エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 58ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
10連休に安価で気軽に行けるコースであったこと

【良かった点】
日帰りで大阪からアドベンチャーワールド4時間滞在で行けた事。

【気になった点】
梅干しの中田食品工場見学後、帰りのバス印南IC通過した頃、乗客がトイレ休憩希望されましたが、対向車線でおきていた事故のため渋滞次のSAまで、かなり時間がかかる状態で、若い女性が辛い様子。運転手は「辛ければ立っていてもいいですよ」と他人事、添乗員さんは他の手立てなくオロオロ。災害用の一回分処理できるタイプの物があればよかったのにと思いました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
集団行動なので気をつけながら参加します

先日、旅の相談に行った時のことですが、店内は若い人達が多くて、一見明るい雰囲気を感じましたが、社員の接客は最悪でした。
旅の相談で来たのに提案もせず、パンフレットはあそこですと指差し、面倒臭そうな顔で対応するなど、今時の若者そのものでした。いくら安いからといって、この辺までコストダウンしてるのでしょうか？その後JTBや日本旅行に行きましたが、接客は素晴らしく、この差は会社そのもを表しているものと感じました。

個人向けも法人向けも接客態度も悪ければ、間違えても対応の仕方が最悪。
そして悪びれずのうのうとしている態度に再度腹が立つ。
従業員の教育もなっていないし、社内での報連相も出来ていない。従い、担当者任せとなりその人の能力如何でサービス内容が変わってくる始末。
社内改革を行い最低限の接客マナーやルールを定め、個人の教育をしていかないとどんどん悪化する。

個人旅行で出発3ヶ月前にアメリカ往復航空券の手配をメールにて申し込みましたが「申込みを受け付けました」の自動返信が一度あったきりで「後日担当者から来る」はずのメールは結局来ませんでした。
手数料の安い個人旅行は相手にしないという会社のスタンスがよく判りました。
こういう会社はトラブルが発生した場合にも、お金にならない対応はしない傾向が強いので要注意と思いました。（実際渡航先でいろいろ聞いてみましたが、現地代理店やエージェントの評判も良く無かったです）

先日、九州フリープランで2泊3日の家族旅行で利用させてもらいました。
長崎と大分での宿泊でしたが、どちらのホテルとも（長崎はホテル指定できないプランでしたので不安でしたが）、期待以上のホテルに宿泊することができ、また大分のホテルでは当初宿泊予定の部屋から、ホテルの中でも一番上のクラスにグレードアップされており、ホテルのほうでの配慮なのかどうかはわかりませんが、とても良い家族との思い出を創ることができました。
ありがとうございました。過去にも何度か利用させてもらっていますが、国内旅行においてホテルと航空券だけ手配するようなプランであれば、他社と比較しても相当に使い勝手が良くコスパも良いかと思います。

しょせん、素人が手配をルーティン的にやってるだけとの印象でした。渡航先の重要な情報を伝えてくれることすらせず、思うにその知識すら知らなかったのでしょう。
ホテルもこちらから確認したら連絡くるっていう感じで、全部自分で手配すれば良かった。
頼んで良かったと思うことは何一つありませんでした。

過去4回お世話になり、今夏バルセロナ旅行する際にも利用しました。
予約は必ず店頭で行い、予約内容や不明点はその都度確認しています。トラブルに合ったことは一度もありません。
相談や不安なことも親身に対応して下さり、旅行当日以降は心配なく過ごせました。
私も旅のプロではありませんが、値段も含めH.I.S.のサービスで十分です。
もっと手厚なサービスやサポートを望む方は、他社でもう少しお金を出して行けば良いのでは？
H.I.S.は良くも悪くも値段通りのサービスをされています。特に問題はありません。
また旅行する際は利用したいと思います！

チェックを入れたつもりも無いのに保険に入っててしまってて、キャンセルするにも航空券までキャンセルし、キャンセル料を踏んだくられ。。

すぐにキャンセルした後、また保険なしでチケット購入したのに、、電話窓口は一旦契約は成立した訳だからととって聞かず。。んじゃもう少し分かりやすいページ設計してくれよ！

旅行を申し込みお金を払うまでは丁寧な対応をしてくれていましたが、お金を払うとあとの細かい説明などはなしで聞いていた内容と全然違うことを言われたりしました。その後聞いていたのと違うと電話しても対応してないのでわからないと、そんな事こっちの知った事ではありません。とにかくせっかくの旅行なのにこんな思いをして欲しくないので書き込みました。HIS以外の旅行会社を利用した事はありませんが、よく口コミを見て選んでください。

終始事務的で誠意なし。本当に安かろう悪かろうです。
ホテルでのトラブルがあり、物的証拠の動画まで提出しましたが、回答に二週間以上待たされたあげく、その場で言わないあなたが悪いという判断のみ。
担当は客の名まえも間違える始末で、上司まで出させましたが、極めて事務的。
組織として終わっています。
私は二度と利用しないし、身近な人間に聞かれたら、絶対に勧めない。
本当に最悪でした。