エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 63ページ目

新婚旅行でお世話になりましたが、受付、接客態度、スキル、全然ダメでした。
しかも、前泊になる可能性も伝えずに、１０日前に前泊あることが分かる。
しかも宿泊費はお客持ち。
ありえない。もう二度と使わないです。

新婚旅行の手配をするために訪れたのですが、早めに来てくださったので早めに予約が取れますよと言われて、数ヶ月。もう飛行機の席が取れないと急遽連絡が。なんのために早めに手配したのか分かりません。
挙げ句の果てに担当スタッフのミスも続き、それに対する対応が悪すぎる。時短勤務の人を担当にするのは良いけれど、フォローしろよ。

もう2度と利用しません。

適当にもほどがあるし、ミスに対しての対応がひどい。
電話越しだった為、名前を勘違いするのはしかたないのはわかっているが、謝りもされず、ありうることですので、と言われた。
加えて、名前変更は難しいから、最悪間違った名前で行って、と言われた。
私だったらまだいいが、義母だったので、それはどうにかしてほしいと頼んだ。
またどうなったか連絡する、と言われ待っていたが、2週間は連絡がないので、聞いてみると、もうお伝えしたつもりだった、と言われた。
また別の内容で、担当者にしっかり変更をお願いしていたものが、変更になっておらず、軽く文句を言ったら、メモが残っていませんでー、、と言われた。
ミスは目をつぶれるが、言い訳と誠意のない謝罪が大変不快でした。
あんな人が担当者で自分の運が悪かったな、と思います。。

インターネットで飛行機とホテルを購入しましたが、質問があっても電話がつながらない！現地でもホテルへの連絡が徹底されてなく追加料金を払ってアーリーチェックインにしておいたのに最初は出来ないと言われたりでした。
ブッキングコムで自分でホテルを取る方が良い部屋が格段に安く取れる上にホテルとのやりとりも直接出来て本当に良いです。何のための代理店なのか不思議なところでした。二度と使いません。

1月にHISの三宮店で、GWの４月26日出発でハワイ旅行を計画してキャンセル待ちしていました。7日の予定で224,000円でしたが、先程電話があり、人気があるので272000円になると言われました。パンフレットが変わったと言う事です。前のパンフレットは一体何やったんでしょうか？今回がHISは2回目のハワイ旅行でしたが、もうHISは使いません‼️そんな事をしたら、信用が無くなるのにね。明日JTBに行って来ます。

次々に情報が変わる
たぶん旅行についてよくわかってない社員が多い
平気で追加料金を請求する
処理を忘れていたくせにごまかす
何しろ、初めて使ったけど、もう二度と利用しない
自分でそれなりに手配ができてミスが見つけられて指摘できる人でなければ知らないうちに損するはず。

HIS熊谷支店で四国松山・道後を予約。レンタカー会社をオリックスが指定されました。松山空港到着後のオリックスカウターに人がいない、電話機だけで無人電話すると「担当者が別の人を送迎しているので５番？で待っていろとの指示、ようやく場所を探し駐車出口だとわかり２０分以上待つ、なんとか営業所に到着。
手続きで「対人・対物保険」込みのはずがそれだけでは駄目で「オリックス保険」に追加で入れとなかば強制される。約2000円以上　あ～ぁと思ったが仕方がないので支払いし出発したが、後部座席左側のシートベルト不良で３日間も手で押さえてドライブ、あ～疲れて返却時、クレーム付けたら笑いながら「そらー大変でしたね」で謝りもなし。これで今回の旅行のすべて感想最悪。これってどこが悪いの？旅行会社・レンタカー会社それとも選んだ私ですかね。

ツアー中忘れ物をし、店舗に取りに行った際です。その時まだ忘れ物が店舗到着しておらず、当時対応した人が「センターから店舗到着後、発送料金はかからず家に郵送」と言われました。
後日電話が掛かってきて「着払いでの郵送になる、既に郵送は済んでる」とのこと。
お金が発生していることなのに、説明がなかったことに対して疑問と、本人承諾無しでの勝手な決断に非常に不快感を覚えました。
お金が掛かるのであれば郵送と、店舗引き取りと客に選ばせるべきではないでしょうか。
此方がそのような説明は無かったと言うと、電話が繋がらなくてと言われましたが、ありえません。
今後HISの利用はないと思います。

立川ルミネにある店舗を利用しましたが店頭で対応していただいた方の対応は良かったのですがその方がいない時に電話で問い合わせたところ対応が悪すぎて不快でした。
その事を伝えても内容は伝わってるので大丈夫ですの一言…
謝罪もなくなんだろーと思うばかりでした。
立川ルミネにある店舗に行く際は店頭に行かれるのがいいかと思います。

店舗での予約ですが、基本的な接客ができていません。

解約時に最初預かり金として渡していた5千円は旅行日の2ヶ月前であれば返金が可能、と言っていました。
色々な旅行サイトや会社と相談し、結局解約しようといざ店舗に行ったら、返金は銀行振り込みになる。と
もちろん初耳。
なにも思わず銀行振り込みを待って、いざ入金を確認したら手数料が引かれた金額。。。

そんなの契約時に説明もなければ、契約書にも記載なし。
それで店舗に電話をかければ、受付の女性が、私では判断しかねるので、担当のものに折り返しかけさせませす。
とのことでしたが、折り返し連絡など待てど暮らせどなし。

2度と遣いません。