エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 56ページ目

先日、九州フリープランで2泊3日の家族旅行で利用させてもらいました。
長崎と大分での宿泊でしたが、どちらのホテルとも（長崎はホテル指定できないプランでしたので不安でしたが）、期待以上のホテルに宿泊することができ、また大分のホテルでは当初宿泊予定の部屋から、ホテルの中でも一番上のクラスにグレードアップされており、ホテルのほうでの配慮なのかどうかはわかりませんが、とても良い家族との思い出を創ることができました。
ありがとうございました。過去にも何度か利用させてもらっていますが、国内旅行においてホテルと航空券だけ手配するようなプランであれば、他社と比較しても相当に使い勝手が良くコスパも良いかと思います。

個人旅行で出発3ヶ月前にアメリカ往復航空券の手配をメールにて申し込みましたが「申込みを受け付けました」の自動返信が一度あったきりで「後日担当者から来る」はずのメールは結局来ませんでした。
手数料の安い個人旅行は相手にしないという会社のスタンスがよく判りました。
こういう会社はトラブルが発生した場合にも、お金にならない対応はしない傾向が強いので要注意と思いました。（実際渡航先でいろいろ聞いてみましたが、現地代理店やエージェントの評判も良く無かったです）

過去4回お世話になり、今夏バルセロナ旅行する際にも利用しました。
予約は必ず店頭で行い、予約内容や不明点はその都度確認しています。トラブルに合ったことは一度もありません。
相談や不安なことも親身に対応して下さり、旅行当日以降は心配なく過ごせました。
私も旅のプロではありませんが、値段も含めH.I.S.のサービスで十分です。
もっと手厚なサービスやサポートを望む方は、他社でもう少しお金を出して行けば良いのでは？
H.I.S.は良くも悪くも値段通りのサービスをされています。特に問題はありません。
また旅行する際は利用したいと思います！

しょせん、素人が手配をルーティン的にやってるだけとの印象でした。渡航先の重要な情報を伝えてくれることすらせず、思うにその知識すら知らなかったのでしょう。
ホテルもこちらから確認したら連絡くるっていう感じで、全部自分で手配すれば良かった。
頼んで良かったと思うことは何一つありませんでした。

チェックを入れたつもりも無いのに保険に入っててしまってて、キャンセルするにも航空券までキャンセルし、キャンセル料を踏んだくられ。。

すぐにキャンセルした後、また保険なしでチケット購入したのに、、電話窓口は一旦契約は成立した訳だからととって聞かず。。んじゃもう少し分かりやすいページ設計してくれよ！

旅行を申し込みお金を払うまでは丁寧な対応をしてくれていましたが、お金を払うとあとの細かい説明などはなしで聞いていた内容と全然違うことを言われたりしました。その後聞いていたのと違うと電話しても対応してないのでわからないと、そんな事こっちの知った事ではありません。とにかくせっかくの旅行なのにこんな思いをして欲しくないので書き込みました。HIS以外の旅行会社を利用した事はありませんが、よく口コミを見て選んでください。

終始事務的で誠意なし。本当に安かろう悪かろうです。
ホテルでのトラブルがあり、物的証拠の動画まで提出しましたが、回答に二週間以上待たされたあげく、その場で言わないあなたが悪いという判断のみ。
担当は客の名まえも間違える始末で、上司まで出させましたが、極めて事務的。
組織として終わっています。
私は二度と利用しないし、身近な人間に聞かれたら、絶対に勧めない。
本当に最悪でした。

航空券をネットで購入。すぐ入金。それから2ヶ月近く発券なし。問い合わせても　まだ発券されませんと言う。ならこちらから航空会社へ問い合わせますと伝えると　その日に発券されましたと通知が来た。航空会社へ問い合わせられると都合が悪かったのか　すぐ発券してきた。なぜこんなことをするメリットがあるのかわからないが　皆さんもこの手には騙されないように。こちらは発券してもらわないと席を指定できないからイライラさせられましたね。実際もっと早く発券できたと思う。それに航空会社と航空券代を比較してみたらほとんど変わらない。もう二度と格安旅行会社で購入しない。

担当者が連絡すると言っていたので待っていたが連絡がない。ハワイへ行く予定で宿泊するホテルがストライキをしていることをこちらが言うまで黙っていた。こちらが気づかないと黙っていたと思う。もう二度と利用しない。

普段、自宅から近い、新宿駅東口のHISを利用させて頂いており、大変満足しておりましたが、

今回仕事の空き時間に初めてこちらを利用させて頂きがっかりしました。

率直に、
説明へた、対応悪い、感じ悪い
それは伝えておかないとだめでしょ！といった内容も
質問しない限り、忘れていたりするので注意が必要。

同じ会社でも、店や担当によって
こうも変わるかと思いました。