エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 67ページ目

沖縄旅行
せっかく早特で申し込んだのに、特典（ﾚﾝﾀｶｰグレードアップができなかったので、変わりに御菓子）もらえませんでした。
というか、書面にも口頭でもどこにもここでもらえますって書いてないので、旅行中いったいいつどこでもらえるのかと気になってました。
帰宅後問い合わせたら、もらい忘れの扱いをされ、対応はなにもしてもらえませんでした。
御菓子くらいでセコイかも知れませんが、感じ悪いです。残念。

旅行の詳細が送られてきたら担当から聞いた話と違ったので、文句というか確認をしにいった際、担当者がいなかったので別の人に話しました。そしたら、まるでこっちが悪いというかなんでこんなこと言いに来てるのこの人みたいな言い方で口先だけで謝っててとりあえず腹が立ちました。とても不愉快な対応をされました。

4月末にコロナの影響もあり、7月予定の海外旅行をキャンセルしました。無料キャンセル期間内なので基本全額返金ですが…この7月末のカード明細を見ても返金されません。。コロナで大変なのはわかりますが、他旅行会社は返金してくれているのに…高額費用なので早く返してほしいです。

添乗員付ヨーロッパツアーに初めて参加しました。
価格も安いし、評価が悪かったので期待はしていませんでした。
まず、店舗の対応はとても良かったし、
添乗員（派遣）も当たり！でした。
また、低価格ということで、20代〜50代の
比較的若い参加者が多かったので旅もスムーズで、お土産屋はトイレ休憩程度、ホテルもそこそこ良かったです。
低評価をされている方が多いようてすが、決して全てがそうではない事も知ってもらいたいです。
まぁ、参加者や添乗員はその時の当たり外れもあります。それはどの会社でもあり得ることだと思います。期待しすぎず、自分でも事前に調べたりして備えれば悪くはないと思います。

とても言葉遣いが悪く、教育はしているのか疑問
コロナでキャンセル料をとられたくなかったが、結局、取られ、後日旅行会社に行った時、政府が発表した為、今日ならキャンセル料いらなかったのに　と感じが悪いことを言われた
なめてるとしか思えない
2度と行きたくない

海外旅行での話。

追加2万円でハネムーンプランをオプションでつけました。

その中のひとつに
二人だけのテーブルで夜景を見ながらロマンチックディナーが
楽しめるとの事で妻と楽しみにしていたのですが・・・

行った先は同じツアーのお客さん20人くらいと相席で
夜景なんかまったく見えない普通のレストランでした。

最悪なことに、地元の歌手が大声で終始歌っており
会話をする雰囲気にはなれず。

最後にCD買ってくれと言わんばかりに、無言でテーブルにCDを並べ始めました。

これがHISのロマンチックディナーです。

バスツアーの日にちを変したいと電話したら、できませんと返事。他社はどこも電話で変更してくれると言い返したら、弊社はできませんと返答。キャンセルして新たに申し込まなくてはならないそうです。この時代にこんな簡単な接遇もできない会社に不信感しかもてません。キャンセルした

HISを通して航空チケットをとりました。
キャンセルサポートも入りました、、が
コロナウィルスでキャンセルしようと思ったら
取り消しも手数料もド高い！

LCCで直で買ってキャンセルする場合の10倍の料金が必要でした。
大失敗です。

お正月にバスツアーを申し込んでいましたが、積雪により高速道路が通行止めになりました。にもかかわらす強行開催するとのこと、しかも何時に着くかわからない、何時に帰れるかもわからない、キャンセルするなら半額よこせ！と…
しかも事前に電話で問い合わせしていたにもかかわらず、その際は一切の状況説明は無しで、集合場所でいきなり告げられました。
この会社は客の安全は無視です

二度と使いません

すみません前回、海外旅行取り消しから3か月も返金されない…と投稿してしまったのですが（ID控えるの忘れ新たに書き込み失礼します）、あれから思い余って色々問い合わせたところ、なんとカード会社のミスだったことが発覚しました！濡れ衣をかけてすみません…返金処理、していただけてました。
ちなみに電話がつながらなくても意外と問い合わせメールのほうが回答早かったです！
旅行プランによると思いますが、返金があれ…？という方はマイページのメッセージフォームから送ってみるとよいかもです！