エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 60ページ目

飛行機の便の変更をHISのほうから
男性スタッフが電話で連絡してきた。
こちらが了承した後、「詳細はメールで送ります」
と言っていたのに送ってこない。
同時に申し込んでいた違うプランの飛行機も、
便の変更があり、女性スタッフが連絡してきたが、
その時は内容の変更をメールでも送ってくれた。
同じ会社でもスタッフによって差があるように思いました。

アイスランドツアーに参加しましたが、添乗員がアイスランドについてほとんど知らないのか、日本で売っている数少ないガイドブックを見ながらしゃべるので、「あー、それ本に書いてあった」という内容ばかり。（氷河という意味の「ヨークトル」をずっと「ヨークルト」と言うなどのミスも）現地ガイドが英語で添乗員に説明するが、添乗員が訳すのは一部分のみで、ほとんど写真を撮るだけでそこがなんの場所なのかも十分な説明がないまま移動となった。事前にいくつかのアイスランドに関する本や論文を読んでいたので説明がなくてもある程度は分かったが、ほかの参加者は後半になるにつれて写真も撮らずぼーっとしているだけになっており、何度も行くことがない国なのにもったいないと思ったが、ただ風景を見て「わーきれい」で終わるだけで、そこがどんな地形か、どのようにしてできたのか、などの説明がないとそうなるのも仕方ないと思った。

平均の☆が高くてびっくり。

提案する気が無いのかと思うぐらいに店員の対応が悪かったです…
昼過ぎで、営業時間ギリギリという訳でもないのに、早く帰ってほしそうに投げやりに対応されました。

名古屋の栄本店だけかもしれませんが、料金が安くてもこういった対応の会社は利用したくないと思いました。

購入済みの航空券を無断で勝手にキャンセルされ、その経緯は “担当者が突然離職したから不明” と、なんとも無責任な言い訳に終始する始末。　仕事の出張だったら会社の弁護士を使って損害賠償請求するところですが、個人的な渡航だったので諦めるしかありません。　その代わり、この事実を暴露します。

事実を書きます。イタリア旅行。第一日目、座った椅子に鉄製の針が隠れていた。違和感を感じて飛び上がった。幸い怪我はしなかったが、ズボンが破れて白い糸が出てきた。すぐに添乗員に告げて部屋で待つ。１５分経っても誰も来ない。結局、ホテル側の謝罪もなく、ロビーに集合。出発となった。添乗員から謝罪があり、ホテル側からの名刺を渡された。イタリア語で何かあったら連絡するようにと書かれているらしい。これでは、どうにもならない。目の前で指摘して謝罪させないと話にならない。ホテルを出てしまえば、イタリアではそれで終わりになってします。現場を示す機会もなく終わってしまった。帰国後店に連絡すると海外保険に連絡して保証してもらうようにということだ。エイチ・アイ・エス保険に連絡したが、手続きが込み入っているので、諦めたほうが良いと思った。六千円以上保険金を出して、三千円程度の保証も難しい。保険金は自分で出したのもなのだから、保険で対応するということ自体が疑問だと思う。旅行会社の保証が当然だと思う。結局保険会社に丸投げということ。ヴァチカン美術館の男性説明員は、悪ふざけ・早口の説明。うんざりした。署名の間への流れを止めて、規制テープを外させ、無理矢理システィーナ礼拝堂へ直行させてしまう。人の流れが署名の間を飛び越して、システィーナへ向かった。誰もが署名の間へ入れなくなったわけだ。こんなことをして許されるの？システィーナでの自由時間、特に三越での買い物時間を考えると、ひどいと思う。三越で店の者に代わって買い物の説明をしているこの男を見ていると、リベートでも貰っているのかと疑いを持ってしまう。何かと考えさせられる旅行だった。

日本から来た旅行者を暖かく迎えてあげようという気持ちが全く感じられなくて偉そうな態度に憤慨。空港に出迎えた時の顔つきとか、パリから旅立つ時にホテルまで迎えに来てくれた時の態度改めて欲しいです。三年経つのに嫌な思い出しか残りません。賢く素敵な男性はいつも同じ態度で接します。パリにいるのがそんなに偉いのですか？と言いたいです。二度とHISは利用したくないです。

こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。似たようなご意見多いですね。もっと早くこのサイト見てたらよかったなあ。。他の旅行会社にしたほうがいいですよ。嫌な思いをします。

タイムセールに食いついて予約しました。お値段はとても安くてツアー内容は出発3日前にメールにてお知らせするというスタイル。出発前のワクワク度は高いですが季節感無視のツアーだったり食事なしだったりすることもあるので、それでもいい方には運試しに良いかもしれません。

ネットで申し込み、2018年末年始マカオ送迎なしで行きました。初めてHISを利用したので、最初は不安だらけでしたが、特にトラブルはなく、スムーズに旅行できました。送付先も自由に指定できるし、何か質問があれば、メッセージボードに書き込めば割とすぐにレスポンスがあります。店舗や電話での対応や申し込みは問題があるようですが、私は何も問題なく、旅行ができました。ハワイなどのリゾート地やヨーロッパなどには再利用する気はないですが、アジア圏や近場で自分たちで移動できる場所であれば、安いのでまた利用しようと思います。

対応してくださる方の人柄は良かったです。

ただ、本当に多忙で無い限り、今後利用はしないと思います。
パッケージになっているものは、絶対に一部変更はできないとの事でした。。。。
一旦全部をキャンセルして、新たに申し込みをする必要があるとの事です。
一部変えたくても、キャンセル料は申し込みし直しなので、
全体にかかってきます。。。。
こだわりのある旅行にしたいのであれば、
パッケージではなく、航空券とツアーを別々に申し込むとか、
要望を聞いて旅行を組み立ててくれる旅行会社に依頼することをおすすめいたします。
パッケージに含まれるホテルもびっくりな所が入っているので、
慎重になる必要があると思います。

よっぽどの掘り出しもので無い限り、
少し手間をかければ、自分で探した方が安価かつ、納得がいく内容になると思います。