エイチ・アイ・エス（HIS）に関するみんなの評判
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- あまちゃんさん
粗末な対応
国内旅行の問い合わせをしたのですが、
ホテル周辺施設は、自分でインターネットで調べろと言われました。
旅行会社なら、案内するのが仕事ではないでしょうか？
連絡のメールもアドレス間違っていて、届かなかったにも関わらず、確認なし。
こちらから問い合わせても、謝罪なし。
もう利用しません
34
- マツケン散歩さん
ツアー直前の対応最悪
わずかに歩行障害があるため、念のために杖を持参して海外ツアーに参加。予約サポートセンターから出発２日前になって突然「杖が必要という医師の英語診断書出せ、さもなくば入国審査時に英語で説明しろ」と言ってきた。「自分で説明しろって添乗員はサポートしないのか」と抗議しても無視。自主的に持参するので英語診断書なんて用意できるわけがない。入国時は結局何も言われなかった。それほど特殊でも危険もない国。現地事情を把握せず、いたずらに不安をあおって平気な会社のツアーは２度と利用しない。チケットだけなら確かに対応は悪くない。
5
- 白ママさん
- 投稿日：2019.04.23
２０年程利用ですが ミスが多い
２０年程利用させて頂いてます
が・・何故か２回か３回の割合で ミスやトラブル発生してます
飛行機チケットと 宿泊が 違う国だったり
ツアー国が 間違ってたり
ホテルと空港間の送迎が 来なかったり・・
住所も毎回記載してるのに 7年以上前の住所で登録されたままなので
今回は 郵送が届かない
さすが 次回は他社も考慮してます
ただ 昨年の担当者の方は かなりしっかりされてましたので
やはり 担当者しだいでしょうか？？
3
- なりさん
- 投稿日：2020.02.18
2度と利用しない
航空券の不備で代理店を通じて航空会社に連絡し、変更をお願いしたが、ごにょごにょ言い訳をされ、できないと言われた。このせいで20万近い代金をキャンセル料として請求され、もう2度とこの代理店を使わないことに決めた。
26
- とくめいさん
- 投稿日：2020.03.22
オプショナルツアーの予約ミス
申し込んだはずのオプショナルツアーと別のツアーに予約が入っていた。
帰国後クレームを入れたが、電話口でめんどくさそうに謝るだけで返金などは一切無し。
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気になるQ&A
- 太めちゃんさん
- 投稿日：2022.04.23
マジに最悪！
電話で問い合わせても有料の0570からの番号！
折り返して下さい．と言ってもすぐ断られる。
一応こちらは客なんです。
ミステリーツアーだったのですが前日何人ツアーに参加しますか？と聞いても わかりません！
とにかくもう絶対に利用しません！
友人にも絶対にすすめません。
20
- とくめいさん
- 投稿日：2022.12.13
客をバカにしてる
体調不良で旅行の取消料の相談をしたらキャンセルを勧められて「取消料についてはホテルと交渉します」と期待させといて結局3日後キャンセル料とられた。だったらホテル側と直接やり取りさせろよ！！二度とつかわない。
12
- Agehaさん
- 投稿日：2021.03.21
コロナ対策形だけ
バスツアーに参加したが、いくら車内のコロナ対策しても参加者が車内で飲食しながら大声でマスクなしで騒いでも注意もしない添乗員。
飲食禁止とか言いながら注意も出来ない。
一部のモラルのない参加者を注意できないのなら即刻バスツアーなんて全て中止にするべき。
18
- とくめいさん
- 投稿日：2020.03.06
コロナ対応
航空機の欠航により、トランジットができなくなっており旅行が不成立になっているにもかかわらず、メールでの問い合わせ放置が既に10日以上。
欠航なのに、キャンセルサポートが使えないとみなせるような一方的な発表。
とても上場企業の所業とは思えません。
26
- とくめいさん
- 投稿日：2020.07.12
とても不親切な男性窓口さん
前回四條畷イオンのHISで予約をした際女性の窓口さんでとても親切な対応で、クレジットの決済確認も旅券が届いたかの確認の電話連絡も頂き、何の不安もなく満足したので次もまたHISでと思い、四條畷イオンの店舗に向かいました。がコロナ騒動で店舗が休業になりリンクス梅田店に行くことにしました。案の定お店はガラガラ待ってるお客さんは一人もいない状態なのに10分近く待たされおまけに男性窓口さんは機械的、もちろんクレジット決済確認の連絡もない。店舗の色があるのでしょうか。人によるのでしょうか。今回の旅行、旅券が届くまでとても心配だし不安です。
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