エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 63ページ目

コロナウイルスの影響で、飛行機の減便や欠航がされているのに、対象便に搭乗予定の客に全く連絡なし。メールくらいもできんかな？HPで一方的な案内のみ。電話は通じない、ならメールを送れというので送ったが返事がない。意味なし。非常時にはHISはダメだ。安いだけが取り柄で他の旅行会社には劣ることがわかった。

香港旅行に単純に支払金額が安かったのでHISを利用しましたが、内容・接客等どれをとっても最低でした。
結果的に高いと思います。
土産物屋を連れ回され、バスの中では現地添乗員から土産物を売りつけられ…（もちろん買っていませんが…）

安いから仕方ないと思うしかありませんが、二度とHISを利用することはないと思います。

２週間後に旅館＋レンタカーを予約していたけど、コロナにかかった人と接触したので、2週間は発症するかもしれないから出掛けたら迷惑がかかるかもと思ってキャンセルしたのに、20%もキャンセル料かかるとは思わなかった。普通に旅行いけばよかった。

セミダブルで予約したはずなのなツインのベッドの部屋でした。ツアー名がセミダブルだったにも関わらず変更もできずその理由も意味不明でした。従業員の方全員そうではないと思ったけど、今回対応していただいた人は雑だと感じます。コストは抜群です。

オンラインで成田-台湾/高雄のチケットを購入しましたが、この時、1人の料金より3人まとめての料金の方が3000円/1人程高くなるので、なんで？とtelして質問したのですが、席を並びで取る為とか言っていましたが、最終的にはシステムがおかしいかも・・で話は終わりました。　
私もクレームするつもりで無く、それなら1人ずつ予約すれば大丈夫ですね。と確認だけして終わりましたが、何気に翌日、同じ日程の便を検索してみたら・・・・・8000円も値段が下がってる！！　　タイミング的にもしかしたら、根本的に価格が間違っていたのでは？と疑ってしまいました。　もう、予約したのでこのまま台湾に行きますが、今後もH.I.Sさんを利用させてもらうか考えてしまいます。　　

イギリスの湖水地方日帰りツアーに参加しましたが、スケジュール無謀すぎ！
各スポット30分くらいしか自由時間が無くて、お土産は衝動買いだし、よくわからないまま急ぎ足でガイドされるし…
一箇所は時間が無かったのか、バスの中でさらっと説明受けてスルー。

おまけに1泊2日の参加者のホテルのチェックインに付き合わされた！
自分達は関係ないのに美味しそうな夕飯の説明聞かされるし、チェックインに手間取って、帰りの駅までの道は猛ダッシュでバス走らせるから気分悪くなるし…
そんな時間があるなら、別々のバスにしてもっと各所の滞在時間増やせ！

HISホント雑です。集合場所の説明間違ってるし、ツアーの開催曜日も違ってたせいで1箇所参加できなかったし、予約してたスパのコース間違えるし。。
今まで数回、彼氏と2人で海外旅行行きましたが、2回くらい当日チェックインの時に「相席取れないかも」と言われるし…
そもそも相席の予約取れてないなら事前に説明しろよ！
2人で予約しに行ってるんだからバラバラだったら嫌なのわかるでしょ！

けっこういいかげんなことが多いのに、
クレームでHISに問い合わせしようとすると電話しかないから、メールとして記録に残らないし、かなり不満です。
できることならもう利用したくないですね。

とにかく、イギリス湖水地方の日帰りツアーだけは、これから行く人は気をつけてください(>_<)

飛行機の便の変更をHISのほうから
男性スタッフが電話で連絡してきた。
こちらが了承した後、「詳細はメールで送ります」
と言っていたのに送ってこない。
同時に申し込んでいた違うプランの飛行機も、
便の変更があり、女性スタッフが連絡してきたが、
その時は内容の変更をメールでも送ってくれた。
同じ会社でもスタッフによって差があるように思いました。

アイスランドツアーに参加しましたが、添乗員がアイスランドについてほとんど知らないのか、日本で売っている数少ないガイドブックを見ながらしゃべるので、「あー、それ本に書いてあった」という内容ばかり。（氷河という意味の「ヨークトル」をずっと「ヨークルト」と言うなどのミスも）現地ガイドが英語で添乗員に説明するが、添乗員が訳すのは一部分のみで、ほとんど写真を撮るだけでそこがなんの場所なのかも十分な説明がないまま移動となった。事前にいくつかのアイスランドに関する本や論文を読んでいたので説明がなくてもある程度は分かったが、ほかの参加者は後半になるにつれて写真も撮らずぼーっとしているだけになっており、何度も行くことがない国なのにもったいないと思ったが、ただ風景を見て「わーきれい」で終わるだけで、そこがどんな地形か、どのようにしてできたのか、などの説明がないとそうなるのも仕方ないと思った。

平均の☆が高くてびっくり。

提案する気が無いのかと思うぐらいに店員の対応が悪かったです…
昼過ぎで、営業時間ギリギリという訳でもないのに、早く帰ってほしそうに投げやりに対応されました。

名古屋の栄本店だけかもしれませんが、料金が安くてもこういった対応の会社は利用したくないと思いました。

購入済みの航空券を無断で勝手にキャンセルされ、その経緯は “担当者が突然離職したから不明” と、なんとも無責任な言い訳に終始する始末。　仕事の出張だったら会社の弁護士を使って損害賠償請求するところですが、個人的な渡航だったので諦めるしかありません。　その代わり、この事実を暴露します。