エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 51ページ目

釜山に2泊3日　釜山観光ホテル指定で16800円　参加
帰国日に　！！！！！！！！！！！！
本日、発達した低気圧の影響による強風・高波のため、
JR高速船の運航につきましては【全便欠航】となることが確定致しました。

”ご帰国のお手続に関しましては、ご出発の際のご案内通り
ご自身でのお手続き、又は現地手配先（日程表記載）へ
ご連絡をお願いたします。”

カメリア片道　9000円

飛行機　　　20.000円

翌日　ビートルで帰国
ホテル　延泊　9000円(団体割引き料金）”だそうです。
※ネットで探せば7000円位でもありましたよ～”

の選択です。
ガイドさんは”　ＨＩＳ　から一切お金の返金支給はない”
とアナウンスされました。
結局　2日欠航決定し　カメリアで　帰国し帰りのビートル代
を請求した所　お情けで　1000円返金するとの事　振込み手数料
で約500円かかるとかで　ブチきれました～～！！

天候による欠航なので仕方ないのですが、

ビートルでの旅行も　すでに何十回お世話になりましたが、欠航の際
の対応をもう少し企業努力を希望したいです。
今後は　怖くて参加できません。
飛行機　が安全かな～って思っています。
ああ疲れました。。。

香港旅行に行った際に利用しました。
まず頼んでないオプションを、無理やり組まされお金を請求されました。
そのことを伝えると、このプランを入れることは絶対条件だと店員は伝えたとのことですが、
こちら３人中３人が言われてないということです。
店員の態度も酷すぎる。
最終的には逆ギレされました。
もうボッタクリ旅行会社ですね。
所詮薄利多売、一生こんな会社使わないです。

HISで海外旅行先でのホテル確認を電話でしたところ、間違った案内をされた！
旅行社の言う事を鵜呑みにして慣れない海外の現地で大きなトラブルとなり、1ヶ月かけて下調べしたのも全部白紙に戻り、行きたかったところも全部は行けず、結局時間だけが過ぎて、オプショナルツアーを頼む事になり、余計なお金を使うはめになった！
旅行社の言う事を信用したのに！
皆さんもHISの旅行社の言う事はすべて信用しない方がいいと思います！

1回目今月…ツアーで5日前になっても行程表来ない。問い合わせしようとすると窓口2回移転、たらい回し。督促するとすぐ来た。

2回目来月分…10日前に航空便運休決定も連絡無し。変更されないことに心配した航空会社から直接連絡ありも、振替は旅行会社を通さないとできない。残り数僅か！危うく乗れない所だった。
人員減はそちらの都合で滞りが出るのは、理由にならない。何もしないで手数料だけ取る気？

箱根旅行に行こうと思っていたので相談に行きました。一人いくらかかるかずっと聞いていたのに全然答えてくれなかったし１つの質問に対しての答えが返ってくるのが遅かったです。詳細も1週間以内に送ってくれると言っていましたが届いたのが旅行代入金日の前日でした。だから入金が遅くなると連絡したんですがその時の係の人の対応が最悪でした。電話を切るときも失礼しますの一言もなしに電話を切られてしまいました。しかも一方的に、、、、もう今回の旅行を最後に絶対に行かないです。

問合せ電話番号は050から始まり、なかなかつながらなりません。

大変混雑していますのガイダンスが流れて一方的に切れます。
何度も電話して、ひたすら待つしかありません。

全国旅行支援の対応も他社は、既存予約を対象としたのに対し、HISは10月出発の旅行は対象としませんでした。
公平性を保つためらしいです。

ギリギリ迄待たせて、10月14日出発の私に10月14日に新規発売する商品に切り替えたら、割引対象とするとメールしてきました。

安い旅行代理店には、何か訳があるんだな〜と良い勉強になりました。

こんな事をしてると、更に客離れが進むと思うのですが、会社の幹部は今を乗り切る事で精一杯なのかもしれませんね。

海外オプションを予約。予約可否に関わらず即日カードで引き落とされる。翌々日に満席で予約できないとの返事。結局1週間経っても返金されない。他の現地オプショナルツアー会社は同じツアーでもちゃんと予約が取れてから引き落とす。同じカードでもアマゾンの返金はすぐにされる。カード会社のせいにして時間を稼いでいるのではありませんか？このような商取引は正当なものなのか疑問です

彼氏と海外旅行初で韓国を考えてHISでプランを立てて貰いそれに合わせパスポートもつくり！必要な物も買い揃えたりして後は家に書類が届くのを待つだけでした
すると１ヶ月以上後に電話で韓国の法律で20の男性と18歳では同じ部屋には泊まれないといきなり言われ最初の段階で書類に年齢等書いていたのに18とは思っていませんでした。
とかの言い訳を並べて来ました！ キャンセル料はかからなく全額帰ってきますが その後の対応も電話すると言いながら
一向に電話かけて来ませんしかなり酷すぎると思います。凄く楽しみにしてた気持ちとパスポート代返して欲しい位です。

フランスの旅行で利用。あてがわれた宿が観光中心地から遠く、不便だがさぞ治安いいのだろうと思ったが実際行くとめちゃくちゃ雰囲気が危険な感じで実際治安が悪い方とのことな上にアメニティが歯ブラシすら無い上にそれの通達もない。
顧客対応については大して連絡してないのでなんともだが
それ以前にセンスの悪さや能力の低さを感じる会社。次は使わない。

新婚旅行で利用しました。二人でやっと貯めたお金で予算内で考えるとHISになりました。説明では、ウエディングドレスプランなので、追加料金がかかることはない内容でした。何度も確認しました。しかし、現地でしっかりウエディングドレスの追加料金をとられ、帰国後、内容を伝えても対応なし。HISは、信用できないとおもいました。旅のサポートは任せられない会社です。不愉快な思い出にしてくれたハネムーン旅行。後悔が半端ないです。