エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 65ページ目

万一のキャンセルの場合の保険に関して、私は怒りのかたまり、もう2度とここを使う事はないでしょう。表になっている、こんな時はキャンセル100%戻るという文面。あれには裏だらけ、身内の入院は出発日の1週間以内でないと認められない、こちらから問い合わせないと何も言って来ない
、全く信用出来ない。

途中何かあったら、返事全然ないし。迷惑かけてばかりです、返金遅くて、いろな面倒くさいことがあった。今回石垣のプランです、台風の原因でいろなプランキャンセルした、HISから連絡遅くの原因、返金もしないです

ヨーロッパ9日旅行を選ばせていただきました。
添乗員の態度は最悪。
半年前に予約したプランは
そのままプランを確認する訳でもなく
お金を払って電話一回かかってきて
旅行をお楽しみください。だけ。
信じられません。
もうこんな航空会社で旅行なんぞ一生行きません

ハワイでコロナウィルスでの14日の自己隔離を発表後に、hisに現地の状況をメールにて問い合わせしたところ、外出も出来、食事もテイクアウトで出来ると返信がありました⁇
でも、どう考えてもホテルに隔離になってしまいそうなので、キャンセルをしましたが、しっかりとキャンセル料を取られました、最低‼︎

コロナ問題で、これだけ世の中が自粛モードの中、欠航しない。キャンセル出来ない。一番最悪な対応でした。
キャンセル料まで発生。イースター航空も不安だらけだし、HISを利用することは2度とない。最悪な会社です。

HISは、格安航空券を取り扱っていますが、

その請け負いをしているエアトリという会社の方針により

コロナであろうと、間違えた申込みであっても

少しでもお金を稼ぐため、返金は一切行っておらず、


しつこい客には、手数料という名目で、数万引いた残りだけ
形だけ返金する仕組みなので、


基本的に簡易裁判を起こす以外では返金してくれません。


今どき珍しいひどい会社ですが、
HISは最近大きくなってきたみたいですね。

言われるほど悪くはないが、確かに雑な部分やトラブルへの対応力への低さは見受けられ、ある程度旅行慣れした人向けであろうと感じる。多少のトラブルも旅の醍醐味くらいに思えるタイプでないと。「格安チケットの手配会社」として割り切ればなかなか優秀(特にグアムや東南アジア方面)。コンシェルジュ的な能力を求めてしまうと腹が立つのだろう。

海外の航空チケットとホテル、レンタカーを頼みました。２ヶ月前からお願いしているのですが、出発間際になっても、まだ手続き完了せず、、、電話では担当の方は「現在担当が他の電話対応をしておりますので、私が代わりに伝言しまして、本日中に折り返し担当から連絡します」という応対がおそらく２０回ほどあっても一度も担当からは連絡がありません。しばらくしてこちらから何度も電話をかけメールをして、担当を捕まえないといけません。こういう企業の姿勢、社員の姿勢は、個人の仕事が会社のコストの関係で人材不足で業務がパンクして対応しきれていないと思われます。顧客目線ではないこの態度、もう二度と利用しないでしょう。

　今までいろんな、代理店を通して旅行してきましたが、出発前からここまで不快にさせてくれるとは、もう、二度と利用しません。
　いい間違えを揚げ足をとったり、質問しても調べもしないでわかりません、散々な対応です。

韓国旅行を予約していました。
コロナウイルスの混乱の中、電話やメッセージの問い合わせが一切繋がらず、命を預けている身としては、これはひどい対応だと思いました。多忙なのはわかるのですが、一切メッセージ等でも良いので対応して欲しい。
もう二度と使いません。