。

セールでとても安くハワイに行けることになりました。

はじめての接客はとても良かったですが
返金対応が悪かったです。
担当者がいないと言われ、対応してくれませんでした。

安くで行けるのはいいと思いました。
新婚旅行でもあったので、安くいいホテルに泊まれるのは良かったです