エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 60ページ目

過去4回お世話になり、今夏バルセロナ旅行する際にも利用しました。
予約は必ず店頭で行い、予約内容や不明点はその都度確認しています。トラブルに合ったことは一度もありません。
相談や不安なことも親身に対応して下さり、旅行当日以降は心配なく過ごせました。
私も旅のプロではありませんが、値段も含めH.I.S.のサービスで十分です。
もっと手厚なサービスやサポートを望む方は、他社でもう少しお金を出して行けば良いのでは？
H.I.S.は良くも悪くも値段通りのサービスをされています。特に問題はありません。
また旅行する際は利用したいと思います！

チェックを入れたつもりも無いのに保険に入っててしまってて、キャンセルするにも航空券までキャンセルし、キャンセル料を踏んだくられ。。

すぐにキャンセルした後、また保険なしでチケット購入したのに、、電話窓口は一旦契約は成立した訳だからととって聞かず。。んじゃもう少し分かりやすいページ設計してくれよ！

旅行を申し込みお金を払うまでは丁寧な対応をしてくれていましたが、お金を払うとあとの細かい説明などはなしで聞いていた内容と全然違うことを言われたりしました。その後聞いていたのと違うと電話しても対応してないのでわからないと、そんな事こっちの知った事ではありません。とにかくせっかくの旅行なのにこんな思いをして欲しくないので書き込みました。HIS以外の旅行会社を利用した事はありませんが、よく口コミを見て選んでください。

終始事務的で誠意なし。本当に安かろう悪かろうです。
ホテルでのトラブルがあり、物的証拠の動画まで提出しましたが、回答に二週間以上待たされたあげく、その場で言わないあなたが悪いという判断のみ。
担当は客の名まえも間違える始末で、上司まで出させましたが、極めて事務的。
組織として終わっています。
私は二度と利用しないし、身近な人間に聞かれたら、絶対に勧めない。
本当に最悪でした。

担当者が連絡すると言っていたので待っていたが連絡がない。ハワイへ行く予定で宿泊するホテルがストライキをしていることをこちらが言うまで黙っていた。こちらが気づかないと黙っていたと思う。もう二度と利用しない。

コロナの感染拡大を受け、EU域外からの入域が禁止されたため、ヨーロッパ旅行をキャンセルしました。
しかし、キャンセルサポートの対象にもならず、キャンセル料として「航空券のキャンセル料＋旅行代金4,400円＋取消手数料4,400円」を人数分請求されました。
ダイレクトメールにて理由を尋ねても「規定です。不満がある場合は、第三者機関に問い合わせください」の一点張り。

普段、自宅から近い、新宿駅東口のHISを利用させて頂いており、大変満足しておりましたが、

今回仕事の空き時間に初めてこちらを利用させて頂きがっかりしました。

率直に、
説明へた、対応悪い、感じ悪い
それは伝えておかないとだめでしょ！といった内容も
質問しない限り、忘れていたりするので注意が必要。

同じ会社でも、店や担当によって
こうも変わるかと思いました。

彼とグアム旅行へ行くのに、飛行機の席を隣席確約で申し込んだのに、帰りの便が通路を挟んだ隣でした。隣の席でと予約をしたのにまさか通路を挟んだ隣とは思わなかったので最悪でした。旅行会社へ問い合わせてみたものの、特殊な飛行機の一点張りで返金対応はなく、対応が悪い！！HISで旅行する場合隣席確約でも通路を挟んだ隣という事を理解しておいた方が良いでしょう。

今までHISを国内・海外ともに利用してきました。この度も、国内旅行で大阪梅田 某家電量販店に入っている窓口を利用しました。対応頂いた方は、忙しかったのか旅行相談はほぼ乗って頂けませんでしたが宿泊内容だけは譲れず確認を取りましたら、「問題ございません」と言われたので旅行を即決！いざ現地にいくと確認した内容が手配されておられず、旅行先よりクレームの電話を入れ後日、窓口へ。結局、上司の方も言った言わなかったはわからない。対応された本人も聞いてなかった…との事。最終、上司の方も面倒くさそうな口調になり謝りもせず切電。親にプレゼントした旅行でとても楽しみにしてたのに…
他のHISの支店の対応は良いのに、なぜあの窓口は適当なのか？旅行にいってストレスが溜まった次第です

12月31日、1月1日の2泊で滞在しました。
料金も手ごろで立地条件が良いと思い予約しました。
パッポン通り、タニヤ通りに近く、このあたりで遊ぶには最高です。
老舗のホテルなので設備は期待していませんでしたが、やっぱりそれなりです。
特に休館の方は機械音（たぶん空調だと思う）がうるさく、夜は特に気になります。
できれば新館を希望するとよいでしょう。
1日目に休館の10階でうるさくて寝られなかったので、2日目は新館に変更してもらいました。
料金そのままでした。
昼間は、親切な日本語堪能なスタッフがいましたが、夜はいなかったので交渉が大変でした。
特にベルボーイの中にスマホ片手に案内する奴がいるので注意が必要です。荷物を運んだあと
チップ欲しさにいろいろ説明してきます。
他の方は親切で好感が持てます。マネージャーらしき高年の方は特に親切で優しかったです。
ホテル自体の印象は悪くないです。