エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 57ページ目

HIS名古屋店を利用しましたが、とにかく接客の対応が悪いと感じました。良い対応をしてくれる方も見えるので、対応の仕方に差をすごく感じました。電話の途中に他の回線に切り替わったり、気だるそうな口調であったり。接客に丁寧さがあまりにも見受けられません。名古屋店はお客の人数も多く、忙しいかもしれませんが、接客を見直すべきです。

旅行代金は安いけど、社員の教育にムラがありすぎる。
２，３回利用しましたがツアーの相談をしただけで予約しなかったとき終始無表情で最後「ありがとうございました」の一言もなく「ああ・・・はい」と最悪の対応。そのときは一人だったので、同行者と相談して後ほど予約しようと思いましたが、予約する気が失せました。

他にも、利用可能なツアーが利用できないとある社員に言われ、違う店舗で確認したところ利用できるとのこと。利用できないと言った社員は私がちょっと手間のかかるオプションを頼もうとしたので利用できないと言ったそうです。本人はもちろん上司にクレームをいれようにも言い訳のみで謝罪は無し。
旅行代金の安さだけがプラスのポイントですね。

帰国便が台風で欠航したので、振替便の案内が来たところ、「追加料金が8万円」と、ツアー料金より高い金額を提示してきた。
呆れて自分で調べると、その半額以下で見つけられたので、自分で手配した。
しかも、燃油代を別請求されたが、利用したLCCはサーチャージ不要だつたので、往路便はまんまと燃油代を騙し取られた。復路は自分で手配したのに、未利用分も返さない。悪質すぎる。

カード利用でのキャンセル料金の返金処理手続きを店舗にて2月上旬に行いました。6月になってもHISでの返金処理がされていない。いつ頃処理されるか分からないとの返答。キャンセルに伴い解除料金を払っているのに何故か対応が悪すぎ。

海外旅行予約していたが渡航先がコロナウイルスで死者がかなり出て非常事態宣言や政府の渡航自粛の要請で仕方なくキャンセルしたが二週間も前なのにお客様の私的理由によりキャンセル料78000円だって　高すぎる
もしもの時のキャンセルサポート保険も使えず逆にキャンセルサポートキャンセル料って更に金を取られた！
本当酷い

接客の対応がなっていない。私の方が逆に知識ある？笑
昔の旅行会社の窓口の方はパソコンだけ見なくてもパンフレットとパソコン併用してわかりやすく説明してもらいました。
WEB予約めんどくさいから窓口行ったけど、若いのにしんきくさかった笑
融通が効かないね。マニュアル通りにしか対応出来ない。
ちなみに関西ですけどもう二度と行かない。
知り合いに聞いて窓口行ったけど融通効かないから自分で予約したみたいで私も結局自分でさっさと予約しました。
こだわりがあまりない人にはおすすめです笑

この会社一度払った旅行代金は返しませんよ。たとえキャンセル料が発生する前にキャンセルしても。
旅行代金約25万、9/10にキャンセル料が発生する前にキャンセルしたのですが、本日11/15になってもまだ1円も返金してくれません。一度問い合わせたら、クレジットカード払いの場合はカード会社の処理の都合で遅れる場合がありますとの事。カードの利用状況を時折チェックしてみても何も返金なし。本日電話して見ると、自動メッセージのたらい回しで、やっと5分後に人と話しが出来た。最初は返金処理はカード会社の処理の都合で遅れる場合、、、、との説明。もう何度もその言い訳は聞いてます。深く問い詰めて行くと、返金処理をしていませんでしたとの事。これから処理をするので手続きに2週間、クレジットカードに反映されるのに2～3カ月お待ち下さいとの事。もうこっちは2カ月以上待ってるんですと言っても、今から処理するので仕方ないですねとの事。もう呆れてしまいました。今度は処理してもらえると信じたいが、、、、どっちが客か分かりませんね、この会社もう崩壊してますね。

来月に語学研修に行くためにチケットを
取りたくて問い合わせをしました

年齢を告げたところ
17歳では渡航できないかも
しれない、国土交通省に
問い合わせしてと言われました。

はぁ？信じられません。
行く学校も決まっていますよ

あまりにも不勉強すぎて
口が塞がりません

行き先はドバイで
いち早く外国人旅行者を
受け入れている国なのに

全く勉強していないひとたちに
チケットなんて頼めないです

台湾から帰国の日、添乗員が寝坊で40~45分遅刻した為 結局1時間くらいホテルのロビーで待たされた。
フライトの時間までほとんど時間がなくなってしまいお土産も免税店も買えず、お昼ご飯も食べれなくなってしまい最後にとても嫌な思いをしました。
寝坊で遅れた対応が何も無く せめてタクシーでも出してほしかった。
せっかく行って海外旅行なのに残念だ。

福岡天神店
ウエディングで訪れました。
当初より予算を抑えたい旨、我々も安かろう悪かろうの勉強になりましたが、まだ遂行前にキャンセルしました！
担当者、知識不足、伝達不足、そもそも曖昧で連絡はしてこない！その上司、我々にミスはないと、まるで私たちを完全否定。
お客様センターの男性も完全に私たちを否定！
せっかくの楽しみにしている海外挙式がこの会社のおかげで台無しです！
ウエディングプランナーとバッヂをつける以上、もっと勉強して、お客様に寄り添う姿勢、より良いサービスのため、改善は日々必要なのは当たり前だと感じます！バッヂは外された方が賢明でしょう。
全くおすすめできません！
若い頃から安いパックをかなり利用しましたが、全て返金して欲しい位です！2度と利用しない！