エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 66ページ目

予約した時より、出国近くの方が旅行代金が変わり、しかも航空会社や時間等もグレードアップされ、変更したくてもキャンセル扱いになり...
ギリギリに予約するのも怖いユーザーの心理をついていて、それはちょっと違うかなぁと思ってしまいました。

旅行2日前にコロナになりキャンセルしました。仕方なくキャンセル料払いましたが、、、友達はじゃらんで当日キャンセルでもキャンセル料はなかったらしく、今度からはHISじゃなく、じゃらんで旅行に行こうと思いました。

こちらに非があり、キャンセルすることになったのですが、忙しいのか塩対応。
早口だし、機械的。こっちはちゃんと記載してるんだから、そっちのミスですよね？と、言わんばかりの態度。もう少し、親身になって、寄り添ってくれても良いんじゃないかなぁ。感じ悪いなぁって思って。

H.I.Sのプランでサンフランシスコに行った。航空会社はユナイテッド。帰りの便で最低な扱いを受け、H.I.Sの航空会社の口コミに投稿した。しかしながら載せてもらえなかった。今後この航空会社を利用する人のために必要な情報と思う。H.I.Sにとって都合が悪いとしか思えない。

３都市周遊のプランを申し込み、先日旅程表やチケットなどが届きました。
２都市目からの移動はバスで、最初からセットになっているのですが
バスの会社の名前も書いてないし、チケットもない・・・。
本当に乗れるのか不安。
バスほど問題ではないいもののセットになっているフリーの乗車券や
食事のクーポンなどもどこでもらえるか不明。控えもなし。

これで分厚いお土産他急便の冊子だけはしっかり入っているので
なんだか行く前から不信感でいっぱいになってしまっています。

これって普通なのでしょうか・・・？
他の旅行会社と比べて、対応の悪さにがっかりしてしまいます。
こんなことをわざわざ問い合わせしなきゃいけないなんて。

航空券だけ売ってあとは知らんぷり。出発何日前だろうとキャンセルはできるがお金は一切返金無し。客がビザの手続きで困ってても、何もしてくれない。対応が雑。
こんな会社は初めて、二度と使わない。

池袋サンシャイン店接客が最悪でした。
料金の説明もろくにしない。
料金の内容で知らなかったと答えたら、「こっちも説明不足だったかもしれないですが、そうなんです。」ときっぱり…説明不足だったのはそっちなんだから言い方があるだろうと思いました。
何を言うのにも強気。
学生だからって舐めてるのが見え見え。

HISのHPでのツアーの説明では、とあるホテルにて特典を受けられると記載していましたが、改めてメールで確認したところ、特典は適用されませんとの回答でした。
まだキャンセルできたから良かったものの、当日ホテルで知らされたことを考えると非常に不愉快です。
ホームページで堂々と嘘をつく神経を疑います。

最悪でした

１０月１１日から１４日
四泊の旅行の予約をしていて政府が全国割の発表があった時点で　予約済みの旅行にも適応してもらえるのかHISに何度か確認しても　まだわかりませんのみ
全国割適応されないのなら　一度全てキャンセルして取り直しを検討したいのでと相談に伺っても
ハッキリせず　結果キャンセル料金が発生する期日になってから　全く適応できませんとの　メールのみの
知らせでした　最初にHISを選んでしまった事を
後悔するばかりです

ツアー中、帰国2日前に自分で席を取るよう指示があり、帰国前日21時から席予約入力開始のため、パリの夜の街を楽しむことができなかった。ツアーの他の人がわたしの番号を間違って入力したため深夜02時まで予約作業がかかったができず、翌朝添乗員にその旨を伝えたら、スマホだったら簡単にできるのにと、ちょっと小ばかにした物言いだった。（当方PC持参で作業したため）席予約などはツアー執行前に通達すべきだ。よってこの添乗員の質が悪かったため、このツアーはハズレで良い思い出が無い。