
ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
940件中 44〜53件目表示
口コミ抜粋
低評価
-
- 対応・態度が感じ悪い
-
なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用:https://minhyo.jp/his
-
- 手続の不備や案内不足があった
-
こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用:https://minhyo.jp/his
-
- 変更の融通がきかない
-
航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用:https://minhyo.jp/his
高評価
-
- 親切・丁寧に対応してくれた
-
なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃!もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用:https://minhyo.jp/his
-
- 料金が安い
-
海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内(北海道とか)旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用:https://minhyo.jp/his
-
- 添乗員の知識が豊富・安心できる
-
大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき(田舎のおばちゃんのような感じでした)、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用:https://minhyo.jp/his
スタンダードクラスのホテルがひどすぎる
HISの2泊3日のAirソウルで行くソウル3日間のツアーに申し込みました。ホテルはスタンダードクラスということで、スタンダード=普通という認識でしたが、HISのスタンダードクラスのホテルはひどすぎます。
Galaxy Hotel Seoulというホテルでしたが、床には何日掃除していないかと言うくらい色々なタイプの髪が落ちており、シャワーはカビだらけ(写真参照)、、、ベッドに至ってはダニ噛まれまくって寝れない一晩を過ごしました。
あまりにも酷いので、2泊目はAGODAで明洞のROyaltyHotelがセールしてたので予約して移りました。
Galaxy Hotelはあまりにも酷かったです。チェックインカウンターは守衛室かというイメージで、不貞腐れたおじさんが一人いるだけで、無愛想に対応され、チェックアウトは、受付に人がいなかったらカードキー置いて帰れ的メッセージがあり無人でした。
HISのツアーにはホトホト失望しました。
参考になりましたか?
適当なのかいい加減なのか
今日申込金を支払いに行きました。それまでのメール対応はどのスタッフさんもご丁寧でした。
早く支払わねばと、担当の指名なしで行ったところ、違うアルバイトさん?のような方が担当の方の名刺を片手に○○です。と担当の名前を重複されてて、どう見ても違う。。。なぜ「今席をはずしてるだとか別の対応をしてて代わりに違う○○です」と正直にいえないのだろうか。
客なんて1回顔見ただけでおぼえてないだろうというその傲慢さがはじめて見えた気がする。
それまでの信頼が一気に消えかけてる。
次は高いお金払ってでも違うお店に行く予定。
参考になりましたか?
何度か使用していますが良かったです
皆さんの口コミを読むだけの予定でしたが、
あまりにも「?」だったので、
今までのHIS利用経験を書かせていただきますね。
1.バリツアー
急きょ、彼氏と旅行へ行けることになり
近所のHISカウンターで直近でこのぐらいの予算で行けるところは?と相談
⇒バリ島を提案され、そこそこ良いホテルでのんびり過ごすことができた。
2.ハワイ(その1)
急に休みが取れたので、一人で大好きなハワイへ行くことに。
直近だとエア+ホテルの個人旅行が高かったのと、
一人で重い荷物を持って空港からホテルまで移動するのも面倒だったので
エア+ホテル+空港からホテルの往復送迎付きのツアーにすることに。
最初、JTB店舗に行きましたが出発希望日があまりに直近で
「あるわけないでしょう」対応。
その後、JTBの近くにあるHIS店舗に行ったところ
予算内の希望ツアーを紹介されました。
念のため他にもないか自分でネットでも調べたかったので、
いったん保留にし、翌日まで待っていただくことに(快く承諾してくれた)。
いろいろ調べてもHISのそのプランが最適だったので申し込みました。
⇒現地でのトロリーバス乗り放題チケット付きで便利。
空港からホテルの送迎含め何の問題もなかった。
3.ハワイ(その2)
ハワイ(その1)が良かったので、その2か月後に友人とHISでハワイへ。
良いホテルを紹介いただき、もちろんトロリーバスもあり、便利で快適でした。
個人的に飛行機が成田発直行便の大韓航空なのも良かったです。
機内食のビビンバが美味しいのと、日本人だらけではないので寛げました。
(私は日本人ですが、日本人特有の堅苦しさ、マナーの悪さが苦手なので、
ANAやJALだと日本人ばかりで気づかれする)
4.ソウル(航空券+ホテルを自分で選ぶセットでお得なプラン)
ソウルはお買い物やグルメでしょっちゅう行くので
エアとホテルだけを予約しますが、
楽天トラベルやスカイスキャナーで検索しても高い航空券しか引っかからない時に
何気にHISには良い航空券が残っていたり(もちろんその逆もあります)、
他の旅行代理店では空室なしになっているホテルの予約がHISでは取れたりして、
なかなか便利です。
たぶん、5回ぐらいは利用していますが、今までトラブルは一度もないです。
私は年に3,4回ほど海外旅行へ行くので
いろいろな旅行代理店を利用しますが、
HISをJTBや日本旅行、阪急交通などと比べても
劣ることはなかったです。
お問い合わせのメールをしてもちゃんと返信が来るし、
昔はHISってどうなの?と思っていましたが、
今は店舗の方もきちんとしているし、変わったんだなぁと
ここ2,3年は思っています。
もちろん、店舗や担当の方にもよるのでしょうが、
こちら側が予約内容をきちんと確認したり、
お願いしたいことを明確に伝えたりすることも大切かなと思いました。
マイナス評価をしている方の口コミを読むと、
HISひどいねそれ!って思える口コミもありましたが、
「それはご自身の問題では・・?」ということも見かけたので、
長々と書かせていただきました。
参考になりましたか?
