エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 67ページ目

HISのHPでのツアーの説明では、とあるホテルにて特典を受けられると記載していましたが、改めてメールで確認したところ、特典は適用されませんとの回答でした。
まだキャンセルできたから良かったものの、当日ホテルで知らされたことを考えると非常に不愉快です。
ホームページで堂々と嘘をつく神経を疑います。

最悪でした

１０月１１日から１４日
四泊の旅行の予約をしていて政府が全国割の発表があった時点で　予約済みの旅行にも適応してもらえるのかHISに何度か確認しても　まだわかりませんのみ
全国割適応されないのなら　一度全てキャンセルして取り直しを検討したいのでと相談に伺っても
ハッキリせず　結果キャンセル料金が発生する期日になってから　全く適応できませんとの　メールのみの
知らせでした　最初にHISを選んでしまった事を
後悔するばかりです

ツアー中、帰国2日前に自分で席を取るよう指示があり、帰国前日21時から席予約入力開始のため、パリの夜の街を楽しむことができなかった。ツアーの他の人がわたしの番号を間違って入力したため深夜02時まで予約作業がかかったができず、翌朝添乗員にその旨を伝えたら、スマホだったら簡単にできるのにと、ちょっと小ばかにした物言いだった。（当方PC持参で作業したため）席予約などはツアー執行前に通達すべきだ。よってこの添乗員の質が悪かったため、このツアーはハズレで良い思い出が無い。

沖縄旅行
せっかく早特で申し込んだのに、特典（ﾚﾝﾀｶｰグレードアップができなかったので、変わりに御菓子）もらえませんでした。
というか、書面にも口頭でもどこにもここでもらえますって書いてないので、旅行中いったいいつどこでもらえるのかと気になってました。
帰宅後問い合わせたら、もらい忘れの扱いをされ、対応はなにもしてもらえませんでした。
御菓子くらいでセコイかも知れませんが、感じ悪いです。残念。

旅行の詳細が送られてきたら担当から聞いた話と違ったので、文句というか確認をしにいった際、担当者がいなかったので別の人に話しました。そしたら、まるでこっちが悪いというかなんでこんなこと言いに来てるのこの人みたいな言い方で口先だけで謝っててとりあえず腹が立ちました。とても不愉快な対応をされました。

4月末にコロナの影響もあり、7月予定の海外旅行をキャンセルしました。無料キャンセル期間内なので基本全額返金ですが…この7月末のカード明細を見ても返金されません。。コロナで大変なのはわかりますが、他旅行会社は返金してくれているのに…高額費用なので早く返してほしいです。

添乗員付ヨーロッパツアーに初めて参加しました。
価格も安いし、評価が悪かったので期待はしていませんでした。
まず、店舗の対応はとても良かったし、
添乗員（派遣）も当たり！でした。
また、低価格ということで、20代〜50代の
比較的若い参加者が多かったので旅もスムーズで、お土産屋はトイレ休憩程度、ホテルもそこそこ良かったです。
低評価をされている方が多いようてすが、決して全てがそうではない事も知ってもらいたいです。
まぁ、参加者や添乗員はその時の当たり外れもあります。それはどの会社でもあり得ることだと思います。期待しすぎず、自分でも事前に調べたりして備えれば悪くはないと思います。

とても言葉遣いが悪く、教育はしているのか疑問
コロナでキャンセル料をとられたくなかったが、結局、取られ、後日旅行会社に行った時、政府が発表した為、今日ならキャンセル料いらなかったのに　と感じが悪いことを言われた
なめてるとしか思えない
2度と行きたくない

海外旅行での話。

追加2万円でハネムーンプランをオプションでつけました。

その中のひとつに
二人だけのテーブルで夜景を見ながらロマンチックディナーが
楽しめるとの事で妻と楽しみにしていたのですが・・・

行った先は同じツアーのお客さん20人くらいと相席で
夜景なんかまったく見えない普通のレストランでした。

最悪なことに、地元の歌手が大声で終始歌っており
会話をする雰囲気にはなれず。

最後にCD買ってくれと言わんばかりに、無言でテーブルにCDを並べ始めました。

これがHISのロマンチックディナーです。

バスツアーの日にちを変したいと電話したら、できませんと返事。他社はどこも電話で変更してくれると言い返したら、弊社はできませんと返答。キャンセルして新たに申し込まなくてはならないそうです。この時代にこんな簡単な接遇もできない会社に不信感しかもてません。キャンセルした