エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 61ページ目

この度初めてオンライン予約でツアーを申し込みました。

予約後、すぐに入金も済まし手配状況が確保になっていました。
ですが出発13日前に『急に混み合ってしまいお部屋の確保が出来ておりません』と連絡が来ました。

入金をしたのは出発40日前です。

驚きました、本来ならば予約の時点で『確保』していなければならないはずですよね。確保が出来るから受け付けていると消費者は思いますし、確保が出来ないのであれば受け付けるべきではないと思います。

ハワイでのオプションナルツアーを申し込み、出発前々日に現地催行業者都合により中止とのみメールで連絡。前日の16時過ぎに代替のツアーを提案できるが翌日から休みなので、今すぐ、最低でも18時まで連絡がほしい。現地到着以降代替ツアーの参加可否決定します。とのこと。じゃ前々日のメールの際、もしくは前日朝一で連絡出来ませんかね？

新婚旅行でハワイへ
キャリーバッグが届かない
サポートデスクに電話が繋がらない
パンフレットに記載のあったオプションとサービスが終了しており使えない
チケットの手配に不備があり追加料金が発生する
などなど契約の段階から現地まで度重なる不備の数々ありがとうございました
もう二度と使いません

国際線の航空券の姓と名を逆にしてしまい、一度キャンセルしました。
その時の電話対応は最悪でした。
はいはいはい。マイページからキャンセル手続きしてください。はい。さようならばりに電話を切られそうになりました。
ありえない。本当にありえない対応だと思います。
7万円も損しました。
間違えたのはこちらですが記入したまま航空券手配しちゃうもんですか？
日本人なら名前がどっちかわかりますよね？
確認しないんですかね？

海外でのトラブル対応。ここ何の役にも立ちません。全て対応出来るわけないのはわかりますけど。もう少しなんとかならないのでしょうか。格安航空券？あれウソですよ。帰りの便、自費でしたよ私。往復チケットなんですけど。それで返金なし。ありえます？

新婚旅行でお世話になりましたが、受付、接客態度、スキル、全然ダメでした。
しかも、前泊になる可能性も伝えずに、１０日前に前泊あることが分かる。
しかも宿泊費はお客持ち。
ありえない。もう二度と使わないです。

新婚旅行の手配をするために訪れたのですが、早めに来てくださったので早めに予約が取れますよと言われて、数ヶ月。もう飛行機の席が取れないと急遽連絡が。なんのために早めに手配したのか分かりません。
挙げ句の果てに担当スタッフのミスも続き、それに対する対応が悪すぎる。時短勤務の人を担当にするのは良いけれど、フォローしろよ。

もう2度と利用しません。

適当にもほどがあるし、ミスに対しての対応がひどい。
電話越しだった為、名前を勘違いするのはしかたないのはわかっているが、謝りもされず、ありうることですので、と言われた。
加えて、名前変更は難しいから、最悪間違った名前で行って、と言われた。
私だったらまだいいが、義母だったので、それはどうにかしてほしいと頼んだ。
またどうなったか連絡する、と言われ待っていたが、2週間は連絡がないので、聞いてみると、もうお伝えしたつもりだった、と言われた。
また別の内容で、担当者にしっかり変更をお願いしていたものが、変更になっておらず、軽く文句を言ったら、メモが残っていませんでー、、と言われた。
ミスは目をつぶれるが、言い訳と誠意のない謝罪が大変不快でした。
あんな人が担当者で自分の運が悪かったな、と思います。。

インターネットで飛行機とホテルを購入しましたが、質問があっても電話がつながらない！現地でもホテルへの連絡が徹底されてなく追加料金を払ってアーリーチェックインにしておいたのに最初は出来ないと言われたりでした。
ブッキングコムで自分でホテルを取る方が良い部屋が格段に安く取れる上にホテルとのやりとりも直接出来て本当に良いです。何のための代理店なのか不思議なところでした。二度と使いません。

1月にHISの三宮店で、GWの４月26日出発でハワイ旅行を計画してキャンセル待ちしていました。7日の予定で224,000円でしたが、先程電話があり、人気があるので272000円になると言われました。パンフレットが変わったと言う事です。前のパンフレットは一体何やったんでしょうか？今回がHISは2回目のハワイ旅行でしたが、もうHISは使いません‼️そんな事をしたら、信用が無くなるのにね。明日JTBに行って来ます。