旅慣れた人向けの航空券取得代行会社
妻がヨーロッパ家族旅行を企画しHISへ申し込んだとの事。
妻に座席指定してないけども大丈夫?と聞くも、大丈夫でしょとの返事。
オプションは、自由に乗り降りできる現地市内観光バスをオーダー。ただここは日本でも直接その会社に頼めた為、結局手数料取られてただけの様ですが。
そして迎えた当日、飛行機の座席は案の定家族4人バラバラ。
その瞬間帰りの分は、自分で調べて追加料金払って航空会社へ直接座席を並びで取ました。
空港からホテルまでの往復は現地の運転手手配で問題ありませんでしたので、ここは良かったです。
ただ、市内観光時好きなとこで降りれるバスツアーのためある場所で降りて観光しその後バスを待ってましたが、バスは一向に来ませんでした。
しかし、同じく参加したアメリカ人とドイツ人も同じようにシャトルバスが来なくて困ってたので、ここはHISではなくて現地バス会社の責任かも。
結局別料金払って電車に乗って帰ってきました。。。
総合的には、旅に行きたいが忙しい人でとりあえず航空券とホテルは予約してくれれば後は自分でやっておくと言う旅慣れた人や現地で何か起きた場合フレキシブルに対応できる人、最低でも英語か現地の言葉を話せる人ならここの会社でも良いのかもしれません。ある程度自分でアレンジできるので。
私の場合はハプニングありで楽しかったですけども。
ただ、それだと結局は全て自分で手配した方が安心できるし安く上げられそうな気もしますね。
参考になりましたか?
なぜ評価が最低なのかは使ってみりゃ分かる
バンコクで事故に合い左腕中心に骨折数か所、加害者のバイクは逃げる
裂傷も負いどうしようもなく痛いのでここの一覧に乗っていた近い病院にまず駆け込む
と同時にHISオペにTELで治療開始かと思ったがどうにも的を得ない回答
・「待ってくれ」の連発、「何を待つのか」・「キャッシュレス使用の認証がまだです」
「???」「私は海外で初めての保険使用だし不正利用ではない事ぐらい履歴で分かるだろ」
とりあえず消毒と包帯の軽い措置だけはしてもらうが、まだ骨折手術の支払い認証が済んでいない
と病院側通訳。激痛の中一晩明かす、朝又HISにTEL「早く治療を始めたい何してるんだ」
HISのオペでは無く口調が上からの調査担当会社の男になる・「待っててねー最近詐病が多くてねー
中々めんどうなんんすよ」←なんだこいつは「詐病ではない実際の骨折だ、いい加減にしろ」
・「てへへーちょっと待っててねー」←なんだこいつは。その日中待っていても全く返答は無い
病院側も手術に着手できず困っている。キレた、HISのオペの上司を出させる
「骨折を放置すると以後骨が曲がったまま固定されてしまう早期の手術が必要で病院側も
そう言っている、この不手際により私の骨が曲がったままで以後の日本での仕事や日常に差し支えたら
HISに損害賠償を民事請求する、履歴は全てある、被保険者が保険費用を払ったのにも関わらず
速やかに提供サービスを受けられないのはそもそも約款違反だし詐欺だ」
でHIS側の態度が一変、数分後・「すぐ病院に行ってくださいオペ費用のシグネスチャもオーケーです」と電話してる間にホテルの部屋に救急車と救急隊員が来た、私は歩けるのに過剰な対応に唖然とした 「損害賠償」が効いたとしか思えない、私は救急隊員に聞いた「この費用は保険で降りるのか」
「イエス、サー」緊張した面持ちのタイ人がピシッとしていて申し訳なかったが素直に乗車し速入院、事前検査に手術となった、ここまで事故から48時間はかかっている、ずっと激痛に耐えていたHISと戦っていた最悪の思い出です、事実ですここでの契約は絶対お勧めしません。
参考になりましたか?
