エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 53ページ目

岡山営業所でハネムーン旅行プランを予約したのですが、何から何まで最悪でした。
担当者を変えても良くならなかったので、この営業所自体に問題があるみたいです。
ハネムーンなんて一番気を遣うものなのに全てが適当。
まず連絡をしてこない。こっちから催促してやっと電話をかけてくる。話すときはタメ口。
出発前に聞いていたことがほとんど間違っている。確認して回答していないのか？飛行機の座席をエコノミーからビジネスに変更したいと言ったら当日に追加料金を払って変更してくださいとの回答だったのに、当日変更は席のあるなしに関わらずできなかった。その場で電話してできないことを伝えると 「じゃあ今回はそういうことで。」で終わり。謝罪もなし？ホテルでの食事も、時間・場所とも決まっていないので、自分たちで好きなときに行きたいところへ との話だったのにレストランも時間も決まっていた。しかもいくつかレストランがあるのに毎日同じ場所。時間もオプションツアーを予約してたので、急いで食べることになった。他にも間違ってる情報ばかり書ききれないです。
追加プランの請求額も間違っている。
書類が遅いのはHIs共通のことですが、ギリギリに送ってくるくせに肝心の書類を入れ忘れている。しかも取りに来てくださいという始末。当日便で再送してもらうも、それさえも遅れてきた。とにかくプロ意識が感じられない。せっかくのハネムーンだったのに向こうの間違った情報のせいで現地での予定がめちゃくちゃになって本当に最悪でした。今現在、帰国してから1ヶ月たちますが、間違って請求された分のお金まだ戻ってきてません。もう二度と使いません。安いだけでいいことなし。

３月中旬に妻と２人でフリーで中国マカオへ。
ＨＩＳ関西予約センターを使いましたが、担当者はとても親切に対応してくれました。
キャンセル料が生じない１カ月前まで、私の都合で日程やホテルのグレードを変えたりしましたが、その都度、快く希望にかなった提案をしてくれました。
料金提示も諸費用込みで分かりやすかったです。
連絡はメールが中心ですが、要所では何回か電話もかかってきて打ち合わせしました。
分かりやすい必要書類もきちんと送ってきました。
海外旅行は不慣れなので分からないことはどんどん質問して教えてもらいました。

確かに安い料金設定だったので、オプションはなく現地での案内人もいません。
しかし、せっかくフリーで来たのですから、バス乗り場や観光地の道順など分からなかったら、現地の人にたどたどしい英語で聞くのも旅の楽しみの一つだと思っています。自慢ではありませんが私の英語力は小学生以下、中国語はマージャン用語しか分かりません。言葉は流暢に話せなくても何とかなるものです。

ホテルも低料金の割にはプロフェッショナルな対応をしてもらいました。
スムーズなチェックイン、アウト。部屋も綺麗で、サービスも十分でした。

ＨＩＳのよいところは、旅行のグレード設定を自分で選べるところだと思います。
低料金を優先するもよし、超一流ホテル利用などリッチな旅行にするもよし。セッティングはたくさんあると思います。

新婚旅行や至れり尽くせりの旅行をお望みの方は、その旨を担当者に伝えるべきです。
料金はその分高くなると思いますが…。
それでも心配なら他の旅行会社を使用する方がよいと思います。

まず、電話が繋がらず対応してもらえない。メールは遅い。航空券購入でキャンセルサポートに加入しました。
説明文では格安航空券を買っても会議や出張で予定が立たないときでも、サポートします。といかにも手軽にキャセル出来そうなのに、いざ今回のコロナウイルスで入国できるかどうかも分からないこの時期にキャンセルを申し出ても一切受け付けてくれない。この国を上げての対策に協力しないのか。キャンセルサポート加入の意味が全くない。

渡航先で東アジア人へ向けたヘイトクライムが増加していると発出があり、それを理由に旅行をキャンセル。
キャンセル連絡を試みるも、発出された日時が営業時間外、翌日も祝日の為、営業時間外で連絡つかず。
結局連絡がついたのが当日になり、当日キャンセルになる為、キャンセル料100パーと案内された。
また、当社は天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令、その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由 (以下に例示) により被害はその損害を賠償する責任を負うものではありません。 とのこと。
海外旅行も扱っている会社として突然のトラブルに対応していないのはいかがなものかと思いました。

キャンセルして、もうすぐ2か月。
まだお金返ってきません。

当初翌月にはって言われたのに、
その翌月末に確認したら
処理が止まってるって言われて
1週間はかかりますって説明だったのに
まだ返ってこず。
10日過ぎて確認したら
コロナの影響で3ヶ月くらい
かかるって説明されました。
コロナ前にキャンセルしたんですけどね。

キャンセルサポートは書類提出から1週間程で
返ってきたのに旅行代金が返金されないのは分かりませんが
話がコロコロ変わるので不信感だらけで残念です。

セールでとても安くハワイに行けることになりました。

はじめての接客はとても良かったですが
返金対応が悪かったです。
担当者がいないと言われ、対応してくれませんでした。

安くで行けるのはいいと思いました。
新婚旅行でもあったので、安くいいホテルに泊まれるのは良かったです

釜山に2泊3日　釜山観光ホテル指定で16800円　参加
帰国日に　！！！！！！！！！！！！
本日、発達した低気圧の影響による強風・高波のため、
JR高速船の運航につきましては【全便欠航】となることが確定致しました。

”ご帰国のお手続に関しましては、ご出発の際のご案内通り
ご自身でのお手続き、又は現地手配先（日程表記載）へ
ご連絡をお願いたします。”

カメリア片道　9000円

飛行機　　　20.000円

翌日　ビートルで帰国
ホテル　延泊　9000円(団体割引き料金）”だそうです。
※ネットで探せば7000円位でもありましたよ～”

の選択です。
ガイドさんは”　ＨＩＳ　から一切お金の返金支給はない”
とアナウンスされました。
結局　2日欠航決定し　カメリアで　帰国し帰りのビートル代
を請求した所　お情けで　1000円返金するとの事　振込み手数料
で約500円かかるとかで　ブチきれました～～！！

天候による欠航なので仕方ないのですが、

ビートルでの旅行も　すでに何十回お世話になりましたが、欠航の際
の対応をもう少し企業努力を希望したいです。
今後は　怖くて参加できません。
飛行機　が安全かな～って思っています。
ああ疲れました。。。

香港旅行に行った際に利用しました。
まず頼んでないオプションを、無理やり組まされお金を請求されました。
そのことを伝えると、このプランを入れることは絶対条件だと店員は伝えたとのことですが、
こちら３人中３人が言われてないということです。
店員の態度も酷すぎる。
最終的には逆ギレされました。
もうボッタクリ旅行会社ですね。
所詮薄利多売、一生こんな会社使わないです。

HISで海外旅行先でのホテル確認を電話でしたところ、間違った案内をされた！
旅行社の言う事を鵜呑みにして慣れない海外の現地で大きなトラブルとなり、1ヶ月かけて下調べしたのも全部白紙に戻り、行きたかったところも全部は行けず、結局時間だけが過ぎて、オプショナルツアーを頼む事になり、余計なお金を使うはめになった！
旅行社の言う事を信用したのに！
皆さんもHISの旅行社の言う事はすべて信用しない方がいいと思います！

ある程度調べてから行ったが予算をオーバーする提示ばかりで金額以外の条件しか見ていない。予算内だとって話は一斉無かったのでコンサルタントが悪いのか、また会社なのかはわからないが不愉快だった。
　当たり前？