エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 69ページ目

低評価が多いですが、何が気に入らないんでしょうね。
料金が安いのに、ホテルの食事は美味しいし、お部屋は広いし、温泉は最高でした。
バスだって三つ星ですし、安全運転で安心して乗ってられましたよ。また行きたいですね。

人員削減なのか、労働時間削減なのか、とにかく店舗でのスタッフさんの対応が時間がかかるし、効率が悪い。
担当制じゃないらしく、予約したものを確認する為には毎回同じ説明をその時の居た人にしなければならない。
旅行の色んなインフォメーションが書いてある旅程表なども、申込者の代表者分の１部しか送ってはくれない。
年齢が上の方は端末などを使いこなせないので、紙の資料が1番なのに。
資料をそれぞれの住所に送って欲しいと頼んでも、断られた。
コピー代がかかるのと、忙しいのが理由か。
最低。
HISはもう2度と使わない。

ドイツのある支店Fのスタッフの対応は最悪でした。
勉強不足？きちんと研修を受けていらっしゃるのでしょうか？（僕の方がしっかり下調べしてたわ。）
現地採用より日本でしっかりお勉強された方を派遣された方が良いかと。

お肉は大変美味しかった❤️けど
ビュッフェというには品数少ないし、
雨降ってきたのに料理そのままでぐちゃぐちゃのベチャベチャでたべれたもんじゃない。
席は室内に用意してくれたけど
食べ物はそんなだわ、飲み放題の飲み物もないわで急な雨とかの対応悪すぎで最悪。
早く行ってならんでも、希望する席ではなくて勝手に振り分けて強引に相席にさせられた。
１人７０ドル以上払ってるのにもったいないでしょうって声が聞こえてきた

国内旅行の問い合わせをしたのですが、
ホテル周辺施設は、自分でインターネットで調べろと言われました。
旅行会社なら、案内するのが仕事ではないでしょうか？
連絡のメールもアドレス間違っていて、届かなかったにも関わらず、確認なし。
こちらから問い合わせても、謝罪なし。
もう利用しません

法人サービスは、何もかも最悪なサービスです。
航空券の価格が日々上下することを理由に、航空券が高騰しているタイミングで見積もりを提出してきます。一回問い合わせしたら数時間返事がなく、しれっと価格が高騰した時点で見積もりを出してくるのは、営業の作戦でしょうか？とにかく対応が遅いので、法人サービスまたは店舗サービスは利用せずに他のオンラインサイトでタイムリーに安い航空券を購入したほうがいいです。もう2度と利用しません。

わずかに歩行障害があるため、念のために杖を持参して海外ツアーに参加。予約サポートセンターから出発２日前になって突然「杖が必要という医師の英語診断書出せ、さもなくば入国審査時に英語で説明しろ」と言ってきた。「自分で説明しろって添乗員はサポートしないのか」と抗議しても無視。自主的に持参するので英語診断書なんて用意できるわけがない。入国時は結局何も言われなかった。それほど特殊でも危険もない国。現地事情を把握せず、いたずらに不安をあおって平気な会社のツアーは２度と利用しない。チケットだけなら確かに対応は悪くない。

２０年程利用させて頂いてます
が・・何故か２回か３回の割合で　ミスやトラブル発生してます
飛行機チケットと　宿泊が　違う国だったり
ツアー国が　間違ってたり　
ホテルと空港間の送迎が　来なかったり・・
住所も毎回記載してるのに　7年以上前の住所で登録されたままなので
今回は　郵送が届かない
さすが　次回は他社も考慮してます
ただ　昨年の担当者の方は　かなりしっかりされてましたので
やはり　担当者しだいでしょうか？？

航空券の不備で代理店を通じて航空会社に連絡し、変更をお願いしたが、ごにょごにょ言い訳をされ、できないと言われた。このせいで20万近い代金をキャンセル料として請求され、もう2度とこの代理店を使わないことに決めた。

申し込んだはずのオプショナルツアーと別のツアーに予約が入っていた。
帰国後クレームを入れたが、電話口でめんどくさそうに謝るだけで返金などは一切無し。