気になるQ&A
まるで旅行者を家畜扱い
ヨーロッパのツアーに行ったんですけど、まあひどい。
レストランでは狭いところで肩肘当たるぐらいのところで食べさせられる。他の椅子空いてるのに。それが仕方ないとは思えない。家畜扱いですよ。
バス移動が長い。いろんなところ回るのはいいけど、ほぼバスで寝た記憶しかない。
参考になりましたか?
現地ガイド及び現地支店の対応がよくない。
日本からエジプトツアーへ参加させてもらいましたが、エジプト人ガイドはあまり日本語が上手くなく、また感情の起伏が激しいため凄く気を遣いました。ツアーも彼の気分で施行されなかったり。高いお金を支払っているのに、ぼったくりにも遭いとにかく散々でした。
参考になりましたか?
日帰りミステリーツアー苺狩り
海鮮食べ放題、苺狩り、スイーツも。。とか魅力たっぷりの内容だったので四人で参加しました。添乗員さんはいい人でしたが着いたオレン○パークでの昼食が最悪でした。席に着いて今から1時間と叫ばれて競争のよう。海鮮の牡蠣ができるまで10分かかり、ホタテとかサザエとかのせるところがありません。必死にのせたけど焼けるまで時間がかかるから待ち時間カレーを流しこみ。。ゆっくり食べたかったのに。しかも各自片付けして1時間ですよー。後10分!!とか叫ばれて満腹どころか気持ちもダダ下がり。続いて苺狩り。時間は30分。入り口で練乳入りの容器を渡された。苺の質はビックリするほど水くさい味で10個食べて2個甘いかな?と思うレベル。だから練乳くれたんだと思いました。美味しい苺は練乳なしでも甘いよね。海鮮で満腹じゃなく水くさい苺でお腹タポタポ。なんだろ?日帰りバスツアー初めてだったから期待しすぎたのか。。海鮮食べ放題はゆとりがないと無理だからツアーにいれないで欲しいわ!行こうと思ってる人〜くれぐれも期待しないでね。1万で苺買って海鮮買う方がかしこいかもしれないな。。あのオレン○パークが最悪かもね。残念!!
参考になりましたか?
国内HISは良かったけれど
*数年前の話です
泊まりたかったホテルが個人手配よりも安かったのでHISに頼みました。
国内HISの対応は良く、何も問題ありませんでした。
しかしセブへ旅行した際、帰国直前に酷い食中毒に罹り入院することになったのですが、
その際にやり取りした現地のエージェント(HIS提携)の担当者(日本人)は、非常に横柄でした。
入院中にも関わらず、すぐにパスポートをオフィスに持って来てとか。やたら忙しいアピール。
HISの人間ではないかもしれませんが、あれではHISの印象が悪くなります。
埒が明かないので日本のHISまで電話したのを覚えています。
結局、国内HISの方に間に入ってもらい、その現地エージェントとは直接やり取りしなくて済みました。
またHISで勧められるがまま加入していた、エイチエス保険会社も対応が悪く、現地の病院が困っていました。
今はどうかわかりませんが、当時は、病気になったら保険会社へ連絡して、あとは保険会社が病院に保険者の身元を証明し、現地でお金を払わなくても処置してもらえる仕組みだったのです。
しかし何だか揉めていて、病院側の温情で、先に処置と入院させてもらえることになりました。
その後の保険金請求のための書類も二転三転したので、エイチエスだけは2度と使っていません。
参考になりましたか?
最悪!
セブ島までのチケットを5日前に予約しました。
直接、航空会社に連絡したところ、私たちの予約が入っていないと言われました。出発は2週間後です。どうりで HISは私たちの予約ナンバーを教えてくれないわけです。
警察に被害届を出そうと思っています。
参考になりましたか?
気になるQ&Aも見てみる ▶
法人会員になると、情報の充実など活用の幅が広がります。詳しくは こちら