エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 55ページ目

コロナ騒動で泣く泣くキャンセルしたらキャンセル料がっつり取られました。航空会社が全部悪いと言う事しか言ってこーへん。
自分らは規定にそってますの一点張り。
旅行手配するだけして客がどーなろうがしったこっちゃないってエグない。
全額免除しろとは言わへんがせめてこの時期やからちょっと配慮してほしかったわ。

以前エイチ・アイ・エスを使って韓国旅行をしました。
安値で楽しい旅行だったんですが、なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！
もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。
何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。
なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。

渡航先で東アジア人へ向けたヘイトクライムが増加していると発出があり、それを理由に旅行をキャンセル。
キャンセル連絡を試みるも、発出された日時が営業時間外、翌日も祝日の為、営業時間外で連絡つかず。
結局連絡がついたのが当日になり、当日キャンセルになる為、キャンセル料100パーと案内された。
また、当社は天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令、その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由 (以下に例示) により被害はその損害を賠償する責任を負うものではありません。 とのこと。
海外旅行も扱っている会社として突然のトラブルに対応していないのはいかがなものかと思いました。

先月HISのアンコールワット ハロン湾5日間ツアーに一人で参加しました。ホテルはグレードアップしてシュープリームクラスとして割増金も払いました。しかしハノイのホテルでは、窓無しの穴蔵のような部屋に通されました。帰国してHISにシュープリームクラスとは日本ではどのくらいのグレードかと聞いたらビジネスホテル級だそうですから、スタンダード級は想像できません。

特典付きのプランを申し込みました。マイページより、特典について詳細を教えてほしいと連絡したところ、購入後10日以内に特典利用したいメッセージを送らないと利用できなく、既に10日以上経過しているから不可とのこと。
メッセージが必要なことは、購入完了画面に表示されていたと言われました。
購入完了画面以外ではマイページでも購入完了メールでもそのようなお知らせはなく、少し騙された感じがしました。
せっかくの旅行なのに残念な体験でした。

HISのツアーを申し込みました
振り込み方法をコンビニ払いにしたところ決済方法が数字だけ…
どこのコンビニで振り込めるのか謎！
とりあえずセブンにいってみるがセブンの振り込みではないとの事
店員さんも一緒にサイトをみてくれたが結局どこで振り込めるか不明 笑
しかもそのページには最初から申し込みをし直さないと入れないという不親切さ
確認メールもこないし…
これではツアーに行けません 笑

本当意味分からないし不親切！

新宿から利用
バス内での会話が大きくてびっくりです。
千葉で使用した他のバス旅行では
私語について注意しっかりしてて
こんなにうるさくありませんでした。
会話の声大きいし注意、指導ないし都民怖い。
うるさすぎ。

娘がハワイで結婚式を挙げるという。私は持病の悪化で行けなかったが、トラブルが起こった。
ハワイでの結婚式に向かう飛行機の座席が横並びではないという事態発生。「無理です」などの消極的対応に
呆れた娘から電話があった。私も担当の女性に電話した「最初から無理だと決め付けるのは良くない。問題を解決するのが仕事です。貴女もその立場になればパニックになるでしょう。」と…。その後、横並びの席が確保できたと報告があった。このトラブルで娘は心労で疲れ果てたようだ。しかし、ともかく無事出発できた。
娘夫婦の帰国後、式の報告を聞いた。とても良い式だったようで素直に喜んだ。
その時、座席トラブルの顛末を聞いた。現地で、HISの気遣いを感じられて怒りが喜びに変わったようだ。
やればできたね。こんな気遣いができるのに、最初のあの対応は？と疑問は残ったけれど。チームで乗り切ったことを感じられて嬉しく思った。HIS福岡のみなさん、ありがとう。仕事は問題解決力ですね。

地域共通クーポンの紙クーポンの発行を依頼したところ、断られました。
電子クーポンが使えるところが少ないのを、承知、確認した上で断るのは
納得できないです。
もう少し顧客の利便性を考慮すべきなのでは？

新婚旅行でうっかりhisを利用してしまいました。
周囲からはhisだけは止めるように言われていたのに、安さに釣られて利用してしまいました。
ハワイでしたが、まずあり得ないことに飛行機のシートが別々、ホテルも、住宅街の寂れた民宿のようなオゾさ、それでいて、不味い食事が別料金で1食5千円とか、まるで詐欺グループに拉致されたような悲惨な旅行でした。帰りの飛行機も遅延して、何故か追加料金を一人三万円も請求されました。
Hisで新婚旅行なんて不幸のはじまりです。
他社のツアーで仕切り直すことにしました。