エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 69ページ目

ツアーで安く旅行したいならHISはオススメ。ただ、コロナで返金とかなかった？みたいだから、そこらへんのサービスはやっぱりJTBとかとは比べ物にならないのかな。格安の定めかも。

予約変更をしたく国内ツアー予約者の電話番号に何度もかけているのに一向に繋がらない。本当に腹がたちます。予約さえ取れればあとは知らんってことですかね？変更期限せまってるのに！
ボーナス出なかったから社員のやる気がゼロなのでしょうか。本当に信頼できない会社です。

店では従業員に色々質問しても「わからない」ばかり言われました。
イタリアに行ったのですが、ローマのホテルは鍵が閉まらず、壁には穴が空いており、外から部屋の中が見える状態。シャワーもお湯が出ないうえにシャワールームからお湯が漏れて、部屋が水浸しになりました。文句を言ってもきいてもらえず、一体どのようにホテルを選んでいるのか理解できません。

ここは多少安いだけでサービスも人もレベルが低すぎる。

以前、店頭でツアーの相談をした際、こちらが要求したのと見当違いのツアーを勧められた。

私が断ったら急に不機嫌な対応を取られた。

２度と利用しません。

ホテルや飛行機の予約をしただけなのでプラン内容などについては分かりません。数回手違いがあったようで2回ほど余計にわざわざこっちから出向くことになりました。この対応で手数料取られるくらいなら最初から個人で予約するほうがマシです。担当者も客と目を合わせず感じが悪かったです。

今日申込金を支払いに行きました。それまでのメール対応はどのスタッフさんもご丁寧でした。
早く支払わねばと、担当の指名なしで行ったところ、違うアルバイトさん？のような方が担当の方の名刺を片手に○○です。と担当の名前を重複されてて、どう見ても違う。。。なぜ「今席をはずしてるだとか別の対応をしてて代わりに違う○○です」と正直にいえないのだろうか。
客なんて１回顔見ただけでおぼえてないだろうというその傲慢さがはじめて見えた気がする。
それまでの信頼が一気に消えかけてる。
次は高いお金払ってでも違うお店に行く予定。

チケットを買おうと、もちろん安ければ安いほどがいいと言ったら、顔と態度が豹変！
4人家族です。1番安いチケットだと、席が空いてないから4人一緒に座れないと言われて、そしたら4人一緒に座れる航空会社は？と尋ねたら、高いですけど、大丈夫ですか？と。失礼だけではなくて、明らかに、お前は払えないだろう、みたいな言い方！
信じられません！ここのスタッフさんたち、教育されてますか？

万一のキャンセルの場合の保険に関して、私は怒りのかたまり、もう2度とここを使う事はないでしょう。表になっている、こんな時はキャンセル100%戻るという文面。あれには裏だらけ、身内の入院は出発日の1週間以内でないと認められない、こちらから問い合わせないと何も言って来ない
、全く信用出来ない。

途中何かあったら、返事全然ないし。迷惑かけてばかりです、返金遅くて、いろな面倒くさいことがあった。今回石垣のプランです、台風の原因でいろなプランキャンセルした、HISから連絡遅くの原因、返金もしないです

ヨーロッパ9日旅行を選ばせていただきました。
添乗員の態度は最悪。
半年前に予約したプランは
そのままプランを確認する訳でもなく
お金を払って電話一回かかってきて
旅行をお楽しみください。だけ。
信じられません。
もうこんな航空会社で旅行なんぞ一生行きません