ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 対応・態度が感じ悪い
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なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 手続の不備や案内不足があった
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こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 変更の融通がきかない
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航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用：https://minhyo.jp/his
高評価
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- 親切・丁寧に対応してくれた
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なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 料金が安い
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海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 添乗員の知識が豊富・安心できる
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大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用：https://minhyo.jp/his
電話対応最悪でした
わからないことがあったので電話したのですが
「わかりません」の一点張り。
HISの大手やから安心していたのに、、、。最悪でした。
関西発の電話サポートで1番上の方らしいんですけど、最悪でした。
（面倒な客がきたな、、）って心の声が嫌なぐらい聞こえてきました。
でもこっちはお金払ってるし丁寧に対応してもらわないと困る。
旅行が楽しみやったのに楽しみじゃなくなりました。
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格安で行ける
ツアーで安く旅行したいならHISはオススメ。ただ、コロナで返金とかなかった？みたいだから、そこらへんのサービスはやっぱりJTBとかとは比べ物にならないのかな。格安の定めかも。
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最悪
店では従業員に色々質問しても「わからない」ばかり言われました。
イタリアに行ったのですが、ローマのホテルは鍵が閉まらず、壁には穴が空いており、外から部屋の中が見える状態。シャワーもお湯が出ないうえにシャワールームからお湯が漏れて、部屋が水浸しになりました。文句を言ってもきいてもらえず、一体どのようにホテルを選んでいるのか理解できません。
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電話がつながらない
予約変更をしたく国内ツアー予約者の電話番号に何度もかけているのに一向に繋がらない。本当に腹がたちます。予約さえ取れればあとは知らんってことですかね？変更期限せまってるのに！
ボーナス出なかったから社員のやる気がゼロなのでしょうか。本当に信頼できない会社です。
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一生利用しません
ここは多少安いだけでサービスも人もレベルが低すぎる。
以前、店頭でツアーの相談をした際、こちらが要求したのと見当違いのツアーを勧められた。
私が断ったら急に不機嫌な対応を取られた。
２度と利用しません。
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気になるQ&A
レベルが低い
ホテルや飛行機の予約をしただけなのでプラン内容などについては分かりません。数回手違いがあったようで2回ほど余計にわざわざこっちから出向くことになりました。この対応で手数料取られるくらいなら最初から個人で予約するほうがマシです。担当者も客と目を合わせず感じが悪かったです。
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史上最悪な会社
チケットを買おうと、もちろん安ければ安いほどがいいと言ったら、顔と態度が豹変！
4人家族です。1番安いチケットだと、席が空いてないから4人一緒に座れないと言われて、そしたら4人一緒に座れる航空会社は？と尋ねたら、高いですけど、大丈夫ですか？と。失礼だけではなくて、明らかに、お前は払えないだろう、みたいな言い方！
信じられません！ここのスタッフさんたち、教育されてますか？
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酷い
万一のキャンセルの場合の保険に関して、私は怒りのかたまり、もう2度とここを使う事はないでしょう。表になっている、こんな時はキャンセル100%戻るという文面。あれには裏だらけ、身内の入院は出発日の1週間以内でないと認められない、こちらから問い合わせないと何も言って来ない
、全く信用出来ない。
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最低の体験です、二度とHIS行かない
途中何かあったら、返事全然ないし。迷惑かけてばかりです、返金遅くて、いろな面倒くさいことがあった。今回石垣のプランです、台風の原因でいろなプランキャンセルした、HISから連絡遅くの原因、返金もしないです
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もう二度と行きません
ヨーロッパ9日旅行を選ばせていただきました。
添乗員の態度は最悪。
半年前に予約したプランは
そのままプランを確認する訳でもなく
お金を払って電話一回かかってきて
旅行をお楽しみください。だけ。
信じられません。
もうこんな航空会社で旅行なんぞ一生行きません
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