エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 74ページ目

グアム４日間の旅行が、深夜２時近くに到着、早朝４時に出発…
実質２日もない旅行になってしまった。しかも、出発の５日前に日程表が届き、キャンセル料もしっかり取る。確認の電話もない。
クレームの電話への対応も非常に不快だった。
二度と利用したくない！

HISの海外旅行ツアーはよく利用しています。

利用の際は、担当者とメールでやり取りをしています。
（電話だと担当者不在・休み、折り返しの電話に出られない。一方、
メールだと履歴が残るし、お互いの齟齬もなく確実なため。）

今年も利用し、申込金決済後、（決済まではメールでのやり取りだったため、）
メールで決済の確認やオプションの追加をお願いしたところ、
担当者から返事が来ません。
店舗宛てにもメール送りましたが、店舗からもメールが来ません。

担当者によって対応が違うのでしょうか。
現在申し込んでいるツアーを他店舗で引き継ぎできないか考え中です。

卒業旅行でグアムに行きました。
ホテルも最悪でしたが何より申し込んだはずのツアーがH.I.Sのミスで申し込まれていませんでした。朝ロビーで２時間待ち、おかしいと思い連絡したら、ミスで予約していません。と言われ、次の日に予約する。ということだけで済まされました。こっちはわざわざ時間とってそれなりのお金を払って計画を立ててグアムまで行ったのにH.I.Sのミスで朝一にも行けずマリンスポーツもできませんでした。ミスをしたことよりもそのあとの対応が何より腹立たしかったです。もっとすべき対応があったのではないかと思いました。

横浜店の対応の悪さに幻滅です。
フライトを確定していたのに10日前になってとどいたしおりには、そのフライトと違う時間が記載されていた。
問い合わせると横浜店の担当者のミス。
どうしてもそのフライトに乗らなければ話ならならず、半年前から予約していた。
なのにもうお席がありませんと言われる。
出発の10日前にもかかわらず、代案を出そうともせず、心のない申し訳ありませんでしたの一点張り。
もう二度と利用しません。

ハワイのツアーで空港からホテルまで無料送迎バス付きのオプション付き。往路はよかったけど、復路で集合時間から30分前に場所につき、場所は往路の際指定された場所で待つも、バスは来ず結局空港まで自費でタクシーで行くことに。

本社に連絡するも、集合場所が記載された所にいなかったそちら側の責任者とだけ言われ、初めて来た場所だから指定された場所を言われたら、記載された所ではなくても信じてしまうというこちらの言い分にも応じず対応が非常に悪く、せっかくの家族旅行の最後がこのような形で終わり非常に残念。

海外の紛失で困った事態があったので、助けを求めて問い合わせメッセージを送ったが全く回答がない。ツアー事後の対応はしないのか？

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
・クインビートルで釜山に行ってみたかった

【良かった点】
・特になし

【気になった点】
・クインビートルが故障のため欠航になり、飛行機に切り替わった。
・しかし二泊三日の予定だったが、台風がきて帰れなくなった。
・ＨＩＳは飛行機が飛べなくなった連絡があって、帰国予定日の次の日も連絡があり
飛行機の切り替え連絡。

☆☆☆最悪☆☆
1.宿泊の手配は4日目から5日目の宿泊は全くしてくれなかった。
クレジットカードがなかったら野宿だった。
2.食事や交通費の保証もなし
3.旅行キャンセル保険に入れとか言われる！！

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度とHISは使う気はない、

もしもなにかがあっても保証なし

HISって安い、安心などのイメージがあると思いますが、旅行考えてる方絶対オススメしません。振込などの電話(自分達の都合の電話は何度もかけてきて)こちらの都合の質問やオプションなどは、対応悪く時間かかるし、しかもホテルなどボロですよ。そして、金額は他会社より高いのは確かです。内容と金額を合わせると分かります。今は、インターネットで自分でとれますので、安くて、良いホテルをとる事をオススメします。もう、HISにはウンザリさせられます。帰国して良い思い出はありませんよ。一度ではないので何度もウンザリさせられました。

こちらでシンガポールツアーをお願いしましたが、何もかもが最悪でした。料金は他のとこと比べると少し高いのでちゃんとしてると思っていましたが、他の旅行サイトの方が絶対に良いです。H.I.S.は本当にお勧めはしません。対応も酷いし、皆さんにはより良い旅を楽しんで頂きたいので、本当にH.I.S.は利用しない方が良いです。

全国旅行支援を利用して、○○○旅行を予約しました。
発表前の予約だったので、結局は適用にはならずキャンセルし、20パーセントのキャンセル料を支払う事になりました。この結果は規定であればしょうがないとあきらめましたが、見積もり依頼から決定までの対応にはうんざりでした。私の地域には支店がないので、直接対面ではなくメールと電話でのやり取りで、ほとんど見積もり書を見ながら電話するんですか、対応するスタッフが毎回のように違い話が噛み合わない事と、若いスタッフの説明能力不足で時間の無駄!｡
他社での予約完了が完了し、楽しんで来ますHIS様。
評価は無評価としました。マイナス評価がないので。