エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 75ページ目

全国旅行支援開始前から10月の旅行を予約していました。
全国旅行支援対象支援商品の販売翌日が出発日で、予定を変更して対象商品の予約を取ろうにもサイトにつながらない&電話もつながらないで何もすることができませんでした。(何とか少しサイトにつながっても同じ泊数の商品がなく、どれが対象商品なのか明確にはわかりませんでした。)
だまされたような気分です。
今後利用することはありませんが、同じような被害を被る方が今後出ないように真摯な対応をしていただきたいです。

楽しみにしていた旅行。
請求書通り支払ったのに電話がかかってきて
お金が足りませんって言われた。
調べてもらったら請求書の金額が間違ってた。
なのに残り振込めって言われた。
もう絶対HISで旅行の予約しない。

営業所担当者のミスで、新婚旅行当日の出国に追加費用を支払わされる。全額返金を依頼するも、拒否される。

ハワイ６日のツアーを購入。
おとな５人こども３人で３部屋で予約してたのにホテル到着したら２部屋になってた
すぐに電話したが２部屋の契約で購入されてますよと言われただけ。
先にホテルの部屋に届いてた荷物に別の人の荷物が混じってた。
２部屋とかありえへんと思ったし対応もサギにあったような感じに思った。
購入時の契約書は十分注意しなければいけないという当たり前のことを改めて学んで始まった旅行だがハワイに来れて良かった。

台湾のフリーツアーで利用しました。
ツアー初日、正午前後に台湾の空港に到着しても、日本各地から来る他の飛行機の到着を延々２時間待たされました。訳もわからず待たされ、説明はなし。しびれを切らせタクシーで向かうからバスは利用しないと申し出ても「困る」と言われました。
２時間後、やっとバスが出発したかと思えば今度は免税店に連れていかれ、ホテルに到着したのは夕方でした。免税店に寄る事は前もってわかってましたが、これだけ待たせても行くのかとびっくりです。
もう使いません。

安いツアーで行きたい場合に利用します。
お正月の初夢フェアなどで、日付を選ばなければ激安ツアーが見つかります。
そのようなツアーは、条件は良くないことが多いですが、海外旅行を味わうには十分です。
2年ぐらい前に、北京2泊3日、飛行機・ホテル・送迎付で15000円位のツアーに参加しました。現地に深夜着かつ早朝発で現地滞在が30時間程度、それなのに土産屋まわり等で半日拘束、市街地まで交通の便が悪いホテル、現地で進められるオプションがことごとく高い（断りました）等ありましたが、安く楽しめて良かったです。
このようなツアーは、ゆったり贅沢に楽しんだり、時間を有効に使いたい場合は向きません。

随分 HIS の悪口が書かれていますが 私は6月にFクラスで香港、8月にBクラスでサイゴンに行ってきましたが なんの不満もないです
応対も非常に良いし 良心的、第一 安い 。 早い 安い 便利
サイゴンのホテルの時など、 とても親切に希望通りのホテルを紹介してくれました 私は以前は JTBやKNTでしたが 今ではHISです

キャンセル料について問い合わせたところ、
別に不満を言うために電話したわけじゃないのに、こちらは絶対間違ってないので、上から物申させて頂きます。みたいな態度で、とても不快でした。キャンセル料の話題についてだけその態度で、今後利用したくないなと思いました。
お客さんに、落ち着けよ…って思われてしまう、
会社ってどうなんでしょうね。笑笑

海外パッケージツアーで申し込みしましたが、よくよく見ると他社より全てのサービスが劣っていた。主に付加オプション・・
【対策】他の会社をよく吟味して申し込めば良かった。
スタッフはこの時期なのか新人に回され、恐らく一回も行ったことないのであろうに全然違った案内を何度もされこちらはそれに対して右往左往。謝罪は全くなかった。一回だけ別担当のベテランの方と話したがその方は対応が良かった。
【対策】担当制で変更ができないので最初に自分に合う担当者を見つけた方がいい。新人はわかった風で進めていって結果全然違うという事が多かった。（自分の場合）謝罪もなく悲しかった。

新宿本社にて契約　とにかく返答が遅い。例えばトイレの現地確認一つとっても2~3日も掛かる。理由は現地担当スタッフが書類一式を持参していているため　その本人しか対応ができずそのスタッフとの連絡も中々取れないとのこと。電話で直接自分たちで問い合わせるとの問にもそれは無理との回答。また肝心の振込口座や振込期限の話も一切無く　こちらから問い合わせる始末。担当の方にも電話対応の際途中逆ギレされることもありました。とにかく　全体にとっても不安で猜疑心でいっぱい。今後はリピはありえません。