エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 60ページ目

結構前ですが、予約しようと思い直接店に
若いお姉さんに今日は手付け金を払うか聞かれ、その予定ですと答えました
色々なプランを紹介され、家で見てきたプランより豊富にあったんで、もう一回家で考えますと言ったところ
大きな声で、今日お金払って頂け無いんですかと言われ凄く不機嫌に
話しかけても明らかに怒っているのですぐ帰りましたが、無言でめっちゃ睨まれました
プランの説明入れても20分もいなかったんですが、凄い嫌われたようです
みなさんもお店に行ったらお金払いましょう
払わないとキレられます

毎年hisを利用し海外旅行に行っています。
今回も毎年のように申し込みました。最初に担当していただいたスタッフさんはすごく丁寧に接客してくださいましたが、現地のオプショナルツアーを別日で申し込みに行った際のスタッフがあまりにも不親切。
初めて行く国だったので交通手段やオプションの内容を詳しく案内して欲しくて、色々と質問をしたが、鼻で笑われてしまう。限られた日数の中でできるだけ沢山観光したかったがこの時間の中じゃタクシー使っても間に合いませんよ。大丈夫なんですか？と聞かれた。全て否定的に言われる。それを案内するのが貴方方の仕事でしょと思っていたら私達はお客様に言われたオプションの手配をするだけですから。と言い放つ始末。その態度に腹が立って切れ気味で話を聞いていたら他の交通手段をやっと提案してきた。マニュアル通りの接客しかできないのか。
本当に残念な接客。

オーストラリア旅行でチャーター便でのツアーを予約しましたが、キャンセル料金の掛かる日に料金開始日から45日前（繁忙期）に突然チャーター便が人数集まらずキャンセルになりました。

当初チャーター便の為他社より高かったが現地滞在時間が長かったので予約しました。

キャンセル料金が発生する日にチャーター便の手配出来ず、更に大幅に現地滞在時間が短縮されました。

しかも、1週間経っても同じツアーがチャーター便利用で募集しており試しに電話で予約出来るかを確認したら出来ると言われました（チャーター便利用）。

恐らくはじめからチャーター便が手配出来ない時はキャンセル料金の掛かる日に告知する様になっているのではないでしょうか。

他社より高い値段で滞在時間を大幅に短くされ大変嫌な思いをしました。

コロナ騒動で泣く泣くキャンセルしたらキャンセル料がっつり取られました。航空会社が全部悪いと言う事しか言ってこーへん。
自分らは規定にそってますの一点張り。
旅行手配するだけして客がどーなろうがしったこっちゃないってエグない。
全額免除しろとは言わへんがせめてこの時期やからちょっと配慮してほしかったわ。

以前エイチ・アイ・エスを使って韓国旅行をしました。
安値で楽しい旅行だったんですが、なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！
もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。
何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。
なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。

先月HISのアンコールワット ハロン湾5日間ツアーに一人で参加しました。ホテルはグレードアップしてシュープリームクラスとして割増金も払いました。しかしハノイのホテルでは、窓無しの穴蔵のような部屋に通されました。帰国してHISにシュープリームクラスとは日本ではどのくらいのグレードかと聞いたらビジネスホテル級だそうですから、スタンダード級は想像できません。

特典付きのプランを申し込みました。マイページより、特典について詳細を教えてほしいと連絡したところ、購入後10日以内に特典利用したいメッセージを送らないと利用できなく、既に10日以上経過しているから不可とのこと。
メッセージが必要なことは、購入完了画面に表示されていたと言われました。
購入完了画面以外ではマイページでも購入完了メールでもそのようなお知らせはなく、少し騙された感じがしました。
せっかくの旅行なのに残念な体験でした。

HISのツアーを申し込みました
振り込み方法をコンビニ払いにしたところ決済方法が数字だけ…
どこのコンビニで振り込めるのか謎！
とりあえずセブンにいってみるがセブンの振り込みではないとの事
店員さんも一緒にサイトをみてくれたが結局どこで振り込めるか不明 笑
しかもそのページには最初から申し込みをし直さないと入れないという不親切さ
確認メールもこないし…
これではツアーに行けません 笑

本当意味分からないし不親切！

新宿から利用
バス内での会話が大きくてびっくりです。
千葉で使用した他のバス旅行では
私語について注意しっかりしてて
こんなにうるさくありませんでした。
会話の声大きいし注意、指導ないし都民怖い。
うるさすぎ。

事実を書きます。イタリア旅行。第一日目、座った椅子に鉄製の針が隠れていた。違和感を感じて飛び上がった。幸い怪我はしなかったが、ズボンが破れて白い糸が出てきた。すぐに添乗員に告げて部屋で待つ。１５分経っても誰も来ない。結局、ホテル側の謝罪もなく、ロビーに集合。出発となった。添乗員から謝罪があり、ホテル側からの名刺を渡された。イタリア語で何かあったら連絡するようにと書かれているらしい。これでは、どうにもならない。目の前で指摘して謝罪させないと話にならない。ホテルを出てしまえば、イタリアではそれで終わりになってします。現場を示す機会もなく終わってしまった。帰国後店に連絡すると海外保険に連絡して保証してもらうようにということだ。エイチ・アイ・エス保険に連絡したが、手続きが込み入っているので、諦めたほうが良いと思った。六千円以上保険金を出して、三千円程度の保証も難しい。保険金は自分で出したのもなのだから、保険で対応するということ自体が疑問だと思う。旅行会社の保証が当然だと思う。結局保険会社に丸投げということ。ヴァチカン美術館の男性説明員は、悪ふざけ・早口の説明。うんざりした。署名の間への流れを止めて、規制テープを外させ、無理矢理システィーナ礼拝堂へ直行させてしまう。人の流れが署名の間を飛び越して、システィーナへ向かった。誰もが署名の間へ入れなくなったわけだ。こんなことをして許されるの？システィーナでの自由時間、特に三越での買い物時間を考えると、ひどいと思う。三越で店の者に代わって買い物の説明をしているこの男を見ていると、リベートでも貰っているのかと疑いを持ってしまう。何かと考えさせられる旅行だった。