エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 70ページ目

前回四條畷イオンのHISで予約をした際女性の窓口さんでとても親切な対応で、クレジットの決済確認も旅券が届いたかの確認の電話連絡も頂き、何の不安もなく満足したので次もまたHISでと思い、四條畷イオンの店舗に向かいました。がコロナ騒動で店舗が休業になりリンクス梅田店に行くことにしました。案の定お店はガラガラ待ってるお客さんは一人もいない状態なのに10分近く待たされおまけに男性窓口さんは機械的、もちろんクレジット決済確認の連絡もない。店舗の色があるのでしょうか。人によるのでしょうか。今回の旅行、旅券が届くまでとても心配だし不安です。

ハネムーンでオーストラリアに行きました。
HISのインプレッソ添乗員付きツアーでした。

添乗員さんの個人個人への対応は良いですが
シドニーの人混みの道を移動中に
添乗員さん旗もなく、ツアー参加者が全員付いてきているか確認する事もなく
早足で行ってしまうのです。
オーストラリアは野外での喫煙も取り締まられるみたいですが
ツアー参加者がタバコを吸っているのにも気づいてない様。
移動中、ツアー参加者がはぐれたらどうするんですか？たださえ飛行機の移動とギッシリなタイムスケジュールで疲れてるのに、必死で付いて行きました。

※ご出発日の5日前までにご旅行に必要な[出発のご案内]をメール又は郵送にてお送り致します。

当日になっても何も無い。

出発が日曜日だったので11時からしか電話が出来ないためFAX送ったけど返事無し。

ありえない！

グアム行きツアー相談しました
トロリーバス、赤バス現地の様子は数年前聞けました。
顔が見えない分、何が聞きたいのですか？
ってこちら50マン以上プラン確認できないものですか？
高いツアー組んで支払いして終わりですか？
質が悪くなったと感じます。
腹立ちました。

高額な航空券の購入にクレジットカードが使えない。
現金を用意し購入するも、「まだ燃油サーチャージが確定していない」と言われ、何度も金額の変更をされ、その都度、期限を決められ不足分の支払いに出向かなければならない。
購入時、海外旅行保険の加入も強制される。
クレジットカード自動付帯の保険があるから要らないと説明しても、聞く耳持たずで、強制的に加入させられそうになる。
他の旅行代理店では味わえない経験を、旅行前にすることが出来る。

グアム４日間の旅行が、深夜２時近くに到着、早朝４時に出発…
実質２日もない旅行になってしまった。しかも、出発の５日前に日程表が届き、キャンセル料もしっかり取る。確認の電話もない。
クレームの電話への対応も非常に不快だった。
二度と利用したくない！

HISの海外旅行ツアーはよく利用しています。

利用の際は、担当者とメールでやり取りをしています。
（電話だと担当者不在・休み、折り返しの電話に出られない。一方、
メールだと履歴が残るし、お互いの齟齬もなく確実なため。）

今年も利用し、申込金決済後、（決済まではメールでのやり取りだったため、）
メールで決済の確認やオプションの追加をお願いしたところ、
担当者から返事が来ません。
店舗宛てにもメール送りましたが、店舗からもメールが来ません。

担当者によって対応が違うのでしょうか。
現在申し込んでいるツアーを他店舗で引き継ぎできないか考え中です。

卒業旅行でグアムに行きました。
ホテルも最悪でしたが何より申し込んだはずのツアーがH.I.Sのミスで申し込まれていませんでした。朝ロビーで２時間待ち、おかしいと思い連絡したら、ミスで予約していません。と言われ、次の日に予約する。ということだけで済まされました。こっちはわざわざ時間とってそれなりのお金を払って計画を立ててグアムまで行ったのにH.I.Sのミスで朝一にも行けずマリンスポーツもできませんでした。ミスをしたことよりもそのあとの対応が何より腹立たしかったです。もっとすべき対応があったのではないかと思いました。

横浜店の対応の悪さに幻滅です。
フライトを確定していたのに10日前になってとどいたしおりには、そのフライトと違う時間が記載されていた。
問い合わせると横浜店の担当者のミス。
どうしてもそのフライトに乗らなければ話ならならず、半年前から予約していた。
なのにもうお席がありませんと言われる。
出発の10日前にもかかわらず、代案を出そうともせず、心のない申し訳ありませんでしたの一点張り。
もう二度と利用しません。

ハワイのツアーで空港からホテルまで無料送迎バス付きのオプション付き。往路はよかったけど、復路で集合時間から30分前に場所につき、場所は往路の際指定された場所で待つも、バスは来ず結局空港まで自費でタクシーで行くことに。

本社に連絡するも、集合場所が記載された所にいなかったそちら側の責任者とだけ言われ、初めて来た場所だから指定された場所を言われたら、記載された所ではなくても信じてしまうというこちらの言い分にも応じず対応が非常に悪く、せっかくの家族旅行の最後がこのような形で終わり非常に残念。